Жалобы на William Hill (270)

На этой странице размещены жалобы на букмекерскую контору William Hill.

Список жалоб Статистика жалоб
Поступление жалоб за период
Таймлайн
31Oct
09:44
Cтатус Служба поддержки - 100 EUR William Hill - 30 Октября 2019 был изменен на "Проигнорирована"
30Oct
11:31

Отвратительнейшая контора, трудно представить букмекера хуже.Мало того, что не дают вывести деньги, кормя завтраками и запрашивая кучу документов, так еще и разводят на новые депозиты. Сначала порезали максимумы, потом не дали вывести деньги, прошел долгую и нудную проверку с кучей фото документов на фоне лица, выписок из банка, скринов киви кошелька и т.д. ограничения сняли спустя пол года. Да неужели подумал я. Полез скорее выводить свои деньги,размечтался. Оказывается у них такая система, можно вывести только тем способом, через который делал депозит. А я это делал банковской картой, этот способ больше не доступен. Ладно, подумал я, попробую через веб мани. И тут я испытал кучу гемороя. Веб мани не грузил, вылезала ошибка, поддержка отвечала что они не причем, проверьте свой веб мани кошелек, узнайте ограничения. Потом написали что они все уладили.Действительно, депозит на 10 евро прошел. Нажимаю на вывод средств-ура! но нет, позже они отменили мой депозит, объяснившись тем, что у них что то пошло не так и нжно сделать еще один! Еще один депозит! Моему терпению пришел конец!Пишу вам в надежде на помощь. Прикрепляю скрин последнего сообщения от поддержки.

Развернуть
2Sep
11:48
Cтатус Блокировка счета - 70 EUR William Hill - 30 Августа 2019 был изменен на "Проигнорирована"
30Aug
10:02

Никогда бы не подумал что такая компания как Уильям Хилл будет отбирать у игроков деньги. Как мне сказали дословно из тех поддержки: Руководство компании решило заморозить ваш счет навсегда и оставить деньги у Уильям Хилл. Ситуация следующая 14.08.2019 я выслал запрашиваемые документы в чат техподдержки: фото страницы паспорта, фото в руках с паспортом, фото банковской выписки, и фото в руках с банковской выпиской. В чате тех. поддержки сказали что процедура верификации займет до 48 часов. Спустя 48 часов я не получил ответа потому обратился в чат опять, теперь мне обещали 72 часа, спустя это время опять реакции не поступило... На следующий день я получил письмо дословно: Уважаемый Davyd, Благодарим Вас за выбор William Hill. Пишем Вам в связи с окончанием проверки на Вашем аккаунте. Ваш аккаунт останется перманентсно заморожен, так как нашиму отделу безопасности не удалось подтвердить подлинность предоставленных Вами докуемнтов. Остаемся в Вашем распоряжении по любым вопросам. Вы можете обращаться к нам по телефону, электронной почте или в чате. Русскоязычная служба поддержки доступна ежедневно с 08:00 до 00:00 по московскому времени. Будем рады Вам помочь! После этого я сразу обратился в чат тех. поддержки что бы выяснить как мне вывести свои деньги? На что получил ответ - НИКАК! Руководство компании решило заморозить ваш счет навсегда и оставить деньги. Вернуть их не получится! Чудесно , компания Уильям Хилл уподобилась мошенникам которые отбирают деньги!? Я предложил в чате тех поддержки провести видеоконференцию или предоставить еще какие-либо документы что бы они могли убедиться что это я и документы мои в порядке. Ответ поступил такой: Служба безопасности не направляла новый запрос на ваши документы. Вот так с легкостью у меня знаменитая и казалось бы надежная компания отобрала деньги! Воры и мошенники! Но я не сдался и написал письмо руководству : [email protected] Получил ответ: приглите нам еще раз фото с паспортом в руках, фото с банковской выпиской на которой будут видны ваши транзакции кошелька skrill и фото выписки где указан ваш адрес. Все эти фото я прислал им по два раза, потому что они перенаправляют запросы на киких-то сотрудников которые не видят уже присланные мной документы. Вообщем уровень их поддержки 0!!! Ребята я прислал оригиналы документов, все документы в порядке и соответствовали их требованиям. НО, я снова получил ответ что им службе безопасности не удалось подтвердить подлинность моих документов! Проблема в службе поддержки а не у меня! Мои документы в порядке а вот их сотрудники не могут что-то там подтвердить! Подскажите как действовать куда дальше обращаться ?

Развернуть
26Aug
13:53
Cтатус Неправильно рассчитанная ставка - 70 USD William Hill - 24 Августа 2019 был изменен на "Проигнорирована"
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт