Жалобы на Винлайн (5687)
Список жалоб
Статистика жалоб
Незачисленный бонус - 1 RUB Винлайн - 8 Июля 2026
Здравствуйте. Винлайн предложил акцию. Пополнить счёт на 1000р, заиграть пари с кэфом от 1.5 и у меня будет возможность крутануть Колесо фрибетов. Условия акции простые и мне понятны. Я счёт пополнил. Кэф заиграл. Ставка зашла. Появилось окно с предложением Крутить Колесо фрибетов. Я нажал Крутить или Участвовать,не помню точно как оно называлось. И проблема в том,что это окно скрылось бесследно. Условия я выполнил. Колесо фрибетов я не увидел. Далее обратился в службу поддержки Винлайн. Мне ответили,что это технические особенности и мне надо было подождать 3 минуты. Дело ещё и в том,что я после регулярно заходил в приложерие Винлайна и нигде…
Обрабатывается
RUB
1
Неправильно рассчитанная ставка - 5060 RUB Винлайн - 6 Июля 2026
Поставил ставку на матч по киберфутболу (да, я знаю, что я лучик) на тм 7.5 (текущий счет был 1-5, на таймере была 70 минута), каково же было мое удивление, когда, включив трансляцию я увидел, что на 69 минуте был забит гол и счет стал 2-5. Фееричную переписку со службой поддержки и все скриншоты со счетом прилагаю. Если вам вдруг заблочат счет за послегол можете ссылаться на мой случай. Когда после гол в пользу винлайна, то все ок)))
Обрабатывается
RUB
5.1 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 11300 RUB Винлайн - 4 Июля 2026
Взял пари на удар в створ в интервале 45:00 - 49:59 в игре Канада марокко 04.07.2026 и на 49:15 произошёл удар в створ ворот и в следствии гол. Подтверждение есть в официальном протоколе FIFA . Букмекер засчитали ставку как проигрыш и утверждает что гол не считается ударом в створ. Скриншоты прикрепил
Обрабатывается
RUB
11.3 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 2975 RUB Винлайн - 4 Июля 2026
Здравствуйте. Ставила несколько экспресовов на ЧМ 2026, номера событий сейчас напишу. Суть в том, что До этого события про которое идёт речь - всё было хорошо, прям реально хорошо, а сегодня вот играла на ЧМ Аргентина - Кабо Верде(сегодня 4 июля 2026 года) и они т.к играли ночью, причем уже глубокой ночью, я соответственно уже спала, соответственно в живую посмотреть трансляцию Лайв я к сожалению не смогла.... Утром проснувшись, смотрю уведомления, о проигрыше всех моих экспрессов(а их 13 шт, из которых 9 должны были уже конкретно зайти), где фигурирует Аргентина - Кабо Верде, я в непонятках захожу в приложении Винлайн,…
Обрабатывается
RUB
3 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 7730 RUB Винлайн - 4 Июля 2026
Сделал ставку на матч Колумбия Гана, на тотал меньше 7.5 ударов в створ, по сайту фифа (официальный агрегатор) было нанесено всего 6 ударов в створ, рассчитали в мирус, айди пари моего: 4249512135, скрины с сайта фифа прикрепляю
Обрабатывается
RUB
7.7 тыс.
Длительная верификация - 82000 RUB Винлайн - 2 Июля 2026
Не могу вывести деньги уже второй год,хотя все документы предоставлял.
