Британских букмекеров проверят на предмет невыплаты выигрышей

Регулятор потребовал у операторов азартных игр рассказать, прибегают ли они к недобросовестным уловкам во время проведения промоакций и вводят ли в заблуждение своих клиентов, пишет Racing Post.

Поводом для расследования стали частые обращения и жалобы клиентов букмекеров на отмену ставок, отказ в выплате выигрышей или изменения коэффициентов на исходы, ставки на которые были уже приняты (в том числе речь идет о выигрышных ставках).

Кроме того, часто появляются жалобы игроков на то, что букмекеры, рекламируя свои специальные акции, мелким шрифтом пишут важную информацию, которую клиент может не заметить.

Как заявила старший директор CMA по защите прав потребителей Ниша Арора, азартные игры - это неизбежный риск, и игроки не должны сталкиваться с мошенничеством.

"Мы переживаем, что игроки проигрывают из-за того, что гэмблинг-сайты слишком усложняют условия для игры и ведут себя несправедливо. Мы начинаем расследование, чтобы понять, нарушают ли операторы закон», - заявила она.

Г-жа Арора также отметила, что в азартные игры в онлайне играют около 5,5 млн британцев, и операторы должны относиться к ним добросовестно.

По мнению гендиректора комиссии по азартным играм Сары Харрисон, есть опасения, что букмекеры скорее обманывают клиентов, чем помогают им сделать осознанный выбор.

«Мы очень рады, что будем совместно работать с CMA над тем, чтобы обеспечить игрокам справедливые и прозрачные условия (игры на сайтах онлайн-гэмблинга – Прим. «РБ»)», - заключила она.

Недавно сообщество профессиональных игроков обвинило William Hill в намеренном затягивании процесса выплаты выигрышей, чтобы попытаться уклониться от уплаты крупных денег.