Жалобы на Винлайн (315)
Список жалоб
Статистика жалоб
Общая статистика жалоб
Статус жалоб
315
всего
всего
| Обрабатывается | 42% (133) | |
| Безосновательная | 36% (112) | |
| Удовлетворена | 22% (70) |
Распределение денежных средств, млн.р
35.22
всего
всего
| Обрабатывается | 5% (1.66) | |
| Безосновательная | 89% (31.23) | |
| Удовлетворена | 7% (2.32) |
Поступление жалоб за период
Таймлайн
Записей не найдено.
Конфискация баланса - 2392 RUB - Винлайн - 18 Января 2019
Получил фрибеты на 1000 рублей,проставил 2 ставки.Одна ставка зашла,другая нет.Потом решил проставить весь баланс.Проставил и выиграл 2392 рубля.Решил пополнить счет для вывода.При пополнении писало технические ошибки.Обновил аккаунт,на балансе 0.И пишет п.п 6.3,якобы я обманул контору)
Обрабатывается
RUB
2.4 тыс.
Другое - 300 RUB - Винлайн - 17 Января 2019
17.01.2019 я зарегестрировался в БК Winline, прошел идентификацию по видеосвязи, специалист проверила мои документы и сказала,что все верно. Через несколько минут я болучил фрибет в размере 1000 рублей. Однако,при попытке их использоваь в мобильном приложении, я получил отказ, было указано,что не верно указан СНИЛС. Я позвонил,в службу поддержки, специалист мне пояснил,что произошла ошибка,какая именно пояснить он не смог и сазал,что мне нужно обратиться 1Cupis. Я позвонил в службу поддержки еще раз и другой специалист сказал, что я должен идти в салон Евросети и за 300 рублей пройти идентификацию еще раз.
Обрабатывается
RUB
300
Блокировка счета - 931 RUB - Винлайн - 15 Января 2019
Зарегистрировался в винлайне 14.01.2019г., дали 2 фрибета по 500 рублей, один фрибет проиграл, с другого фрибета поднял 350 рублей и на следующий день эти 350 рублей поставил на Австралийскую лигу А Брисбен Роар - Мельбурн Виктори с форой -1 на Мельбурн (итог 0-5, соответственно выиграл), в итоге выигрыш 931 рубль, хотел вывести, а меня заблокировали, позвонил в тех.поддержку узнать на каких основаниях блок,говорят без объяснения причин. И это одна из лучших контор??? Пффф, позорная контора!!! К сожалению, не могу прикрепить все скрины, так как аккаунт заблокирован.
Обрабатывается
RUB
931
Неправильно рассчитанная ставка - 9500 RUB - Винлайн - 12 Января 2019
Была совершена ставка за номером 158138458 на сумму 9500 руб. на то, что в первом тайме матча Испанской примеры между Севильей и Атлетико будет показано 2 желтые карточки. в итоге сайт примеры так и показывает, что на 45 минуте была показана вторая желтая https://www.laliga.es/directo/temporada- 2018-2019/laliga-santander/18/ sevilla_atletico. также на любых других официальных источниках есть об этом информация. но конторе плевать на п.7.1.1 собственных правил. у них со слов сотрудника службы поддержки собственные закрытые источники для расчета ставок. на сайтах других российских бк, таких как балтбет, леон, бетсити тоже стоит две желтых в первом тайме. таким образом Вашу любую выигрышную ставку если…
Обрабатывается
RUB
9.5 тыс.
Другое - 1000 RUB - Винлайн - 8 Января 2019
БК Винлайн просит пройти идентификацию (непонятно для чего). Учетная запись существует 2года. Делались ставки, начислялись бонусы. Все было круто. Но на днях не смог поставить на событие, которое хотел. Выскочило окно "нужно пройти идентификацию". Звонил по телефонам поддержки БК, результат - 0. Один оператор сделал запрос разработчикам. Теперь ждем. Звонил в 1 цупис: моя учетка в норме, я перед ними чист, лимиты не превышены. Весь разговор передал в БК, сказали ждать неделю. Что происходит объяснить не смогли.
Безосновательная
RUB
1 тыс.
