Жалобы на Pinnacle (134)
На этой странице размещены жалобы на букмекерскую контору Pinnaclesports.
Список жалоб
Статистика жалоб
Поступление жалоб за период
Задержка выплаты - 500 EUR Pinnacle - 6 Апреля 2021
Добрый день. 22 марта мне аннулировали ставку и запросили верификацию. предоставил выписку по карте - отклонили. предоставил квитанцию за оплату придомовой территории - отклонили. предоставил счет на оплату комунальных - отклонили. предоставил выписку по карте из другого банка - отклонили. на всех документах отображены все мои данные. срок всех документов месяц. при регистрации указал верный адрес. что мне еще предоставить? все предоставленные документы соответствуют перечьню тех, что пиннакл заявляет у себя на сайте. я считаю администрация сайта просто удерживает мои средства, отклоняя мои документы без обьяснения причины.
Обрабатывается
EUR
500
Задержка выплаты - 57 USD Pinnacle - 28 Марта 2021
Отказывают в выводе и ПОВТОРНОЙ, ПО ИХ ТРЕБОВАНИЮ верификации, потому что у меня обычный внутренний паспорт, с которым я уже проходила у них же верификацию несколько лет назад. Вернулась в контору в этом месяце, заработала 57 долларов, поставила на вывод, и у меня запросили повторную верификацию!!!! Которую я не могу пройти, потому что они нарушают закон и требуют документы, оформление которых - мое право, а не обязанность. В итоге, они передали это в какой-то, как бы, соответсвующий отдел, которые ответил мне, как и обычный оператор поддержки, спустя очень длительное время, что является фактом затягивания ситуации, чтобы не выводить мои деньги.…
Не удовлетворена
USD
57
Неправильно рассчитанная ставка - 188.21 EUR Pinnacle - 15 Марта 2021
Здравствуйте. Пиннакл отменили выигрышную ставку № #1282296649 Money Line - OT Incl. - Finland - SM Liiga Vaasan Sport (188,21 евро на коэффициент 3,29) Матч Lukko vs Vaasan Sport 13.03.2021 18:00 Матч закончился со счетом 2:4 Ставил за 16 часов до начала матча. После того как матч сыграли, ставку 2 часа не рассчитывали, потом отменили с формулировкой [The bet was offered with an incorrect match-up.]. Написал в поддержку, говорят, мол отменили потому что команды были перевернуты. Хотя коэффициенты на этот исход были верными и на тот момент вполне соответствовали рыночным (к началу матча коэффициент даже вырос. Скрины с разных источников…
Удовлетворена
EUR
188.21
Неправильно рассчитанная ставка - 73000 USD Pinnacle - 6 Марта 2021
Здравствуйте! 23-его февраля я сделал 8 ставок на теннис (АТП, Сингапур 250) в общем на 33 600$, и должен был выиграть 73 000$. После мною сделанных ставок, которые я делал по кнопке maxbet, ставки стали временно приостановлены, ну а уже после окончания матча, через несколько часов мне дали возврат, объяснив, что якобы в моих действиях заметили подозрительные шаги. Сразу поясню, что играя именно на этого же игрока, 10-ого и 12-ого ноября 2020-ого года я проиграл в сумме 67 000$ (тогда тоже, как только начинал максимально ставить, ставки становились приостановленными, но так как все проигрывал, топом естественно никакого возврата не давали,…
Безосновательная
USD
73 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 100 EUR Pinnacle - 16 Февраля 2021
Здравствуйте. Пиннакл безосновательно отменил выигрышные ставки 1263388104 и 1263384634. Во-первых коэффициент был адекватным и соответствовал коэффициентам в других конторах. А во-вторых они это сделали через полтора дня после окончания матча. Не во время матча, ни сразу по окончанию, ни через час, а через ПОЛТОРА дня. Получается, что если ты выиграл ставку, ты не можешь быть уверен ни через день, ни через неделю, что у тебя не заберут выигрыш. Пиннакл очень испортился! 2-3 года назад возвратов вообще никогда не было. Помогите пожалуйста получить свой законный выигрыш.
Безосновательная
EUR
100
Неправильно рассчитанная ставка - 2900 USD Pinnacle - 14 Февраля 2021
В хоккейной лиге МХЛ туры играются спаренными матчами. Так, матчи Амур - Спартак были запланированы на 11.02 и 12.02 в 12.00 по Москве. 11.02 вечером я увидел в линии Pinnacle матч Амур - Спартак, но с началом 11.02 в 19.00! Видя, то что первый матч этой конторой принимался в Live в положенное время 11.02 в 12.00 по Москве, я был уверен, что контора принимает ставки на второй матч с ошибкой во времени и дате начала матча. Я поставил на двухисходную победу хозяев в первом периоде(возврат в случае ничьей). В первом матче Амур выиграл первый период 1:0, но проиграл матч 2:6.…
Безосновательная
USD
2.9 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 1500 USD Pinnacle - 14 Февраля 2021
Добрый день. В этой конторе я разместил 8 ставок на матч по киберспорту, который начинался в 17.30 по Киеву по линии prematch. Ставки я разместил в промежутке 17.21-17.22. 8 ставок, потому как максимум был достаточно низким. Моя команда выиграла, но в истории счета я обнаружил аннуляцию всех моих ставок. В службе поддержки мне сказали, что матч начался в 17.20), поэтому ставки аннулированы верно! Я попросил предоставить мне официальные основания для такого расчета ставок. Почти через сутки служба поддержки ответила мне: "Информация о начале матча была выложена в 17.17 в твиттере Matcher. https://twitter.com/MatcherEsport/status/1360608942246756356". О том, что это просто мог быть старт…
Безосновательная
USD
1.5 тыс.
