Редакция «РБ» рассказывает, что произошло.
Технические неполадки
Президент СРО Букмекеров Дарина Денисова рассказала «РБ Бизнес», что форма жалобы была недоступна по техническим причинам, связанным с модернизацией сайта организации.
По состоянию на 13 октября форма вновь появилась на сайте СРО.
В свою очередь президент другого отраслевого объединения Николай Оганезов рассказал «РБ», что с 1 по 12 октября Первую СРО в отношении членов СРО АБК поступило 24 жалобы.
«Со своей стороны предлагаем БК, заинтересованным в сохранении инструмента урегулирования споров с их клиентами, присоединяться к соответствующему сервису Первого СРО», — добавил он.
Куда жаловаться на букмекеров
Если игрок букмекерской компании столкнулся с какой-либо проблемой, ему стоит в первую очередь обратиться в службу поддержки этой компании.
Если обращение в поддержку не возымеет эффект, следующая инстанция — жалоба в ту СРО, в которой состоит данный букмекер.
Согласно статье 6 федерального закона «О саморегулируемых организациях», букмекерские СРО уполномочены рассматривать жалобы на действия своих членов.
Кроме того, игроки могут подать жалобу через форму на сайте «Рейтинга Букмекеров».
Изменилось ли что-то после начала работы ЕРАИ
С 1 октября букмекерская отрасль России перешла на новое регулирование. Теперь членство в СРО не является обязательным лицензионным требованием. Иными словами, если БК решит выйти из саморегулируемой организации, то не лишится лицензии и продолжит работу на рынке.
При этом в законе «О едином регуляторе» не говорится о том, что к его функциям и полномочиям относится рассмотрение жалоб клиентов букмекерских компаний. Таким образом, если к букмекеру, не состоящему ни в одной СРО, возникнут претензии, подать жалобу можно будет лишь в его же службу поддержки или в «Рейтинг Букмекеров».
Дарина Денисова заявила, что СРО Букмекеров продолжит принимать жалобы игроков на своих членов, а те, в свою очередь, продолжат сотрудничать с ассоциацией.
«Ассоциация продолжит принимать рекламации игроков на БК, и работать с обеими сторонами по разрешению возникающих между двумя сторонами проблем. Все те операторы – а это, по сути, половина букмекерского рынка страны – что продолжают работать с нами, по-прежнему будут сотрудничать с Ассоциацией как со своего рода независимым третейским отраслевым судьей по разрешению возникающих между клиентами и конторами споров», — сказала она «РБ Бизнес».
Президент Первой СРО Николай Оганезов также подчеркнул, что организация продолжит работу и в части разрешения споров между игроками и букмекерами.
«Вне зависимости от любых внешних факторов, все что касается соблюдения интересов игроков мы будем продолжать свою работу. Пока есть полное доверие между СРО и нашими членами, данная работа будет востребована и будет находить отзыв со стороны БК, так как она не только, в первую очередь, в интересах игроков, но и их самих», — сказал он «РБ».
Похожие статьи
Главные новости
Сегодня, 15:43
Сегодня, 15:43
Сегодня, 15:17
Сегодня, 14:49
эксклюзив
Сегодня, 14:48
Сегодня, 14:48
16 Мая, 00:58
Вчера, 15:22
никому уже ничего не надо. 0:0 или минимальная чемпионская победа хозяев поля
1X и ТМ3,5 за...
16 Мая, 12:52
ози тб3.5 ожидаю 3-1 или 3-2
16 Мая, 12:51
победа фиалок и 3.5 меньше ожидаю 0-2 углов меньше 9.5
Сортировать
15 Окт, 2021
Ого, тот случай, когда комменты к тексту не менее увлекательны, чем текст))
13 Окт, 2021
Проще говоря , букмекеры теперь будут платить больше налогов, но платить игрокам они , больше , не обязаны , и имеют возможность просто посылать игроков в лес после любых крупных "угадок" (отменяя все ставки , которые принесли выигрыш не конторе )... Закон о бк права на судебную защиту игрокам не даёт , по факту (поскольку регулятор утвердил регламент , по которому бк могут не платить , когда не желают ), органа , который претензии игроков будет по существу рассматривать, в РФ просто нет ( в отличие от Англии , где uk gambling comission не только деньги собирает , но и занимается претензионной работатой по жалобам игроков , и не редко решение в пользу игроков выносит (после чего , контора либо выплачивает деньги по решению лицензирующего органа ... Либо лишается лицензии на работу в Англии ). Нужно ли тратить деньги на РФ БК , которые по алгоритму "Хачу плачу , не Хачу - ничего от меня игрок не получит " работают - думайте сами ... Как по мне , официальные РФ бк могут идти лесом , пока условия игры не изменятся в пользу игроков.
13 Окт, 2021
Vitaly Fadeev
Как говорится, каждый выживает как может
14 Окт, 2021
Vitaly Fadeev
Играю 15 лет и в СРо и без него. Проблем с выплатами не было. Играю далеко не по мелочи, одна ставка в районе 15-20тр. ВСе букмекеры как работали так и будут работать как и раньше. НЕ понимаю я этой истерии. Да конечно организация защищающая игроков безусловно нужна - но реальных больших проблем с бк нет. Сейчас играю например в Цупис Бетсити -налоги за меня платит -проблем 0. Для меня единственной минус это уход Бетфаир с российского рынка -такого продукта у нас нет, а там получалось играть на много лучше.
14 Окт, 2021
Валерий Львов
Вы на какую сумму в плюс ушли ? Как бы , конторе выгодно выплатить 100 000 рублей после того, как игрок проиграет 150 тыс... А вот плюсующих на 100 000+ в месяц (или раз в 2-3 месяца уходящего в плюс на 200-300 тыс ) выгодно кинуть ... У тотализаторов такого конфликта интересов не было... Но, тотализаторы теперь только по не РФ лицензии ...
14 Окт, 2021
Vitaly Fadeev
Из цуписных еще не выводил не из одной за год более 150к. Когда играл в не цуписа например бетсити за год был плюс 300к, на МАрафоне 600к. Никто меня не кинул. Только порезали сумму максимальных ставок во обоих конторах до 5000р на ставку во всём лайве - в итоге просто ушёл из эти контор.
14 Окт, 2021
Vitaly Fadeev
В тотализаторы никогда не играл. Чисто лайф ставки на биг маркетах.
14 Окт, 2021
Валерий Львов
Странно сообщения не отображются
14 Окт, 2021
Vitaly Fadeev
НА бетсити (не ЦУпис) и Марафоне (не Цупис) в 2019 году вывел за год 300 и 600тр соответственно. Это чистый плюс без депозита. Оба счёта были порезаны до 5000р на все лайф ставки. Теперь играю только в цупис конторах. В Этом году +150тр. на Бетсити например
14 Окт, 2021
Vitaly Fadeev
Бетсити +300к, МАрафон +600к. Счета порезаны
14 Окт, 2021
Vitaly Fadeev
В не Цупис сейчас играете где то? Я уже год как ушёл. Сейчас там реально вообще деньги выводить? КАкие платёжные системы или карты остались рабочими?
14 Окт, 2021
Valery Lvov
Я пользовался вбет , пока там тотализатор не закрыли (получается , где -то год играл , около 10 000€ за год из вбет вывел )... Выводил через advcash , когда вбет закрыл вывод на advcash , начал через ecopayz выводить банковским переводом , сегодня вбет с россиянами только криптовалютой рассчитывается . Сейчас не ставлю нигде , потому что вбет перестал продавать ставки в тотализаторе , а тупо БК - не мое направление , в тупо ставках я валуйных вариантов ставки не вижу, и ставлю исключительно в тотализаторах . Возможно , буду офшорным марафоном пользоваться для ставок в тотализаторе .( Ввод /вывод через advcash у него пока что )...