Служба поддержки +7 495 151 6150 По рабочим дням с 10.00 до 21.00 (Мск)

Жалобы на Pinnacle (52)

На этой странице размещены жалобы на букмекерскую контору Pinnaclesports.

Список жалоб Статистика жалоб
Поступление жалоб за период
Таймлайн
13Jun
11:00
Cтатус Неправильно рассчитанная ставка - 4000 EUR Pinnacle - 22 Апреля 2019 был изменен на "Не удовлетворена"
6Jun
15:03
Cтатус Конфискация баланса - 60 EUR Pinnacle - 4 Июня 2019 был изменен на "Обрабатывается"
4Jun
11:38

Счет в Pinnacle в евро, карта Visa Classic в евро (никакая не мультивалютная, обычная карта с карт-счетом в евро). Поставил на вывод 1600евро, получил на карту 1732.24$, что по курсу зачлось на счет как 1540 евро. Долгая переписка с саппортом ни к чему не привела, мне упорно твердили, что они "определили мою карту как карту в долларах", поэтому и выслали так по курсу, на который они ориентируются (именно благодаря этому курсу такие потери и получились). Когда я им предоставил все доказательства о том, что у меня карт-счет в евро и только в евро, они сказали лишь, что "у меня счет в евро, но в моем банке используется внешняя валюта, и это доллар, то есть якобы с карты у меня снимаются евро, потом конвертируются в доллары, а затем долларами пополняется мой счет в Pinnacle (который в евро). На 2 главных вопроса я так и не смог получить ответ, а именно: 1) ЗАЧЕМ они определяют валюту моего счета, вместо того, чтобы просто отослать мне 1600 евро, как в заявке на вывод? В истории транзакций у меня снятие 1600 евро, а они мне шлют доллары. 2) КАК они определили, что валюта моего счета доллара и есть ли хоть какой-то намек, я уже молчу про доказательство о том, что это так? Небольшие, но важные нюансы: 1) Я выводил конкретно на эту карту с очень многих БК и покеррумов, везде, где у меня там были счета в евро, слали, разумеется в евро, без исключений, первый и единственный случай — вот этот с Pinnacle. 2) Все входящие транзакции, которые приходят в других валютах, конвертируются в евро и зачисляются на счет в евро (как и должно происходить со счетами в евро) 3) Я обращался в службу поддержки банка, они мне четко сказали, что не существует никакой "внешней валюты", моя валюта счета евро и транзакции они совершают в евро. 4) Если в СП моего банка мне соврали, то как происходит ситуация, когда я делаю депозит в евро на счет в Пиннакл, у меня снимается 1000 евро со счета и пополняется счет тоже ровно на 1000? Ведь если была конвертация в доллары и назад, то я как минимум должен был хоть что-то потерять на ней. 5) Ранее у меня была тоже карта Visa ЭТОГО же банка. И я на нее выводил с этого же счета в Pinnacle, деньги приходили, как и положено в евро. Что резко поменялось с этой картой? У меня ответ один: финансовая служба БК ошиблась при выводе, выплатив доллары вместо евро, затем просто никто не захотел взять на себя эту ошибку и делают вид, что все нормально. Вот только я потерял на ровном месте 60 евро, сумма не очень большая, а если бы я выводил 10000, то потерял бы 300 евро? Это же абсурд.

Развернуть
3Jun
13:23
Cтатус Неправильно рассчитанная ставка - 42 USD Pinnacle - 19 Мая 2019 был изменен на "Удовлетворена"
24May
14:09
Cтатус Неправильно рассчитанная ставка - 10230 RUB Pinnacle - 5 Апреля 2019 был изменен на "Безосновательная"
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт