Жалобы на Pinnacle (180)
На этой странице размещены жалобы на букмекерскую контору Pinnaclesports.
Список жалоб
Статистика жалоб
Поступление жалоб за период
Блокировка счета - 551 USD Pinnacle - 13 Ноября 2022
Зарегистрировалась в пиннакл 8-го апреля 2022, после чего прошла верификацию личности и домашнего адреса. На данный момент сделала более 230 ставок на очень не маленькую сумму (большинство ставок к сожалению проиграно). В октябре ездила в Нидерланды, 5-го октября написала в поддержку пиннакл с вопросом: можно ли пользовать их сайтом оттуда? В аккаунт специально НЕ заходила, опасаясь санкций. В ответ мне сказали, что нельзя, и сразу же заблокировали возможность вносить/выводить депозит и делать ставки!!!! Требуют заново проходить верификацию адреса. Вернувшись домой начала отправлять им документы. На сегодняшний день были отправлены всевозможные выписки из банков на русском и английском языках о текущем…
Удовлетворена
USD
551
Служба поддержки - 4385 USD Pinnacle - 13 Ноября 2022
Вот у же подходит конец третьей недели, как я скидываю документы службе поддержки данной бк, запрашивают документ, который подтвердит мой адрес проживания,скидывал абсолютно все, начиная от двух разных выписок с разных банков, на русских и англ языках, потом пошли все платежки за коммунальные услгуи, око 6 документов отпрпавил - не нравятся, отправил постановление из суда - туда же, в утиль, им не нравятся абсолютно все документы. Отказывают, отказывают еще так интересно, запрашивают документ, получают и ждут максимальное количеество времени из их регламента проверки документов, а то есть 72 часа, 72 часа проходит, говорят "не подходят", отправляю по новой - такая…
Удовлетворена
USD
4.4 тыс.
Служба поддержки - 10 RUB Pinnacle - 22 Октября 2022
Здравствуйте. Столкнулся с проблемой- линия на лайв события находится в автономном режиме. С проблемой справиться не могу, прошу содействия
Безосновательная
RUB
10
Задержка выплаты - 843 USD Pinnacle - 7 Октября 2022
Не играл на аккаунте долгое время, захотел вывести баланс, но уже неделю нет вывода, на обращения в службу поддержки также нет ответа.
Безосновательная
USD
843
Блокировка счета - 135200 USD Pinnacle - 3 Октября 2022
С 30 августа не могу вывести деньги со счета. Сначала просто неделю кормили завтраками, потом выкатили огромной список финансовых документов, которые подтверждают мои доходы. Последний депозит я делала еще в мае 2022 и тогда вопросов по доходам не было, а появились они только тогда, когда попыталась забрать даже не выигранное, а часть своего депозита. Я сразу предупредила, что большая часть дохода не является официальным и отправила документы. После отправки последних прошло уже 3 недели. Служба поддержки отвечает шаблонами, типа ждите, а сколько и когда это закончится никто не говорит. Надеюсь у Вас получится достучаться до них
Удовлетворена
USD
135.2 тыс.
Блокировка счета - 2300 USD Pinnacle - 31 Июля 2022
Заблочили, на почту ничего не отвечают, просьба повлияет на букмекера
Безосновательная
USD
2.3 тыс.
Блокировка счета - 2100 USD Pinnacle - 26 Июля 2022
Здравствуйте. Я поменяла почту, мне ее сменили и через пару дней при прилетает блокировка счета. Я уже давно являюсь клиентом Pinnacle. Я не новый пользователь. Ставлю только на крупные лиги, за что блокировка? Помогите в решение данного вопроса, при обращение в Службу поддержки Спасибо вам за ваш ответ. Поскольку ваша учетная запись находится на случайной /общей проверке, все запросы будут временно приостановлены. К сожалению, у нас нет временных рамок для проведения обзора. Но будьте уверены, что как только мы получим обновления от соответствующего отдела, вы будете уведомлены соответствующим образом. Мы благодарим вас за ваше терпение и понимание.
Безосновательная
USD
2.1 тыс.
