15 рабочих дней дополнительной верификации
Номер моего счета — 12909891
Начала играть на сайте 25 января. До 2 февраля успела сделать чуть больше 10 ставок, на счету 1150 евро. При попытке вывода 2 февраля началась процедура дополнительной верификации.
3 февраля попросили счет ЖКХ — в тот же день предоставила квитанцию.
15 февраля попросили документ для подтверждения адреса — в тот же день предоставила вам банковскую выписку по карте. После этого никакой связи. В чате говорят писать на почту, на почте не отвечают.
В своем же письме служба верификации указывала, что документы рассматриваются в течение 5 рабочих дней. В моем случае прошло уже 14 рабочих, сегодня пошел 15.
В чем проблема отвечать на письма и придерживаться сроков рассмотрения, которые указываете сами? Когда закончится это дополнительная верификация и я смогу вывести деньги?
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
Здравствуйте, Дарья!
По мнению РБ, процедура верификации не должна занимать более 14 дней при отсутствии каких-либо дополнительных факторов.
Если этот срок нарушен, можно оформить жалобу. Вот ссылка на форму жалобы.