Жалоба на каппера — 7 Декабря 2023

Проигнорирована 07.12.23

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день! Ситуация следующая. 06.11.2023 сын играя в игры на телефоне увидел рекламу. Попросил оплатить 1 руб. для приобретения ресурсов. После оплаты 1 руб меня перенаправили на данный сайт (см выше). Не найдя на сайте способа отключить подписку, я обратилась в чат поддержки в Телеграм. Мне ответили, что платных подписок нет. Вчера 06.12.23 я обнаружила списание с моей карты в 1500 руб. В дальнейшем, увидев сколько было списаний, я мягко говоря была в шоке. Смс о списании денег с карты у меня не подключены, поэтому я не видела пока не открыла историю операций. Всего списаний на сумму 6800 руб.
Вчера я написала в чат поддержки Телеграм о списании денег с карты. Отправила им справку для идентификации банк карты, с которой было списание. Мне любезно согласились вернуть деньги за вычетом 30% — 4760 руб. (плата за пользование личным кабинетом 1 день), либо в возврате будет отказано. Написав в ответ «ок», я пыталась также донести, что ребенок не пользовался личным кабинетом. Немного придя в себя и изучив внимательно историю операций, я увидела, что списаний было больше. Я написала на support@gamesport.com о возврате суммы полностью, откуда меня снова отправили в Телеграм. В чат боте Телеграма меня мягко говоря послали, сославшись на то, что мне уже оформили возврат. Я снова написала на support@gamesport.com, где меня снова отправили в чат бот.
Учитывая, что ребенку 8 лет, он не пользовался личным кабинетом вообще, в личном кабинете был 06.11.23 когда оплатили 1 руб. (я была с его телефона).
А также и то, что я сразу обратилась по поводу отключения подписки, прошу вернуть мне сумму полностью в размере 6800 руб.

Комментарий РБ:

Каппер не предоставляет ответы на жалобы игроков Рейтингу Букмекеров. Игрок может самостоятельно отключить подписку в личном кабинете во вкладке «Профиль» — кнопка «Услуги», нажав на кнопку напротив активной подписки.

Теги: GameSport