1win не зачисляет депозит даже ПАРТНЕРУ!
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по указанными депозитам. Ранее депозит от 15.03 успешно был зачислен на ваш аккаунт. Проверить это возможно в разделе "Детализация" на нашем сайте. Также по итогам рассмотрения заявки по депозиту от 13.03 провайдер сообщил, что не видит поступления на своей стороне, рекомендуем вам обратиться в банк для уточнения статуса данного платежа. По всем возникающим вопросам вы всегда можете обратиться в наш чат технической поддержки, специалисты обязательно постараются предоставить всю необходимую помощь.
С Уважением, команда 1win.
Предствитель БК
PMNT-2429487 была эта заявка. 13.03.2025 я сделал депозит на сумму 10000₽ ,но в созданной заявке нужно было перечислить сумму в 10003₽ которая была указанна для перечисления депозита. По данным реквизитам я отправил сумму в 10000₽ ,которая успешно была переведена ,но баланс не зачислился. Поэтому я обратился в службу поддержки и отправил чек об операции и выписку по счёту. Дальше в детализации был не оплаченный депозит на сумму 10003₽ ,но через некоторое время он отменился и горит в детализации в личном кабинете ,как отмененный . И по нынешнее время депозит так и не поступил ,а в детализации горит не проведенный депозит на сумму 10010₽ ,который я хотел сделать 15.03.2025 ,но не сделал. Может вы перепутали что-то ,потому что в банке подтвердили ,что перевод от 13.03.2025 был сделал в полном объеме.
Предствитель БК
У вас поддержка некомпетентны. Путают все , пока я сам не провел проверку и не рассказал и объяснил за 14 дней ожидания ,ничего они не понимали. После обновили обращение , я прождал 14 дней ,после чего мне сказали ,что депозита не было и разбираться с банком ,когда я предоставил переписку и индефикационный номер перевода , реквизиты куда был перевод ,поддержка заново обновила заявку и сказали опять ждать.
Обновила заявку по депозиту. Текущий номер заявки: PMNT-2523930.
Уточнить статус заявки можно всегда в нашем чате по её номеру.
Срок обработки — от 1 минуты до 48 часов, но, как правило, обработка проходит намного быстрее.
Если по заявке понадобится дополнительное уточнение, вам поступит письмо на электронную почту, привязанную к вашему аккаунту.
Уверена, в скором времени вопрос будет решён. 🤍
Обращайтесь, если появятся новые вопросы, мы работаем для вас 24/7.
ОПЯТЬ ЖДАТЬ 14 ДНЕЙ?
Евгений, здравствуйте! Ваша жалоба направлена представителю букмекерской конторы. Как только получим комментарий по вашей ситуации, сразу же сообщим. Обязательно следите за уведомлениями на сайте.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете задать их в рамках жалобы в приватном обсуждении.