Обрабатывается
RUB
82 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 79035 RUB Винлайн - 2 Июля 2026
По ставкам № 4243774783 и № 4241219009 первоначально был произведён расчёт как выигрышных, а сумма выигрыша была зачислена на игровой счёт. После этого мной была оформлена заявка на вывод денежных средств на сумму 79 035 рублей, однако вывод был отменён, а обе ставки были возвращены в статус «В игре». При обращении в службу поддержки мне сообщили, что перерасчёт произведён на основании пункта 1.10.8 Правил. Также оператор по телефону сообщил, что окончательный расчёт может занять до 365 дней, сославшись на пункт 1.10.7 Правил. При этом сотрудники поддержки не смогли объяснить, какие именно обстоятельства стали основанием для применения пункта 1.10.8, ограничившись ответом…
Обрабатывается
RUB
79 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 64.5 RUB Винлайн - 2 Июля 2026
01.07.2026 мной была сделана ставка №4241219753 на сумму 25 000 рублей с коэффициентом 2.35. Ставка была рассчитана выигрышем, выигрыш был зачислен на мой счёт. После расчёта ставки никаких претензий со стороны букмекерской компании не поступало. Часть денежных средств была выведена, остальные средства остались на игровом счёте. По итогам 01.07.2026 мной было выиграно около 69 000 рублей. После частичного вывода средств на балансе оставалось около 39 000 рублей. 02.07.2026 мной была сделана ставка №4243775691 на сумму 37 000 рублей с коэффициентом 2.35. Ставка была сделана при счёте 0:0. После начала матча команда, на которую была сделана ставка, вышла вперёд. Когда исход…
Обрабатывается
RUB
64.5 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 3800 RUB Винлайн - 30 Июня 2026
30 июня 2026 года мной в прематч-линии БК Winline было заключено пари типа «экспресс» № 4238964738. Одним из событий в данном экспрессе был матч киберспортивного турнира CCT Challengers между командами Subtop De France и Julie&Cie. В процессе предматчевого формирования котировок со стороны БК Winline на данный исход наблюдалось аномальное движение линии: первоначальный коэффициент на победу команды Julie&Cie составлял 2.13, однако к моменту начала встречи он был искусственно снижен до 1.55, что кардинально противоречило среднерыночным показателям мировых букмекеров. Впоследствии команда Julie&Cie разгромно проиграла матч со счетом 2:0. Сразу после старта матча данное событие полностью исчезло из интерфейса Live-линии на сайте и…
Обрабатывается
RUB
3.8 тыс.
Задержка выплаты - 42000 RUB Винлайн - 30 Июня 2026
19.06.2026 делал ставки в лайве в данной конторе, ставка на Исландию выиграла , но когда я захотел вывести деньги , то вернули в статус не рассчитанные, верификацию потребовали , прошол почти сразу же, но результата не дало, так и висит в статусе не рассчитано. Ссылаются на какое-то правило которое позволяет им 365 дней ставку рассчитывать. Прошу помочь в решении спора с данной конторой. Скрин прикрепляю ниже
Не удовлетворена
RUB
42 тыс.
Задержка выплаты - 34790 RUB Винлайн - 30 Июня 2026
Сделал ставку 04.06.2026 на баскетбол в лиге IPBL. Матч был сыгран, ставка победила но расчет задерживают опираясь на внутренние правила расчета ставки в течении 365 дней, якобы из-за подозрения на нечестную игру. В других бк данная ставка людям была рассчитана моментально.
Не удовлетворена
RUB
34.8 тыс.
Другое - 5459 RUB Винлайн - 28 Июня 2026
Мною не заключалось данное пари. При всем уважении к данной букмекерской конторе - это уже беспредел. Не обращался в службу поддержки (боты). Можно провести простую аналитику по ставкам, которые я делал, и данная ставка всем кто это увидит покажется полным абсурдом.
Обрабатывается
RUB
5.5 тыс.
Задержка выплаты - 24790 RUB Винлайн - 28 Июня 2026
Прошу содействия в решении спора с БК Winline. Моя ставка №3355888374 на сумму 24 780 рублей удерживалась букмекером без расчета целый год и была рассчитана возвратом по п.п. 1.7.12. После движения этой суммы фрод-мониторинг заблокировал вывод средств и запросил документы .Все требования службы безопасности были полностью выполнены: на почту client_docs@winline.ru отправлены фотографии паспорта и официальная выписка с реквизитами карты Т-Банка (оканчивается на 9992), выгруженная напрямую из мобильного приложения банка.На данный момент в личном кабинете наблюдается технический сбой: баннер сообщает «Идентификация завершена», но каждые 5 минут система циклично требует предоставить те же самые документы. Предыдущая заявка на вывод была отклонена. 28.06.2026…
Обрабатывается
RUB
24.8 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 64325 RUB Винлайн - 27 Июня 2026
Добрый день! В Винлайне рассчитали 7 ставок с коэффициентом 1 согласно пункту правил 1.7.12 (ошибка). Не понимаю в чем заключалась ошибка линии . Матчи были разные, все шли в разных БК. Коэффициенты были адекватные счёту в лайве. Общая сумма невыплаты выигрыша с 7 ставок составила 64325 рублей.
Обрабатывается
RUB
64.3 тыс.
Задержка выплаты - 50000 RUB Винлайн - 25 Июня 2026
Я делала ставки на баскетбол про лиги 3x3 , сначала было все нормально выплачивали выводила спокойно ! Но 19.05.2026 года произошло страшное ! Сначала поставила на матч Тверь -Качканар Тотал 184,5 больше , через 5 минут поставила на этот же матч 183,5 больше ! Первую ставку мне рассчитали как выигрыш , а вторую не рассчитывают ! И пишут для уточнении результатов им требуются 365 дней ! После этого поставила на следующий матч две ставки по 20 тр ! И они также повисли как не рассчитанные !