Задержка выплаты - 2700 RUB - Винлайн - 3 Января 2019
Дело в том что звоню в цупист мне там говорят что винлайн не дает вывести деньги уже 2 дня.звоню в винлайн там говорят что не поступало запроса на вывод хотя я уже раз 20 пробывала
Обрабатывается
RUB
2.7 тыс.
Другое - 1000 RUB - Винлайн - 3 Января 2019
При регистрации по ошибке указала в фамилии букву «е» , а в паспорте буква «е» , по этой причине я не прошла идинтефикафию
Обрабатывается
RUB
1 тыс.
Другое - 8000 RUB - Винлайн - 29 Декабря 2018
Здравствуйте. Сегодня у меня удалили все способы вывода и пополнения за исключением ЦУПИС кошелька. Пользуюсь только киви кошельком так как карты нет. Я вывела деньги на цупис кошелек и оказалось что вывести их можно только на карту оттуда. Винлайну писала, объясняла что я не могу вывести деньги с цуписа. Но им абсолютно асе равно. Винлайн который всегда заплатит фактически оставляет меня без выигрыша. Деньги просто лежат на цупис кошельке. Как их вывести я не знаю. Прошу у винлайна чтобы вернули мне киви кошелек, они без причины посылают меня в цупис. В цуписе говорят что они не выведут мне деньги и…
Обрабатывается
RUB
8 тыс.
Блокировка счета - 545 RUB - Винлайн - 25 Декабря 2018
Заблокировали мне вывод на яндекс деньги якобы за нарушение п.п.1.11.3 хотя я не нарушала ничего хотела вывести деньги
Безосновательная
RUB
545
Другое - 10000 RUB - Винлайн - 20 Декабря 2018
Добрый день, не знаю кому уже обращаться. Пользуюсь данной бк, чисто в игровых целях, как есть деньги, решил зачислить, поставить. Все было нормально, бывало выигрывал, выводил, потом начинается непонятная ситуация, запросы перестали обрабатываться, так и остались непросмотренными администрацией на долгое время, позвонил в службу поддержки, молодой человек сказал, что я подозрительная личность и придется вам ждать до 10 суток и сразу бросил трубку. Хотя раньше ничего подобного не было, на сообщения по почте не отвечают, пишу уже не в первый раз, со службой безопасности контакты не предоставляют, не емэил, ничего. На счету 10000 лежит впереди новогодние праздники, с Winline уже…
Удовлетворена
RUB
10 тыс.
Конфискация баланса - 2600 RUB - Винлайн - 17 Декабря 2018
Угадала 2 фрибета на один и тот же матч на ничью,потом поставила на нба и тоже угадала играла впервые в цуписе учетную запись потвердила,поставила на вывод в итоге ждала всех выходных расмотрения а сегодня утром на балансе 1600 из них 500 те которые пополняла для вывода,а выигрыши по фрибетам аннулировали ссылаясь на пункт 6.3 якобы подозрение в мошеничействе или просто могут без причин аннулировать,хотя любые проверки могу пройти,зачем тогда рекламировать их фрибеты если они не хотят с них выплачивать
Обрабатывается
RUB
2.6 тыс.
Задержка выплаты - 2600 RUB - Винлайн - 12 Декабря 2018
выиграл 2600 руб, хотел вывести, но сразу пошла задержка. за день раз 5 звонил в поддержку. отвечают по хамски, говорят якобы служба безопасности чего-то проверяет и может занять до 10 дней! вы смеетесь? в другой конторе, например в ЛС всегда вовремя выплачивают. а тут не хотят! вобщем мнение о конторе винлайн испортилось! больше не буду у них играть, так и сказал оператору! а в ответ услышал : ну, как хотите... вы серьезно? каждые пару тыс я буду по 10 дней ждать? это некрасиво и мелочно со стороны конторы
Обрабатывается
RUB
2.6 тыс.
