Жалобы на Винлайн (269)
Список жалоб
Статистика жалоб
Общая статистика жалоб
Статус жалоб
269
всего
всего
| Обрабатывается | 39% (105) | |
| Удовлетворена | 23% (63) | |
| Безосновательная | 38% (101) |
Распределение денежных средств, млн.р
35.01
всего
всего
| Обрабатывается | 5% (1.72) | |
| Удовлетворена | 6% (2.25) | |
| Безосновательная | 89% (31.04) |
Поступление жалоб за период
Таймлайн
Записей не найдено.
Блокировка счета - 500 RUB - Винлайн - 17 Ноября 2018
Зарегистрировался в БК Winline чуть более месяца назад , прошел верификацию, ввел все данные, подтвердил личность , отправлял скрины паспорта и снилс в поддержку, зарегистрирован в цупис , вообщем сделал все как положено, счет у меня был активный , но деньги я пока не закидывал, видать как чувствовал, но на днях мне пришло письмо на mail и смс сообщение на телефон мол на первый депозит дадут фрибет. Я решил попробовать, закинул средства , деньги пришли, фрибет дали , пока разобрался что куда, думаю на что ставить , открываю приложение, а меня выкинуло из аккаунта, подумал может не сохранился пароль, захожу…
Обрабатывается
RUB
500
Блокировка счета - 500 RUB - Винлайн - 17 Ноября 2018
Зарегистрировался оказалось второй раз прошел индефикацию дал все данные поставил пари пари выграло хотел вывести деньги написали чтобы вывести надо пополнить, пополнил на 500 рублей.Создал запрос на вывод денег а администрация сказала заблокирован и возврат денег невозможен так как зарегистрировался второй раз.Хочу вернуть свои деньги 500 рублей
Обрабатывается
RUB
500
Задержка выплаты - 75500 RUB - Винлайн - 17 Ноября 2018
Приветствую. Поставил на вывод 75500 руб, через 7 дней контора, решила отменить платеж ,причину не объяснила, горячая линия на звонки не отвечает, чат не доступен, никаких объяснений нет.
Обрабатывается
RUB
75.5 тыс.
Блокировка счета - 17263 RUB - Винлайн - 17 Ноября 2018
Добрый день! Начал делать ставки на спорт около четырех лет назад, и почти все это время ставил в конторе 1xbet. Никогда не возникало никаких проблем. Но в последнее время у меня увеличился доход и я начал выделять на ставки больше средств. Это заставило меня задуматься о переходе на легальную букмекерскую контору. После детального изучения отзывов, рекомендаций и сайтов бк, - мой выбор пал на Винлайн. Этот лозунг по тв "Винлайн заплатит. Без вариантов" определенно внушает доверие. Еще привлекла, как по мне, шикарная бонусная система. Честно, был в восторге. Осень, простуда.. сижу дома и жадно коплю "мячи" делая ставки, в своей…
Обрабатывается
RUB
17.3 тыс.
Задержка выплаты - 15000 RUB - Винлайн - 17 Ноября 2018
Ставил на данной бк, за неделю игры вышел в плюс , сумму максимальной ставки снизили до 500 рублей. Поставил на вывод деньги , написано что вывод моментальный , уже 24 часа не вводят .
Обрабатывается
RUB
15 тыс.
Другое - 10295 RUB - Винлайн - 16 Ноября 2018
Добрый день, я новый клиент в Вашей БК. Почему у меня заблокировали все способы вывода и ввода, кроме ЦУПИСНОГО кошелька, почему не приходят деньги на ЦУПИС, я же понимаю, что скорость поступления зависит от БК. Мне даже не нужен фрибет, просто верните способы оплаты, и ускорьте процесс вывода, что бы было приятно играть в Вашем БК. Я ставлю всегда только на баскетбол и не занимаюсь всякими хитроумными вещами. Раньше я играл в 1х ставке, очень долгое время, но они меня сильно обидели, вот решил стать клиентом вашей БК и тут сразу всякого рода мелкие неприятности. Пожалуйста, разберитесь как можно быстрей,…
Обрабатывается
RUB
10.3 тыс.
Служба поддержки - 1 RUB - Винлайн - 15 Ноября 2018
Не получается ввести средства. Чат не работает, телефон после ответа автоответчика сбрасывается, на почту не отвечают....