Блокировка счета - 1 RUB Pinnacle - 6 Июля 2022
Всем привет. Являюсь клиентом Pinnacle более 10 лет (с 2012 года). Недавно, в июне 2022 года, мне заблокировали возможность выводит средства (а также заодно и вносить депозит). Я конечно же обратился в хваленую службу поддержки Pinnacle, где мне сообщили, что нужно (зачем-то еще раз) пройти верификацию моей личности. Ну ок, мало ли чего у них там произошло - отправил фото документа, удостоверяющего мою личность, сделал селфи с документами, предоставил даже выписку из домовой книги для подтверждения моего адреса. И тут, внимание, мне пишут следующее: "upload documents showing the sourse of investment funds. your document should be able to cover the…
Удовлетворена
RUB
1
Задержка выплаты - 1000 USD Pinnacle - 15 Мая 2022
4.05 попытался пополнить счет через биткоин, перевел средства сразу с обменника на кошелек конторы. Средства зачислены не были, после чего я написал в поддержку. Там мне сказали, что средства через обменники они не принимают, потому для возврата моих средств попросили альтернативный биткоин кошелек - я его дал. С тех пор, т.е с 4 мая, средства мне так и не зачислились. Поддержка просит ждать, 12 мая они отправили повторный запрос по моей ситуации - но до сих пор (15 мая) так ничего не поменялось. Сроков проведения возврата не говорят, тем временем биткоин все падает.
Удовлетворена
USD
1 тыс.
Другое - 800 USD Pinnacle - 6 Мая 2022
В Пиннакле одновременно было представлено 2 матча одной команды на одно и тоже время с разными коэффициентами с разными соперниками. Я ставил на оба матча, но один из них не состоялся. Сначала добавлен был матч: MOUZ vs Copenhagen Flames Money Line - Match - CS:GO - Intel Extreme Masters Dallas EU Qualifier Event date: Wed, May 04, 2022, 16:45 (он правильный) примерно с равными коэффициентами, так как команды одного уровня. Я поставил на на Copenhagen Flames за коэффициент 1.980, № ставки #1551338137 Через какое то время параллельно был создана другая линия: MOUZ NXT vs Copenhagen Flames Money Line - Match…
Не удовлетворена
USD
800
Задержка выплаты - 20000 USD Pinnacle - 24 Апреля 2022
Букмекер задерживает выплату денег. Мотивируя какой - то проверкой счета ( сроки не называют), аккаунт верифицирован. Прошу помочь и повлиять на них и вывести деньги!
Удовлетворена
USD
20 тыс.
Другое - 15000 RUB Pinnacle - 26 Февраля 2022
Для того чтобы осуществить вывод средств, потребовали подтверждение и запросили документы. В графе идентификация личности доступны только два документа, это вид на жительство (я гражданин РФ, откуда он у меня) и id карта( я и не знаю что это). Пытался в этих пунктах паспорт отправить но пишет ошибку. Что делать не знаю, помогите.
Удовлетворена
RUB
15 тыс.
Блокировка счета - 0 RUB Pinnacle - 23 Февраля 2022
Зарегистрировался на Pinnacle. И буквально через час меня заблокировали. Понятия не имею за что меня заблокировали. Верификацию не проходил. Депозит внести не успел. Вообще ничего не делал с аккаунтом после регистрации. Ничего не нарушал и понятие не имею что я мог нарушить. Прошу - помогите, пожалуйста, разобраться. Я больше чем уверен что это какая-то ошибка системы Pinnacle.
Безосновательная
Задержка выплаты - 25000 USD Pinnacle - 13 Февраля 2022
Вторую неделю не выводят деньги все время пишут ожидайте ваш вывод в обработке.
Удовлетворена
USD
25 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 13175 RUB Pinnacle - 12 Февраля 2022
Данная бк неправильно мне рассчитала исход и не хочет засчитать все в выйгрыш как должно быть,у меня у друзей все правильно рассчитала,а мне нет.Ниже прикрепляю скрины!!!
Не удовлетворена
RUB
13.2 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 235 USD Pinnacle - 6 Февраля 2022
Отменили ставку на матч по киберспорту CS:GO - ESEA Advanced Division Europe. VP.Prodigy vs D13. По причине: Для этого события была обнаружена аномальная и подозрительная активность по ставкам. При этом по коэффициентам никакой подозрительной активности не наблюдалось. Коэффициент на победившую команду, даже вырос перед матчем по сравнению с тем каким был дня 2 до матча. Значит на проигравшую команду ставили больше чем на победившую. Пусть предоставят хотя бы вам хоть какое-нибудь доказательство аномальной активности.
Безосновательная
USD
235
Неправильно рассчитанная ставка - 8500 RUB Pinnacle - 5 Февраля 2022
Сделал ставку, на победу VP-prodijy. Задолго до начала матча, расчет был задержан на сутки. Спустя сутки получаю такое письмо. Как это вообще понимать, почему я попадаю под такую раздачу, ко мне лично какие претензии если мой выигрыш был честным. Ставил 6200rub VP.Prodigy @ 2.400 Уважаемый клиент, Ставка на [E Sports] [CS:GO – турнир ESEA Advanced Division для Европы] [Матч] VP.Prodigy против D13 была отменена по следующей причине: [В рамках этого события замечены странные и подозрительные операции при размещении ставок. Все ставки от всех клиентов были отменены. Подобные меры принимаются крайне редко и служат для защиты всех наших клиентов.] . Деньги…
Безосновательная
RUB
8.5 тыс.
Блокировка счета - 1 USD Pinnacle - 5 Февраля 2022
зарегистрировался в зеркале pinnacle - успешно. для подтверждения верификации загрузил 2 документа, согласно рекомендациям БК. (водительские права и документ из МВД, подтверждающий адрес моего проживания). если потребуется для букмекера - могу отправить их, а также переписку. пришел ответ(прилагаю) без объяснения причины. прочитав - я понял, что не обязаны указывать причину отказа мне. но я не понимаю в чем я виноват, что побудило заблокировать мой аккаунт, если я следовал рекомендациям по верификации данного букмекера и ничего противозаконного не делал. возможно произошел технический сбой или иная ошибка? просьба прояснить ситуацию.
Безосновательная
USD
1
Неправильно рассчитанная ставка - 14650 RUB Pinnacle - 31 Января 2022
Здравствуйте, сделал ставку 30.01.2022 по линии на матч по гандболу Дания - Франция (Номер ставки#1483606668 ) на победу Дании с учетом овертайма,но мне рассчитали ее почему то возвратом, хотя в купоне написано "Денежная линия - Весь матч - Europe - Championship Men",и когда я ставил ставку на победу Дании, в линии не было ничьи ,что подразумевало под собой ставку на весь матч с учетом овертайма. Прошу как то повлиять на пересмотр ставки, т.к. это нарушает их же правила рассчета ставок.Заранее спасибо.
Безосновательная
RUB
14.7 тыс.
Конфискация баланса - 16351 RUB Pinnacle - 30 Января 2022
Я никак не мог пройти верификацию,хотя предоставил все нужные и правильно оформленные документы,поэтому попросил вернуть средства непосредственно их поддержкой,что мне разумеется вежливо отказали,ну я решил проставить то что было,номер ставки #1483699596 Ставил на тотал в матче 3 лиги Португалии и моя ставка сыграла с кф 1.9 сумма ставки была 6800,сразу же после забитого 5 гола мне приходит уведомление об отмене ставки и закрытии счета и сумма счета отображается как -3200р. Дальше поддержка молчит,думайте сами,но для бк на которую так легко завести деньги и невозможно вывести чистый развод,никому не советую там играть.
Не удовлетворена
RUB
16.4 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 13284 RUB Pinnacle - 24 Января 2022
Здравствуйте, сделал ставку 23.01.2022 на матч Серкль Брюгге - Зюльте-Варегем (Номер ставки#1479795827 ) на первый тайм на тотал больше 1.5,она зашла, прошу заметить ,что ставка была сделана в 23:04, а матч начался в 23:00 и пенальти я так понимаю было назначено после видеопросмотра на 6 минуте матча соответственно в 23:06, но после того как ставка зашла ее отменили и в личный кабинет пришло такое сообщение -"Ставка была размещена при неактуальном состоянии игры, обновленном с применением видеопомощника судьи, и по этой причине она была отменена." Прошу как то повлиять на перерасчет ставки потому что когда я ставил никакого видеопросмотра не было…
Безосновательная
RUB
13.3 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 6800 USD Pinnacle - 17 Января 2022
Матч Метис-Севилья Ставка в лайве больше 0.5 и больше 1 первый тайм. Матч прерван при счете 1-1. То что они пишут прикрепил в файле. Но это субъективное трактование правил их же букмекерской конторы. Объясню почему. Согласно моему мнению, пункт правил на который они ссылаются, а именно: "ФУТБОЛ 1. При расчете ставок на весь матч учитываются основное время, состоящее из двух таймов по 45 минут, и компенсированное время, если не указано иное. Если матч был завершен или прерван до истечения 90 минут игры, ставки на весь матч аннулируются. Исключение из этого правила распространяется на ситуации, в которых судья завершил матч с…
Безосновательная
USD
6.8 тыс.
