11.02.18. хотел пополнить счёт 1xBet со своего теле2,не получилось! Что делать?

Question

Привет! 11.02.18. я хотел пополнить счет 1xBet со своего номера теле2 на 295руб.,с комиссией 305,но не удалось! С теле2 деньги списали,а в 1xBet так и не пришли... До сих пор!!! Писал в тех.поддержку,отправил им на мыло все что нужно,номер счета,номер телефона,скрин из личного кабинета теле2 о списании средст с номера! Тех.поддержка ответила,что платеж неудался и деньги должны вернуться обратно на теле2 в течении 1-3 рабочих дней! А сегодня уже 16-е февраля. Денег до сих пор нет... В теле2 отвечаютчто деньги придут обязательно,только они сами не знают когда!!! Интересно,как такое вообще может быть???

Фарид Асылбаев · Answer

Мне приходили через неделю

Александр Дузь · Answer

Здравствуйте, Роман.

Действительно, в случае если транзакция не проходит, деньги, как правило, возвращаются туда, откуда они были отправлены. В Вашем случае это мобильный оператор.

К сожалению, ответить на вопрос, когда средства будут зачислены обратно, мы не можем. Если сам оператор и сотрудник службы поддержки "1хбет" не владеют такой информацией, мы тем более в данной ситуации бессильны.

Вот ссылка на форму жалобы. Вы можете оформить претензию, попробуем связаться с БК по этому вопросу.