Жалобы на Винлайн (71)
Список жалоб
Статистика жалоб
Общая статистика жалоб
Статус жалоб
71
всего
всего
| Обрабатывается | 6% (4) | |
| Безосновательная | 58% (41) | |
| Удовлетворена | 37% (26) |
Распределение денежных средств, млн.р
30.75
всего
всего
| Обрабатывается | 0% (0.03) | |
| Безосновательная | 97% (29.98) | |
| Удовлетворена | 2% (0.74) |
Поступление жалоб за период
Таймлайн
Записей не найдено.
Незачисленный бонус - 4000 RUB - Винлайн - 14 Апреля 2018
Суть моей жалобы состоит в том что согласно условиям акции с которыми я ознакомился на сайте вашей организации "Рейтинг букмекеров" я зарегистрировался на сайте БК "Winline" прошел индефикацию и пополнил счет на 20000 рублей, но вместо начисления бонуса в размере 20000 тысяч мне был начислен бонус в размере 16000 тысяц, хотя согласно информации опубликованой на сайте "Рейтинг букмекеров" единственным отличительным условием акции от стандартной является указание промо кода BonusRB при регистрации акаунта. Я прошу васшего содействия для урегулирования данной технической ошибки а так же сообщить мне в случае отказа о мерах для отказа от участия в бонусной программе и возврате…
Обрабатывается
RUB
4 тыс.
Задержка выплаты - 24000 RUB - Винлайн - 1 Апреля 2018
Букмекерская контора не выводит деньги ! 30 марта 2018 года поставила на футбол 10.156 рублей ,ставка выиграла 14.929 рублей . 30 марта и 1 апреля дали на вывод только 1000 рублей на кошелек ЦУПИС ,остальные деньги висят на рассмотрениях и не выводят никуда ! Вчера я еще пополнила баланс на 5000 рублей , мне сегодня сказали их проставить в игру. Проставила весь последний депозит в игру. Все равно не подтверждают вывод денег! Помогите !
Обрабатывается
RUB
24 тыс.
Другое - 1000 RUB - Винлайн - 30 Марта 2018
пополнил чет не заметив что контора порезала максимумы, теперь контора не дает вывести деньги операторы хамят и грубят как будто надзиратели в тюрьме а не служба поддержки в итоге 10 тысяч которые я ввел не могу вывести 4 день
Обрабатывается
RUB
1 тыс.
Задержка выплаты - 1962 RUB - Винлайн - 29 Марта 2018
Здравствуйте.Дело было так ввел я в контору 1050 рублей хотел поставить.но потом передумал и поставил не всю сумму,а только 950 рублей,а 100 рублей оставил ну думаю может в лайв что попадется интересное или экспресс составить.но в итоге так и не поставил.уснул.уторм просыпаюсь смотрю а там выйгрыш.но я думаю выведу.а то вдруг проиграю.сам студент деньги нужны.ну и контора мне пишет.мол нельзя выводить только.так как я не всю сумму поставил.пишет можно только на 1 цупис.но я думаю.так и быть хоть на цупис.в итоге и туда не выводят.Надеюсь только на вас.До этого все выводилось отлично, мгновенно.первый раз с таким сталкиваюсь.Не получается им отправить…
Безосновательная
RUB
2 тыс.
Служба поддержки - 10 RUB - Винлайн - 27 Марта 2018
Утратил доступ к аккаунту. При попытке восстановить пароль просят ввести код из смс, которая приходит на номер, который я уже заблокировал за ненадобностью. Пишу в тех. поддержку, присылаю им на имейл [email protected] фото своего паспорта и логин с просьбой поменять пароль, прошло уже около трех часов ответа так и нет.
Безосновательная
RUB
10
Конфискация баланса - 1000 RUB - Винлайн - 25 Марта 2018
Пополнил баланс на 1к рублей. После захотел вывести деньги. Запросил вывод на цупис кошелек. Но деньги не пришли. На балансе бк их тоже не появилось. История операций странным образом очистилась. Написал на почту им в поддержку. Оператор явно тупил или делал вид что дурачок. В итоге сказал написать на другую их почту причину по которой я решил не пользоватсья их бк и вывести деньги. Но ответа не пришло до сих пор
Обрабатывается
RUB
1 тыс.
