Благодаря командной работе «РБ» и БК «Мелбет» игрок быстро получил выигрыш более 1,5 млн ₽

«Игрок внес депозит в размере 500 107,55 рублей, поставив его на два любительских футбольных матча. Обе ставки сыграли и чистый выигрыш составил 1 612 950 рублей. Перед выводом игроку было необходимо пройти стандартный процесс верификации. Эта заминка смутила его, после чего он оставил отзыв о сложившейся ситуации на сайте «Рейтинга Букмекеров». Он рассказал, что не может вывести деньги со счета из-за требований службы безопасности предоставить дополнительные документы. Благодаря совместной слаженной работе БК «Мелбет» с «РБ», вопрос решился незамедлительно. Игрок фактически на следующий день получил свой честный выигрыш», – рассказывает Роман Кожевников, Head of Brand & PR БК «Мелбет».

 - Как вы узнали об этой ситуации?

- У нас есть представитель компании на сайте «РБ». Как только мы увидели отзыв о нашей компании, сразу начали проверку, обратились в службу безопасности, подтвердив факт выигрыша. Игрок отправил нам фотографию своего паспорта и быстро прошел верификацию. Мы каждый день отслеживаем отзывы о нашей компании. Благодаря взаимодействию с «РБ» часто удается решать вопросы оперативно, без лишних задержек по времени. Мы отслеживаем и отвечаем на любые отзывы и комментарии о нашей компании.

 - Как ваша компания переживает кризис в спорте? Каким образом проявляете лояльность к игрокам?

- Мы вводим дополнительные акции. Например, у БК «Мелбет» есть Кэшбек, который позволяет игроку вернуть 10% от ставок, которые не сыграли, в конце месяца. Также мы проводим ситуативные акции. Например, частичный возврат средств игрокам, чья ставка на бой между Тони Фергюсоном и Джастином Гэйджи не сыграла. Мы расширили линию киберспорта и разрабатываем различные акции для игроков. К примеру, всем новым клиентам у нас положен бонус на первый депозит до 15 000 рублей. Также мы оперативно решаем вопросы с выплатами игрокам на любые суммы. Наши клиенты всегда могут быть уверены в том, что получат свой выигрыш.

«РБ» помог вернуть игрокам уже более 428 миллионов рублей. Если у Вас возникнут вопросы, Служба поддержки «Рейтинга Букмекеров» будет рада помочь Вам разобраться: support@bookmaker-ratings.ru | +7 495 15 16 150.