Другое - 4000 RUB - Винлайн - 13 Декабря 2018
Здравствуйте! Все, не выдержал. Совсем обнаглели уже в край! До этого по мелочи мне ставки возвращали , якобы ставка ( фора и тотал) подразумевалась без учета овертайма. Хотя при чем тут овертайм был вообще, ладно думаю. Сегодня уж совсем край: шел матч Уралмаш ЕКБ - Зенит Фарм СПБ, изначально фора была везде -9,5 - 10,5, набрал 4 ставок планомерно в лайве пока Уралмаш забивал, и соответсвенно фора росла с -9,5 до -16,5. В итоге, ставки мне в лайве возвращают и пишут, что был неправильно выставлен исход. Это уже не в первый раз,повторюсь, я параллельно наблюдаю за вильям хиллом и фонбетом,…
Безосновательная
RUB
4 тыс.
Другое - 4500 RUB - Винлайн - 11 Декабря 2018
Букмекер заблокировал все виды выводы средств кроме ЦУПИС, при выводе через который взимается комиссия 2,9% + убрал с моего аккаунта бонусную программу. Больше волнуют вывод через ЦУПИС, здесь уже заметна аффилированность и нарушение прав потребителя, так как букмекер навязывает услуги именно ЦУПИСа
Обрабатывается
RUB
4.5 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 50 RUB - Винлайн - 9 Декабря 2018
Вчера в Winline ставил на матч Кальяри-Рома на событие "следующий гол" (нет гола в интервале 15 минут). Ставка была сделана на 50-й минуте, а первый мяч после этого был забит (Кальяри) почти спустя 35 минут. При этом мне засчитали проигрыш. Прошу разобраться с ситуацией.
Обрабатывается
RUB
50
Неправильно рассчитанная ставка - 50 RUB - Винлайн - 9 Декабря 2018
Сегодня делал ставку на следующий гол в интервале 15 минут на матч Ньюкасл Джетс - Брисбен Роар. Ставил на 2-й минуте игры на "нет гола". Первый гол был забит лишь на 45 минуте игры, что втрое больше условий пари. В итоге мне уже во второй раз за 2 дня Winline засчитывает проигрыш выигрышного пари. Прошу Вас разобраться с этим.
Обрабатывается
RUB
50
Блокировка счета - 500 RUB - Винлайн - 8 Декабря 2018
7.12.18 в данной бк был пополнен счет банковской картой на сумму 500р. Сделана ставка на эту сумму, ставка сыграла . Больше возможности зайти на счет нет ,он заблокирован . Со стороны цупис никаких ограничений нет. Просьба помочь в проблеме .
Обрабатывается
RUB
500
Блокировка счета - 10000 RUB - Винлайн - 6 Декабря 2018
Прислали фрибет на 500 руб 02.12.2018 г., при пополнении счета в течении 7 дней.Я в этот же день пополнил счет на 1000 руб.В общей сложности в течения дня я сделал пополнений на 4000 руб.Потом ночью я решил вывести 10000 руб, мне было отказано по причине использования счета третьими лицами.Звонил оператору, оператор мне ничего толком не сказал, только что счет заблокирован службой безопасности, я ему предоставил все ставки, он сказал что ничем помочь не может.Просьба разобраться в этом вопросе.
Обрабатывается
RUB
10 тыс.
Блокировка счета - 2000 RUB - Винлайн - 5 Декабря 2018
Здравствуйте. Я зарегистрировался в винлайне через компанию евросеть прошел идентификацию. Положил деньги 2000т.р. потом случился сбой в приложении. И приложение требует заново ввести логин и пароль. При вводе приложение отвечает пароль неверный. На попытки востановить пароль, приложение вылетает. Звонил в службу поддержки, мне сказали что аккаунт заблокирован. И на этом все. Как мне вернуть мои деньги? Я не желаю работать с ненадежным бк.
Обрабатывается
RUB
2 тыс.
Другое - 1 RUB - Винлайн - 5 Декабря 2018
Приветствую! Произошла очень неприятная ситуация, когда резко понизили лимиты (могут ставить не более 100-180р) При том, что я нахожусь в минусе (в последний раз проиграл 100т рублей), после чего мне понизили лимиты Просьба еще раз все проверить и разблокировать лимиты на игру
Безосновательная
RUB
1
Неправильно рассчитанная ставка - 40000 RUB - Винлайн - 5 Декабря 2018
Сделали возвратной мою выигрышную ставку. Футбол, Швейцария, Кубок 19/08/18 15:04 № 125439127 Клингнау - Брамойс Исход 1X2 (осн. время) Клингнау Когда я к ним обратился, они ответили, что просто была ошибка в линии. Хотя это была одинаковая линия у всех и в МайБет мне все рассчитали. Скрины прикрепляю. И это оффициальная контора, которая работает под лозунгом "Заплатит. Без вариантов"
Обрабатывается
RUB
40 тыс.