Другое - 44000 RUB - Винлайн - 13 Марта 2018
11 дней уже не выплачивают деньги. Говорят что нужно проставить всю сумму депозита. Но у меня депозит на 16500 р, а я поиграл на 54 тысячи. Шарашкина контора не хочет отдавать деньги.
Удовлетворена
RUB
44 тыс.
Задержка выплаты - 151000 RUB - winline.ru - 13 Марта 2018
Не выводят деньги уже в течении 10 дней,хотя обозначали это как крайний срок.Это случилось после порезки счета,до этого в течении 10 минут выводили,а тут 10 дней.
Удовлетворена
RUB
151 тыс.
Задержка выплаты - 32000 RUB - Винлайн - 13 Марта 2018
Заказала деньги на выплату 3.03. Саппорт говорит ждите 10дней, у нас столько заявки рассматриваются! Через 10дней пишу опять в саппорт - они вообще ничего не знают! Попробуйте обновить браузер, попробуйте отменить заявки и заново создать! Так мне опять ждать 10 дней? Ну мы не знаем! В итоге создала заново заявки, но ничего не происходит! Помогите, пожалуйста, вернуть деньги!
Удовлетворена
RUB
32 тыс.
Служба поддержки - 3800 RUB - Винлайн - 12 Марта 2018
Здравствуйте, смотрел линию на патч, была не понятная ставка , пишу в чат на сайте оператору и задаю вопрос, я все прикреплю в скринах вам, я переспросил трижды и уточнил даже кф, на что мне сказали что типа ман сити должны просто забить гол первыми, я трижды удивился и переспросил их , но ответ был тот же, позже когда я поставил экспресс с этим исходом и ординар, до меня только дошли мысли что это врятли будет, кф 7.6 на первый гол ман сити... и решил позвонить им и уточнить, мне ответили что первые должны забить сток сити а потом ман…
Удовлетворена
RUB
3.8 тыс.
Задержка выплаты - 4900 RUB - winline.ru - 9 Марта 2018
Здравствуйте. Не хотят выплачивать деньги. Указывают, что должен проставить сумму депозита. Спрашиваю, какую сумму - не отвечают. Говорят историю депозита могу видеть только я. Мой последний депозит был 27 ноября 2017 года и составил 2000 рублей. После этого я делал вывод средств 13 и 22 февраля в размере 5000 и 4000 рублей. Сейчас накопилось еще 4900 рублей и поставил на вывод 1000 рублей. Служба поддержки ничего вразумительного не отвечает, кроме того, чтобы я проставил сумму депозита, которую я уже проставил раз 10 если не больше. Есть история переписки с ними, если требуется, могу предоставить.
Безосновательная
RUB
4.9 тыс.
Задержка выплаты - 52100 RUB - Винлайн - 8 Марта 2018
подписался на бонус 16,000 рублей в бк винлайн. согласно правилам, я должен сделать оборот бонуса 20 раз, то есть проставить 320 тысяч, на что я был готов. но через несколько дней после активации бонуса винлайн режет мне лимит на ставку до 500 рублей. вывод невозможен потому что условия бонуса не выполнены, проставить 320 тысяч ставками по 500 рублей не представляется возможным! поддержка бк винлайн утверждает, что компания имеет право менять лимиты без объяснения причины. по поводу вывода денег со счета как есть - уходит от ответа. помогите разобраться в этом беспределе! с их слов у меня есть два варианта: крутить…
Безосновательная
RUB
52.1 тыс.
Блокировка счета - 55000 RUB - Винлайн - 4 Марта 2018
Поставил ставку 55 тысяч рублей, она проиграла и мне сделали лимиты максимум 500 рублей, есть ставки максимальные и 39 рублей. Как мне отыгрываться? Они просто украли мои деньги. Служба поддержки говорит мы не обязаны ничего объяснять, какие хотим лимиты и кеф, такие и делаем.И оператор ещё добавил вот этими лимитами и отыгрывайтесь.Контора видимо шарашкина. Почему вы ей такой рейтинг даёте.
Безосновательная
RUB
55 тыс.