Обрабатывается
RUB
1
Конфискация баланса - 710 RUB - Винлайн - 15 Ноября 2018
Добрый день. Друг рассказал об бонусе, я захотел им воспользоваться, дело в том, что мой телефон был в ремонте, я взял зарегистрироваться у друга - Рыжкина Станислава Игоревича ( тел. 89995836883 ), поставил на КХЛ, а именно на матч Сибирь - Барыс х1 за 1.71 весь бонус, 2 раза по 500р. Ставка сыграла, деньги были на счету, я решил отложить вывод на следующий день, на следующий день выясняется, что денег на счету нет, я решил узнать в чем проблема, написал в тех.поддержку, они мне скинули скрин о том, что аннулировали ставку без объяснения причин
Обрабатывается
RUB
710
Задержка выплаты - 90000 RUB - Винлайн - 15 Ноября 2018
Добрый день, заказал выплату на киви кошелек, в поддержке ответили, что выплата на qiwi приходит в течение 3 рабочих дней. Выплату заказывал 10.11.2018, с учетом того что 10 и 11 ноября были выходные дни, 3 рабочих дня уже прошло, выплаты до сих пор нету, служба поддержки по телефону не отвечает, а в ответ на письмо дублирует сообщение. Прошу Вас помочь разобраться
Обрабатывается
RUB
90 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 1000 RUB - Винлайн - 14 Ноября 2018
не верно рассчитали ставку, за 2(!!!) часа достучался до поддержки, сказали что передали в соответствующий отдел, 15 часов - ответа нет, написал опять, сказали чтобы ждал несколько минут, прошло 30 минут.... в чате тишина, прошу понизить рейтинг данной конторы, такое отношение к клиентам не допустимо для конторы с рейтингом 5!
Обрабатывается
RUB
1 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 569.5 RUB - Винлайн - 13 Ноября 2018
По собственной инициативе Винлайн снизил коэффициент с 1,67 до 1! Вот копия текста переписки с тех.поддержкой: Я Здравсвтуйте. Почему произошел возврат ставки, если по факту она выиграла? 16:56 Владимир Здравствуйте! Номер ПАРИ укажите. 16:56 Я Ставка № 144901843 результат 28. у меня стояло Тотал Больше 20,5 16:57 Владимир Создал задачу на аналитический отдел, ожидайте пожалуйста. 16:58 Я по времени не соориентируете? 16:58 Владимир Как будет ответ, я Вам его предоставлю. 16:59 Владимир Ваша ставка была рассчитана с коэффициентом 1 на усмотрение Службы Безопасности. 17:01 что это значит: коэффициент был 1,67! 17:01 Владимир Комментарии не предоставляются. Дополнительные вопросы остались у Вас?…
Обрабатывается
RUB
569.5
Служба поддержки - 2500 RUB - Винлайн - 13 Ноября 2018
Не возможно заказать обратный звонок.Служба поддержки не берет трубку,чтобы пройти верификацию.
Обрабатывается
RUB
2.5 тыс.
Задержка выплаты - 26710 RUB - Винлайн - 14 Ноября 2018
Здравствуйте, заказал выплату 07.11.13, в описании вывода средств на сайте БК Винлайн указано "Среднее время выполнения запроса:мгновенно. Макс. время выполнения запроса:мгновенно". Прошла уже почти неделя, ничего не пришло, это называется "мгновенно". Вывожу на цупис кошелек.
Удовлетворена
RUB
26.7 тыс.
Задержка выплаты - 27391 RUB - Винлайн - 13 Ноября 2018
Задержка с выводом средств, три дня уже в ожидании вывода 15000 рублей, на счету осталось 27391, звонили в поддержку, говорят, что заявка на рассмотрении. Никогда больше 2-х дней ждал.
Обрабатывается
RUB
27.4 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 25000 RUB - Винлайн - 11 Ноября 2018
Увидел у вас на сайте что это лучшая контора (5 звезд). Зарегистрировался. Сделал одну ставку. И сразу возврат вместо коэффициента 2.75 рассчитали с коэффициентом 1. Я сделал ставку на 35 минуте количество угловых было 4. У меня тотал 11.5 больше. Где тут ошибка? Самое смешное что ставку вернули, только после матча. Если бы она не зашла ее бы не вернули. Я в шоке от такого. Надеюсь рейтинг букмекеров разберется
Обрабатывается
RUB
25 тыс.
Блокировка счета - 500 RUB - Винлайн - 11 Ноября 2018
Зарегистрировалась в данном букмекере, прошла идентификацию по видеосвязи в ватс ап, потом пришло сообщение такого содержания - "Татьяна, в процессе идентификации произошла ошибка. Пожалуйста, обратись в службу поддержки ЦУПИС по тел.: 88001004088". В итоге дозвонится им не могу уже 4 дня, просто не берут трубку. Я обращалась к службу поддержки, писала им, но все чего от них удалось добиться кроме данного сообщения - "Здравствуйте!Вы заблокированы на основание "Персональных данных" в 1-ый ЦУПИС. 8-800-100-40-88 номер горячей линии.(Возможно,номер телефона в нашей компании и в ЦУПИС не совпадают.)" до этой регистрации в винлайн нигде больше не регистрировалась и дел не имела. Прошу разобраться…
Обрабатывается
RUB
500
Другое - 1800 RUB - Винлайн - 11 Ноября 2018
При регистрации опечатка в одной букве, поэтому не проходит идентификация. Но это всего лишь одна буква,случайность! Помогите пожалуйста. Служба поддержки отказала в помощи
Обрабатывается
RUB
1.8 тыс.
Задержка выплаты - 15000 RUB - Винлайн - 12 Ноября 2018
Играл на винлайне все было хорошо , нравилась данная бк. Играл где то неделю и в один момент вывод только в цупис , поставил вывод в цупис , написал в поддержку сказали заявка рассматривает в порядке очереди , заявка у них рассматривается 24 часа. Прошли сутки деньги не приходят , написал в поддержку мне сказали , что вывод 10 дней , с условием если нету препятствующих факторов.
