Премия «РБ» 2020. Интервью с директором по маркетингу БК «Марафонбет»
Редакция «Рейтинга Букмекеров» продолжает знакомить своих читателей с номинантами Премии «РБ» 2020. Сегодня гостем редакции стал Антон Ештокин, директор по маркетингу БК «Марафонбет». Этот букмекер представлен в номинациях «Лучшее приложение года», «Лучшие коэффициенты», «Гран-при: букмекер года», «Бренд года», «Самый надежный букмекер», «Лучшая программа лояльности», «Лучший веб-сайт года», «Лучший клиентский сервис» и «Лучшая линия».
Год назад «Марафонбет» был признан самым надежным букмекером. Как вы оцениваете шансы на защиту этого титула?
Одним из непоколебимых принципов компании является надежность, которая выражается в обязательных и своевременных выплатах, сохранности персональных данных клиентов, стабильной доступности сервисов и предоставлении круглосуточной поддержки высочайшего класса.
Репутация бренда для нас – важнейшая ценность, поэтому мы сохраняем высокие стандарты и можем смело рассчитывать на подтверждение звания самого надежного букмекера.
В минувшем году сталкивались ли клиенты БК с проблемой вывода средств со своих счетов?
Затруднения с выплатами в «Марафонбет» возникают крайне редко и связаны исключительно с объективными обстоятельствами – проблемами на стороне платежного средства клиента или нарушением правил БК.
В любом случае служба поддержки оперативно способствует скорейшему устранению проблем.
Почему «Марафонбет» должен быть признан лучшим брендом среди российских букмекеров?
На наш взгляд, ключевыми особенностями первоклассного букмекера являются высокие коэффициенты, разнообразие линий, широкая роспись, надежность, поддержка и удобные платформы.
По всем данным критериям мы демонстрируем высокий уровень – коэффициенты объективно лучшие, что подтверждено множеством независимых рейтингов, включая «РБ»; разнообразие линий и маркетов – тоже традиционное преимущество: нередко можно увидеть более 600 рынков в одном событии.
О надежности и сервисе было сказано ранее, а в 2019 году мы выпустили новую версию мобильного приложения, также заслуживающую высоких оценок и победы в соответствующей номинации.
Как вы оцениваете итоги 2019 года? Что стало самым крупным, по оценке «Марафона», событием?
В 2019 мы продолжили активный рост, сохраняя тенденции, намеченные годом ранее в рамках ЧМ-2018.
В качестве важных событий отметим партнерское соглашение с «Реал Мадрид», релиз нового мобильного приложения, а также выпуск киберспортивного продукта, и, конечно, получение Премии «РБ».
Планирует ли БК увеличивать расходы на рекламу? В частности, стоит ли ожидать новых громких спонсорских контрактов, как случился в прошлом году с мадридским «Реалом»?
Сотрудничество с сильными спортивными брендами – это часть нашей маркетинговой стратегии, поэтому впереди вас ожидает много интересного.
Сейчас на букмекерском рынке России происходит уверенное расширение за счет онлайн-ставок. Какие шаги предпринимает «Марафонбет» в рамках диджитализации? Что удалось внедрить в 2019 году и какие продукты могут появиться в 2020 году?
«Марафонбет» сегодня – полностью онлайн-букмекер, поэтому можно сказать, что данный тренд мы заложили в основу развития с самого начала в новой истории.
Как уже было отмечено ранее, в 2019 году состоялся релиз мобильного приложения, соответствующего самым высоким требованиям, были представлены вариации досрочной выплаты – частичный и автоматический кэш-аут, а также был опубликован отдельный продукт, посвященный киберспорту.
Что такое программа лояльности для «Марафонбет»? Ограничивается ли она фрибетами?
Наша программа лояльности предоставляет доступ к специальным предложениям на любой вкус: бесплатные пари, страховка на экспресс, участие в розыгрыше билетов на матчи партнерских клубов, ценных призов и многое другое. С полным перечнем доступных предложений можно ознакомиться в разделе «Марафон Клуб» на нашем сайте.
Назовите пять случаев, когда коэффициенты «Марафонбет» были существенно выше, чем у других БК.
Основой нашей стратегии является тезис «Выше коэффициенты – больше выигрыши», соответственно, мы стабильно предлагаем коэффициенты, превышающие предложения коллег. За конкретными примерами стоит обратиться к специальным сервисам сравнения коэффициентов.
Сохрани РБ в избранное
Последние новости
См. все