Задержка выплаты - 31000 RUB - WinLine - 2 Марта 2018
Поставил на вывод 2 заявки по 14000 руб и 1 заявку на 3000 руб , подтвердил в цуписе , статус "на рассмотрение" более 24 часов , поддержка говорит что служба безопасности отправила письмо на почту с разьяснениями но ни какого письма нет , на мое письмо в службу поддержки ответа нет !!! Помогите вывести средства
Безосновательная
RUB
31 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 3600 RUB - Winline - 2 Марта 2018
сделал ставку в лайв, по всем правилам в бк winline с коэф 3.6 сумма 1000. Ставка была успешно принята и была активной до самого завершения события, после того как событие завершилось ставку рассчитали с коэф 1. Хотя она выиграла. БК не хочет перерасчитывать. Служба поддержки отвечает. Вы поставили не на настоящий коэффициент. Хотя моя ставка играла до окончания события. И не было никаких ошибок. только после того как она выиграла они решили ее аннулировать.
Удовлетворена
RUB
3.6 тыс.
Незачисленный бонус - 10000 RUB - Винлайн - 1 Марта 2018
букмекер винлайн ведет себя неправомерно и обманывает игроков с бонусной программой. как только остались считанные копейки до начисления бонуса в 10,000р - мой счет ограничили в максимальных ставках, а бонус аннулировали, что считаю неправомерным! я на этот бонус работал, проставил нужное количество ставок, а винлайн берет и обнуляет его перед самым начислением. бонус был убран вовсе, будто у меня вообще не было никакого бонуса! ставил в основном НБА и топовые лиги по баскетболу, и что в нечестной игре меня заподозрить невозможно. в связи с этим, требую возместить бонус в размере 10 тысяч рублей.
Безосновательная
RUB
10 тыс.
Другое - 600000 USD - Винлайн - 21 Февраля 2018
Порезали максимум ставки , на большом теннисе,до 500 рублей!!!! Это как понимать?! Только замануха... давайте набирайте больше билетов для участия в розыгрыше...!?!?!? С выиграша берут налог!!! И потом никаких объяснений почему порезали ставку?!?!
Безосновательная
USD
600 тыс.
Незачисленный бонус - 20000 RUB - Winline - 21 Февраля 2018
Доброго времени суток . Хотелось бы оставить жалобу о недобросовестном букмекере Winlain.ru . Дело в том что только вчера зарегистрировался на сайте . написано бонус 20000 . так и сделал . сделал депозит на сумму 20 000 и еще дали 20 000 получилось 40 000 общая . принялся за ставки но обнаружил что ставить дают в пределах 500 рублей почти на все . кроме единичных топовых событий на футбол . обратился в службу поддержки на что мне написали что имеют права ограничить максимумы без объяснения причины . Спросил возможно ли просто вывести свои деньги которые я положил на что мне…
Безосновательная
RUB
20 тыс.
Конфискация баланса - 110000 RUB - Winline - 12 Февраля 2018
вчера повелся на их бонус и завел 20000р поставил ставку 11/02/18 15:27 № 94511943 Хаддерсфилд Таун — Борнмут Исход 1X2 (осн. время) Хаддерсфилд Таун Ставка выиграла а на счету вместо 130000р мой депозит 20000,на мой вопрос куда пропали деньги мне в чате написали вы поставили по завышеннуму кф,кеф явно не завышенный я посмотрел во многих канторах давали еще выше,что делать куда писать еще жалобы в цупис и в суд? как вернуть свои деньги?
Безосновательная
RUB
110 тыс.
Другое - 170000 RUB - Винлайн - 11 Февраля 2018
Здравствуйте! 10.02.2018г. Я составил экспресс из 2х футбольных событий. Во время игры на 69 мин и далее мне предлагали выкупить пари, но я сделать этого не мог хотя пользовался этой услугой ранее. На сайте в службе поддержки сказали что все события можно выкупить если появляется табличка о выкупе ставки, после того как я прикрепил скрин где я не могу выкупить они сказали, что не все ставки можно выкупать, на вопрос какой пункт правил об этом говорит они не ответили. В правилах БК ВИНЛАЙН нет такого пункта. Пожалуйста помогите разобраться в этой ситуации и если возможно то хотя бы вернуть мой…
Безосновательная
RUB
170 тыс.
Другое - 7100 RUB - Винлайн - 10 Февраля 2018
Здравствуйте. Я собирался делать вывод средств на другой кошелек (тот, с которого я пополнял был корпоративным и к нему доступа давно нет), начал делать заявку указал сумму, нажал "далее" и без каких-либо вопросов автоматически создалась заявка. Далее в личном кабинете имеется возможность подтвердить запрос или отменить его. Кнопка "отменить" не работает, выходит ошибка - скриншот приложен. Прошу помочь мне с решением проблемы (отмена заявки).
Удовлетворена
RUB
7.1 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 500 RUB - winline.ru - 10 Февраля 2018
ставил в матче Жальгирис Каунас - Химки на победу химок 10+ но почему то отражаетса 11 и более служба поддержки утверждает что я сам поставил такую ставку хотя у них нет такой ставки у них есть 1-5 также 6-10 и 10+ причем тут 11 воще не понятно!
Безосновательная
RUB
500
Задержка выплаты - 1200 RUB - Винлайн - 5 Февраля 2018
Не могу вывести средства.В выводе отказано согласно пункту 1.11.3.1. Просят сканы паспорта,обьяснения!!!!!
Безосновательная
RUB
1.2 тыс.
Задержка выплаты - 13176 RUB - winline.ru - 4 Февраля 2018
Здравствуйте. У меня два компьтера и я сижу на своих страничках поочередно. Сегодня пополнил баланс на 10000 рублей, в итоге заключенных пари выиграл 13176. Однако, когда первый компьтер повредился, пришлось открыть второй, зашел на сайт, попытался вывести через карту деньги, но мне Служба безопасности отказала в этом. В письме было указано, возможность вывести через Кошелек Цупис, но и здесь отказали. Пишу в СБ Винлайн, но письма не доходят. Оператор СБ и Служба поддержки отсылают к инструкции письма службы безопасности. Прошу разобраться в ситуации и помочь в ее решении.Привожу текст письма СБ Винлайн.Уважаемый участник пари! По нашим данным Вы подали запрос…
Безосновательная
RUB
13.2 тыс.
Конфискация баланса - 112000 RUB - Винлайн - 2 Февраля 2018
И так, пишу жесть отчаянья. Играю в винлайне уже 3 года, на крупные суммы, оборот в месяц до 10 миллионов. Никаких мутных чемпионатов, ставок после гола или тому подобных. Сейчас хотел вывести со счёта 15000 рублей, но выходит информация о 10% комиссии, якобы за мошеннические действия. По чату хамят, по телефону некий Евгений, который не может прокомментировать ситуацию, вот только в чём мошеннические действия сказать не могут и отказываются. Получается замкнутый круг, и это не 9 круг Данте, из этого выхода нет вообще. главный их ответ: комментарии и разъяснения по этому вопросу службой безопасности не предоставляются. Вариант только один -…
Безосновательная
RUB
112 тыс.
Другое - 77500 RUB - WinLine - 29 Января 2018
Зарегестрировался в винлайне, дали бонус 15тыс. Сделал ровно 3ставки, топовые матчи. После этого макс. ставка 20руб. Очевидно, это сделано для того, чтобы игрок не смог отыграть бонус! Связывался со службой поддержки- говорят, что я нарушил какой-то пункт их правил, прошу обьяснить, что именно я нарушил-от комментариев отказываются! На просьбу вернуть деньги без бонуса тоже получил отказ! Пожалуйста, помогите разобраться в этой ситуации! Если я неделю не буду вставать из-за компьютера и отыграю какие-нибудь 100тыс, им ничего не помешает сделать максимальную ставку 0руб! Мне кажется, букмекер с оценкой 5 и громким брендом, коим они себя позиционируют, не имеют права творить такой…
Удовлетворена
RUB
77.5 тыс.
Задержка выплаты - 1000 RUB - Винлайн - 29 Января 2018
Получил смс от винлайна с предложением пополнить счёт и получить фрибет на 700 рублей. Пополнил счёт посредством яндекс денег через цупис на тысячу рублей, но фрибет так и не получил ибо, как выяснилось, предложение действовало в течение одной недели. Ну да ладно, решил вывести депозит обратно на яндекс деньги. На что получил отказ от службы безопасности с требованием предоставить объяснения почему я вдруг решил вывести свои собственные средства тем же методом что и пополнял, предоставить копии всех страниц паспорта, копию ИНН, а также копию документа, подтверждающего, что яндекс кошелёк принадлежит именно мне. И объяснения мои служба безопасности обязуется рассмотреть в…
Безосновательная
RUB
1 тыс.