Удовлетворена
RUB
15 тыс.
Задержка выплаты - 15500 RUB - Винлайн - 10 Ноября 2018
За полтора года игры в Винлайне заказал во второй раз выплату. В первый раз деньги пришли в течении полусуток, а при заказе 05.11.2018. по сегодняшний день мои средства БК до сих пор удерживает или просто пытается их присвоить. В статусе заявки стоит пометка "на рассмотрении". Чего тут рассматривать???!!! Мало того что они не отдают мои деньги, так еще и по надуманным и понятным только им причинам при заказе на выплату написали что выплата будет возможна только с удержанием комиссии 10%. Вопрос: верните мне немедленно МОИ же средства без всяких придуманных комиссий!
Обрабатывается
RUB
15.5 тыс.
Задержка выплаты - 10000 RUB - Винлайн - 10 Ноября 2018
Не могу вывести деньги больше месяца, на емайл ответили - звоните на горячую линию, дозвонится не возможно. Дозвонился 1 раз, сказали произошла какая то ошибка, позвоните еще раз. Потом пробывал вывести еще 10 раз, но постоянно ошибка. Контора мутная - деньги вывести не возможно
Обрабатывается
RUB
10 тыс.
Другое - 8500 RUB - Винлайн - 10 Ноября 2018
При регистрации , по странном стечении обстоятельств , указал в своей фамилии букву е вместо е (Написал Дерин , вместо Дерин ), теперь мне не позволяют идентифицировать аккаунт , но по закону «Верховный суд Российской Федерации в 2009 году утвердил постановление, что буквы «е» и «е» в различных документах одного и того же человека являются равнозначными, и действительными по всем правам, если личность человека идентифицируется.» , помогите идентифицировать мой аккаунт .
Обрабатывается
RUB
8.5 тыс.
Блокировка счета - 500 RUB - Винлайн - 10 Ноября 2018
Подозревают на мультиаккаунты, но у меня 1 аккаунт, да через мой телефон заходили пару моих друзей. Да и как я могу создавать другие аккаунты если у них регистрация с фотками, после того как я вложил деньги они меня заблокировали, то скидывают трубку то говорят потом свяжемся то перенаправляют то не хотят вообще слушать. Хотелось бы вернуть те деньги которые я врожил.
Обрабатывается
RUB
500
Задержка выплаты - 5365 RUB - Винлайн - 9 Ноября 2018
мне уже 6 часов не дают выплату, позвонил тех поддержке спросил когда они выплатят деньги а они "до свидания, всего доброго" отклонили звонок
Обрабатывается
RUB
5.4 тыс.
Блокировка счета - 10000 RUB - Винлайн - 8 Ноября 2018
Зарегистрировался в данной буду. Прошел идентификацию. Получил фрибет в размере двух ставок по 500 рублей. Одна ставка выиграла. Позвонил по бесплатному номеру и узнал что после минимального пополнения счета можно будет вывести деньги, что я и сделал. После того как я оформил вывод меня заблокировали. Звонил в службу поддержки, мне сказали писать на почту. После того как я написал им мне пришел ответ что я нарушил правила согласно п.п.6.1. Этот пункт правил я не нарушал.
Обрабатывается
RUB
10 тыс.
Другое - 1000 RUB - Винлайн - 7 Ноября 2018
Матч не существующих соперников которых даже в сетке нет.И так происходит не в первый раз.Часто прерывают матчи.07/11/18 11:15 № 143279234 Перволаракис М. - Гиббенс Дж. 1 сет исход 12 Гиббенс Дж. 4.25 6:4 500
Безосновательная
RUB
1 тыс.
Другое - 1150 RUB - Винлайн - 6 Ноября 2018
Добрый вечер друзья! Дело следующее, увидел рекламу с фрибетом, окей, разбил по два ординара(500 и 500) по кэфу 2.1 и 2.3 (примерно, нно точно больше 2 каждая!) в итоге стало 1150 в лимите, ну ладно бог с ним, дареному коню в зубы не смотрят как говорится), Далее написал в службу поддержки следующее: (Чтобы вывести деньги нужно сделать минимальный платеж, а он там не маленький, т.е. 500 рублей, вот я и спросил, СМОГУ ЛИ Я ВЫВЕСТИ 1150 ЕСЛИ Я ВНЕСУ 500? на что они ответили ДА, КОНЕЧНО. После этого мне по регистрацию, идентификацию ничего не отвечают, на письма в электронной почте…
Обрабатывается
RUB
1.2 тыс.
Конфискация баланса - 5550 RUB - Винлайн - 6 Ноября 2018
Эта мошенническая контора обнулила выигрыш с фрибета (1000р) Ставка сыграла и я решила вывести выигрыш. Изначально все было в порядке,но после звонка в службу поддержки мне просто сказали,что я своих денег не получу.Молодой человек так и объяснил,что выигрыш получают не все,а только те,кому они захотят его отдать.Считаю данные действия незаконными и мошенническими, прошу вернуть полную сумму
Обрабатывается
RUB
5.6 тыс.
