Игроки используют временной разрыв между подачей запроса на самоисключение и его фактическим исполнением букмекерами, чтобы оспаривать проигранные ставки.
По данным издания, букмекерские компании фиксируют ситуации, когда игроки продолжают делать ставки в течение 72 часов после подачи заявления на самоисключение — именно столько времени по закону даётся операторам на блокировку аккаунта. Позже такие клиенты обращаются за возвратом денег, утверждая, что их не должны были допускать к игре.
Легальный рынок ставок в Бразилии официально начал работу в январе 2025 года. Регулирование осуществляет Секретариат призов и ставок (SPA) при Министерстве финансов.
Механизм самоисключения был введён в декабре 2024 года и стал одним из завершающих элементов регуляторной реформы. По данным издания, за первые 20 дней работы системы игроки подали более 153 тыс. заявлений на самоисключение.
Система самоисключения предполагает автоматическую передачу информации операторам, которым предоставляется 72 часа на исполнение запроса. Именно этот период, по данным рынка, используется для спорных операций.
В одном из зафиксированных случаев игрок с совокупными потерями около 500 реалов за 2024–2025 годы после подачи запроса на самоисключение разместил ставки на сумму порядка 5 тыс. реалов у нескольких букмекеров, перекрыв все возможные исходы одних и тех же спортивных событий. После проигрыша он попытался вернуть средства, обвинив операторов в нарушении законодательства.
Юридически операторы несут ответственность только в случае, если ставки принимаются после вступления самоисключения в силу. Ставки, сделанные в пределах установленного 72-часового срока, считаются законными, отмечают участники рынка.
По информации издания, аналогичные схемы выявлены сразу у нескольких компаний, что может указывать на системный характер попыток мошенничества. Хотя масштабы проблемы пока не представляют серьёзной угрозы для отрасли, эксперты не исключают, что регулятор может пересмотреть действующую модель самоисключения и сократить сроки её исполнения.