Блокировка счета - 500 RUB - Винлайн - 4 Декабря 2018
Получил фрибет примерно полгода назад, выиграл, сразу выводить не стал. Захожу сейчас, аккаунт заблокирован за якобы мультиаккаунт. Никакой информации больше не предоставили, поддержка вообще безграмотная. Доказательства прикреплю в виде общения с ТП
Обрабатывается
RUB
500
Блокировка счета - 740 RUB - Винлайн - 3 Декабря 2018
Пытался решить тихо мирно, но никак. Ну вот вообще никак. Просто непроходимая стена в виде СБ этой букмы. Дело обстоит так: Я имею на трех букмекерских конторах привязку к цупису с одним и тем же номером телефона. Все ок, никаких проблем. Но так вышло, что я зарегистрировался на Винлайн под другим номером телефона, который отличен от номера телефона привязанного к цупис. Я банально допустил оплошность, введя не тот номер телефона. Почему так вышло? Они банально схожи: отличаются только две цифры в конце. Именно из-за оплошности после подтверждения моего аккаунта (паспорт, СНИЛС, что они там еще просят, все выдал) мне приходит…
Обрабатывается
RUB
740
Блокировка счета - 750 RUB - Винлайн - 3 Декабря 2018
Здравствуйте! Случай с Winline.ru!!! Я не понимаю почему у них рейтинг 5/5?! Дали фрибет 1000 рублей (500+500) при регистрации! Поставил на 2 одинара (по отдельности, как надо было), с коеффициентами ~1,7 и ~1,9 , обе сыграли, итого мой выигрыш с вычетом фрибета, составил ~750 рублей! Хотел вывести деньги, сразу же глюкнуло приложение. Потом снова зашел в приложение, и тут потребовали вход (после регистрации такого никогда не было!!!), я набрал данные, выдали ошибку, сказав: неверный пароль! Потом со всеми способами изменял пароль (причем, новый пароль был как прежный!) но всеравно не получилось войти, ни через приложение, ни через сайт! Меня заблокировали,…
Обрабатывается
RUB
750
Задержка выплаты - 61834 RUB - Винлайн - 2 Декабря 2018
Добрый день! Проблема с Винлайном. Суть в следующем - ввод осуществлялся через киви-кошелек, после некоторого количества удачных пари, вывод мне разрешен только на цупис. Это нормально? Почему я должен платить комиссию за вывод с цуписа в дальнейшем? Вчера попробовал вывести 10000р. на цупис, от букмекера пришло письмо на почту, что заявка будет рассматриваться в течении 10 дней. Подскажите, пожалуйста, что делать со всем этим бардаком!!! С уважением, Дмитрий.
Безосновательная
RUB
61.8 тыс.
Задержка выплаты - 55000 RUB - Винлайн - 1 Декабря 2018
Здравствуйте, зарегистрировался неделю назад в винлайне, прошел индентификацию, поставил вчера и сегодня ставки , после чего порезали максимальную ставку и не выводят деньги , причин не говорят , прошу помогите пожалуйста , они мне звонили по видео связи я прошел проверку и цупиц привязан
Обрабатывается
RUB
55 тыс.
Блокировка счета - 10500 RUB - Винлайн - 30 Ноября 2018
Здравствуйте , два дня назад скачала приложение winline и прошла регистрацию и идентификацию, мне подарили два фри бэта по 500 рублей , был матч спартак против рапид , я сделала ставку и выиграла, мне пришло сообщение с поздравлением на почту, что бы вывести деньги я закинула 500 рубей через систему цупис. Сделала вывод средств потом меня заблокировали, звонили в службу поддержку , отвечали грубо , не внятно , кормили завтраками, написала сообщение на службу поддержки ответа нет. В последний раз позвонили сказали заблокировали с подозрением в нечестной ставки и положили трубку, какая нечестная ставка?они хотят сказать , что у меня…
Обрабатывается
RUB
10.5 тыс.