Обрабатывается
RUB
50 тыс.
Незачисленный бонус - 10000 RUB Винлайн - 25 Июня 2026
В данной бк где-то уже неделю есть акция «секретный промокод», каждый день успевал активировать. Сегодня я активировать не успел, хотя нажал ровно секунда в секунду (при этом не было стандартного подлага в несколько секунд который был все дни, промокод активировался моментально). Всегда если не успевал был таймер когда активировали последний промокод, сегодня данного таймера не было, а просто написало «Акция завершена». Также в комментариях винлайна сплошной список того что никто не успел (до этого каждый день люди кидали скриншоты что получили фрибет), а тут сплошной негатив в адрес бк и их акции. И того подытожу: 1) все дни я успевал…
Безосновательная
RUB
10 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 38300 RUB Винлайн - 24 Июня 2026
Ставка была на дота2 игра между командами power rangers и team vision, ставил на кол-во убийств 51-60, при написании «gg» счет был 22:37. Надеюсь тут смогу найти решение проблемы, уже устал от не компетентности сотрудников винлайл и их не релевантных сообщений. Заранее Спасибо! Сообщения от тех поддержки ниже « Сообщение "GG" может быть написано и в начале матча, но это не значит что матч автоматически проигран. Матч заканчивается после разрушения трона.» « Если убийство сделано после написания GG в чат, а трон еще не упал и игра не закончена, оно учитывается. Это принцип самой игры Dota 2. Итоговый результат 23:38.»
Обрабатывается
RUB
38.3 тыс.
Задержка выплаты - 37678 RUB Винлайн - 24 Июня 2026
Сделал ставку в размере 13995 рублей , ставка выиграла , поставил на вывод , вывести не дали обосновав какой то проверкой службы безопасности , после ставил дальше и выводил без каких либо проблем , следовательно если сделал вывод , значит я прошел проверку службы безопасности , но за ту ставку так и не рассчитали
Обрабатывается
RUB
37.7 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 600 RUB Винлайн - 23 Июня 2026
Здравствуйте. 23.06.2026 02:13:29 в Live-режиме в приложении БК Winline я совершал ставку на «Исход» (победу команды) в матче Франция - Ирак. Однако в момент нажатия на коэффициент в приложении произошел технический сбой интерфейса — из-за резкого обновления коэффициентов в лайве произошло смещение элементов экрана (Layout Shift), либо случился сбой в сопоставлении ID исходов на сервере. В результате моя ставка зарегистрировалась на совершенно другую категорию — «Тотал», на которую я ставить не планировал. Я сразу же обратился в службу поддержки Winline в чате. Оператор отказался передавать обращение техническим специалистам для проверки логов сессии, сославшись на то, что для проверки я обязан…
Безосновательная
RUB
600
Другое - 7000 RUB Винлайн - 22 Июня 2026
Отключили бонусную программу без объяснения причин . На балансе был фрибет , сумма - 7000 , его забрали + отключили возможность вводить промокоды + отключили ежемесячные фрибеты за оборот ! В поддержке сказали - читай правила и поймёшь почему заблокировали , у нас информации нет
Обрабатывается
RUB
7 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 27000 RUB Винлайн - 22 Июня 2026
Здравствуйте. 20.06.2026 во время матча Чемпионата мира по футболу между сборными Нидерландов и Швеции я разместил две ставки по 10 000 рублей каждая в рамках маркетов «Что наступит первым в интервале 70:00-74:59». Мои ставки были сделаны на исходы «АУТ» и «УДАР ОТ ВОРОТ». На отметке времени 71:44, после паузы в матче, игра была возобновлена ударом от ворот. Данный факт подтверждается видеозаписью трансляции матча, которую я предоставлял вашим сотрудникам. Несмотря на то, что условие моего пари было выполнено, обе ставки были рассчитаны как проигрышные со следующим комментарием: «согласно правилам с 5 страницы...». Считаю данный расчет неправомерным по следующим причинам: Я внимательно…
Удовлетворена
RUB
27 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 655 RUB Винлайн - 20 Июня 2026
Пари №4212439618 от 20.06.26. Ставка была сделана на исход "Удар в створ" в интервале 00:00 – 04:59. На минуте 4:58 в матче был забит гол. Физически и согласно правилам футбола, гол — это удар, летящий в створ ворот. В чате поддержки оператор Александр (скриншот переписки прилагаю) официально заявил, что у компании Winline гол и удар в створ — это разные маркеты, и добавил: "При заключении пари это не отображено". Согласно законодательству, букмекер обязан предоставлять полную и однозначную информацию о правилах расчета исходов до заключения пари. Интерфейс приложения меня дезинформировал. Прошу пересчитать ставку как выигрышную, так как на лицо нарушение закона…