Другое - 113000 RUB Pinnacle - 13 Января 2022
Здравствуйте. С 20.12.2021 пиннакл не дает мне делать ставки и выводить деньги. При попытке сделать ставку пишет что-то вроде "возможность делать ставки для этого счета недоступна обратитесь в саппорт". С выводом тоже самое. 20 числа написал в поддержку, спросил что случилось. Ответ ниже. // Благодарим вас за обращение в службу поддержки. Ваша учетная запись находится на случайном обновлении в соответствующем отделе. Аккаунты для такой процедуры выбираются в случайном порядке. После того как процедура будет закончена, мы сообщим вам об этом. // Спросил сколько займет по времени, сказали неизвестно. Я подумал что неизвестно это 1-2 суток. Ага, раскатал губу. 21.12.21 спрашиваю…
Удовлетворена
RUB
113 тыс.
Задержка выплаты - 200 EUR Pinnacle - 6 Января 2022
Сделал несколько ставок, внеся депозит на 120 евро, на данный момент баланс около 200 евро. просят верифицировать аккаунт, я отправил выписку с карту, с которой делал пополнение, фото паспорта, прав. просят предоставить фото вида на жительство или id-карту, я не могу предоставить эти документы по причине того, что у меня их нет. могу сделать фото с документами, пройти видеоверификацию, поддержка молчит и просит зайти на порта видеоверификации.
Безосновательная
EUR
200
Другое - 200 USD Pinnacle - 18 Декабря 2021
Я пришел сюда написать жалобу из-за отмененных ставок. Контора отменяет выйгрышные live и перматч ставки и возвращает на счет сумму ставки, по причине: линия изменилась или...я не понимаю! кф меняются каждую секунду, ставка принята значит она зафиксирована...пиннэкл принимает ставку, списывает сумму и если она выйграла анулирует ставку. Конечно из 200-300 ставок за 2 месяца это не много - 4 отмены, но не приятно. На других сайтах если кф изменился мне не дают поставить пока я не подтвержу изменение, а тут ....
Безосновательная
USD
200
Неправильно рассчитанная ставка - 100 USD Pinnacle - 17 Декабря 2021
отменили live ставку после матча, сказали что в место 2.19 должно было быть наоборот (т.е. где то 1.7)...прозьбу расчитать по актуальному на их всгляд коефиценту отклонили. номер ставки 1459061415
Безосновательная
USD
100
Блокировка счета - 200 USD Pinnacle - 15 Декабря 2021
Данный букмекер закрыл счет и запросил верификацию, все документы были предоставлены на следующий день. В результате проверки был одобрен документ подтверждающий адрес проживания, но было отказано в одобрение документа подтверждающего личность с формулировкой, что фото плохого качества, хотя фото сделано в идеальном качестве и даже без увеличения можно разобрать что там написано за несколько метров от монитора. Но это еще не все, после их отказа у них видимо сломался их "инструмент" для приема документов для идентификации личности и вместо четырех опций, одна из которых был паспорт, я теперь могу выбрать для загрузки только ID card и загранпаспорт, хотя под ссылкой…
Удовлетворена
USD
200
Будь с лучшими
Создайте аккаунт и откройте доступ ко всем сервисам Рейтинга Букмекеров
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт 
который работает в России легально.
Перейти на сайт
Ваше местоположение - "страна".
Через 5 секунд вы будете перенаправлены на полноценную версию для вашего региона.
OK
Отмена