Обрабатывается
RUB
655
Другое - 1 RUB Винлайн - 19 Июня 2026
Здравствуйте! Я являюсь активным клиентом вашей букмекерской конторы и проживаю на Дальнем Востоке (+7 от МСК).Обращаю ваше внимание на системную проблему с проведением ваших маркетинговых акций и розыгрышей фрибетов. Подавляющее большинство из них привязаны исключительно к московскому времени (МСК) и проводятся поздно вечером. Из-за этого жители Дальнего Востока вынуждены участвовать в розыгрышах глубокой ночью (в 3–6 часов утра по местному времени), что физически невозможно для работающих людей.Подобный формат ущемляет интересы огромной аудитории игроков из восточных регионов России. Прошу передать это обращение в отдел маркетинга. Предлагаю либо расширить временные рамки проведения розыгрышей, либо адаптировать их под разные часовые пояса (например, проводить…
Безосновательная
RUB
1
Задержка выплаты - 12840 RUB Винлайн - 19 Июня 2026
Винлай не рассчитывает мне выигрышную ставку на настольный теннис. ставил 6000р на победу первого. после того как он выиграл ставка была рассчитана выигрышем. на след утро я просыпаюсь и вижу весит не в нерассчитанных, хотя результат известен. прикладываю протокол матча с офф.сайта турнира., то есть результат известен был сразу, также в самом винлайн результат также известен и указан на скриншоте, поддержка издевается надо мной и говорит чтобы я ждал 365 дней. то есть по какой то причине контора решила надо мной поиздеваться, хотя результат уже известен. прошло с того момента 13 дней, ставка так и не рассчитана . Моему аккаунту…
Не удовлетворена
RUB
12.8 тыс.
Длительная верификация - 1080 RUB Винлайн - 19 Июня 2026
Здравствуйте! Произошла такая нелепая ситуация. Вообщем, зарегистрировался я на винлайне, далее закинул 1000₽, мне дали фрибет на 1000, далее отыграл 1000 с баланса и через оператора прошел верификацию по видео, мою верификацию подтвердили, далее я вывел 1000, во второй день снова закинул 1000, мне дали второй фрибет на 1000, тысячу снова отыграл, начал выводить и тут приехали. Запрос документов и самое интересное, тех документов, которых мне не достать, а это фото договора с мобильным оператором и печатью. Я понимаю что это всё сделано специально для того, чтобы я забыл про свою 1000. Во-первых, мне 18 лет и у многих в…
Безосновательная
RUB
1.1 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 1500 RUB Винлайн - 19 Июня 2026
Ставка 4207250175, быстрое событие (5 минут): что наступит первым в интервале 70:00-74:59, удар в створ или угловой, или ничего из этого. Мой выбор – удар в створ ворот. Угловых в интервале не было, на 74-й минуте Швейцария забила прямым ударом, без штанг, перекладин или рикошетов. Ставка рассчитана поражением. В техподдержке мне ответили, что гол – не является ударом в створ ворот, согласно правилам букмекера. Выглядит абсурдно, подменой понятий, противоречащей здравому смыслу. В таком духе можно много формулировок сделать на своё усмотрение: гол не считается взятием ворот, если судья был в зелёной форме.
Обрабатывается
RUB
1.5 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 94000 RUB Винлайн - 16 Июня 2026
Собрал экспресс,включил в него событие: Баскетбол,КВБЛ — это Канадская элитная баскетбольная лига (Canadian Elite Basketball League / CEBL). Матч между Saskatoon Mamba против Оттава Блэкджекс. В информации матча в букмекере Винлайн не было написано что они играют по специальным правилам,которые отличаются от стандартных. Доигровка матча идёт,без овертайма,но когда до конца матча остаётся 4 минуты или меньше,судьи отключают игровое время,и матч идёт пока одна из команд не наберёт целевой разрыв. Об этом же не было информации у букмекера,думал играют как обычно по правилам fiba. Соответственно у меня стоял тотал меньше,и они его пробили почти на 10 очков больше чем нужно было.…
Обрабатывается
RUB
94 тыс.
Будь с лучшими
Создайте аккаунт и откройте доступ ко всем сервисам Рейтинга Букмекеров
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт 
который работает в России легально.
Перейти на сайт
Ваше местоположение - "страна".
Через 5 секунд вы будете перенаправлены на полноценную версию для вашего региона.
OK
Отмена