Другое - 10000 RUB Pinnacle - 13 Февраля 2021
После невозможности использования Киви и банк.карт , специально завел кошелек в ecopayz , получил статус Gold и сделал депозит на 1500 р . Депозит приняли .Счет у меня в рублях и там и там. Но выводит сособщение о невозможности вывода средств этим способом в принципе. Написал три письма в поддержку, не ответили, может нужно большую сумму пополнить. До этого пополнял через киви.
Удовлетворена
RUB
10 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 413.82 USD Pinnacle - 11 Февраля 2021
Добрый день.Бк Pinnacle неправильно рассчитала ставку ,отписывая в ответе на письмо электронной почты про азиатский гандикап,которого в ставке нет.Есть европейская фора -1,которая сыграла.Прошу разобраться в этой ситуации.Зараннее спасибо.
Безосновательная
USD
413.82
Задержка выплаты - 500 RUB Pinnacle - 2 Февраля 2021
Четыре дня пытаюсь вывести средства через биткоин. Тишина. Пишу вопрос в поддержку, через очень длинное время ответ от поддержки с одним и тем же текстом. Ваши деньги вернулись на счет из-за технической ошибки. Предоставляю доказательства что мой кошелек рабочий, перевожу на него из других источников и большие суммы и меньшие, никаких проблем. Попросил предоставит ID транзакции, чтобы увидеть ошибку, получил ответ что запрос отправлен в тех. отдел и все-тишина. Предлагаю вывести с комиссией большую сумму, отвечают дело не в комиссии(лукавят видимо). Если есть возможность, прошу команду данного сайта помочь в решении проблемы. От тех. поддержки пиннакле уже не жду помощи,…
Безосновательная
RUB
500
Другое - 50 USD Pinnacle - 24 Января 2021
При попытке пополнить через webmoney, в письме пишет что данные недоступны для просмотра либо не совпадают, хотя в настройках вебмани все стоит на "показывать всем". В поддержку обращался, пишут то же что и в письме при попытке пополнения. Не понимаю в чем причина.
Удовлетворена
USD
50
Неправильно рассчитанная ставка - 5600 RUB Pinnacle - 23 Января 2021
поставив в этой конторе можно быть уверенным в том, что рассчитают верно, ровно так я думал до этого дня. Мои выигранные ставки рассчитали как возврат, под предлогом подозрительной активности на данный матч, так в чем моя вина? Каким образом я мог знать о подозрительной активности? Не красивая ситуация, и доверие к этой конторе упала. Думал что она на голову выше СНГ контор, но похоже не на голову а на половину СМ.
Безосновательная
RUB
5.6 тыс.
Другое - 1000 RUB Pinnacle - 15 Января 2021
Сделал депозит 1000р с банковской карты, запросили подтверждение счета. Фото паспорта приняли. Счет за коммунальные услуги не приняли (была фотография с отодвинутым чеком, чтобы было видно имя), отправил снова фото этого же счета, только с видимым чеком, только после этого заметил, что счет выдан более 3 месяцев назад. Косяк мой, но теперь опять ждать дня 3, пока не примут этот документ, чтобы загрузить новое фото, а потом снова ждать. Также не приняли фото лицевой и обратной стороны банковской карты. Вот тут непонятно, что не так?
Удовлетворена
RUB
1 тыс.
Задержка выплаты - 10000 RUB Pinnacle - 12 Января 2021
Добрый день! Уже несколько дней я пытаюсь вывести средства через Bitcion: через некоторое время после оформления заявки на вывод средств мне приходит письмо на электронную почту с просьбой ответить на данное письмо. Я отвечаю на него фразой "Yes". Через несколько часов приходит письмо, мол, деньги мы вам не вывели, потому что вы не ответили на наше письмо. Вопрос: какой волшебное слово от меня вы ждете? Что нужно ответить, чтобы меня поняли? P.S.: в службу поддержки написал, приложил скриншоты переписки. Пока ответа нет. Причем я выводил средства аналогичным образом в декабре 20-го и всегда отвечал на письмо фразой "Yes" - тогда…
Удовлетворена
RUB
10 тыс.
Конфискация баланса - 10000 RUB Pinnacle - 11 Января 2021
Играю на этой конторе около трех лет, считал ее самой лучшей, потому что с моими суммами любая контора РФ банит мне счет, смирился с комиссией 600 рублей за каждый вывод, вот решил пополнить баланс, убрали пополнение Киви и банковских карт, решил не изменять пинаклу и пополнить через Биткоин, зная, что усложнили переводы через эту систему написал в службу поддержки, я могу пополнить через "Cryptopay", мне никакие документы отправлять не надо? Ответ: нет, ваш профиль не требует дополнительных документов и можете пополнять. Пополнил, пришли через 15 минут, пользовался средствами, решил в новом году пополнить еще на 10.000, что думаете? Я жду…
Удовлетворена
RUB
10 тыс.
Другое - 359 EUR Pinnacle - 5 Января 2021
Добрый день ! Уже продолжительное время пытаюсь вывести средства, которые выиграл честным путем и заводил с помощью банковской карты. Skrill вывод заблокирован, Neteller выдает ошибку, вывод с помощью банковской карты не доступен. Служба поддержки предлагает разного рода варианты, как вывод на биткоин или webmoney, но оба варианты не подходят, я с Украины. Контора славится хорошей репутацией, но сейчас даже не знаю, что сказать. Что мне делать в сложившейся ситуации ? Надеюсь на вашу помощь, спасибо!
Удовлетворена
EUR
359
Неправильно рассчитанная ставка - 202 USD Pinnacle - 29 Декабря 2020
Здравствуйте.У меня произошла неприятная ситуация с букмекерской конторой pinnacle.com. 26.12.2020 года я сделала ставку на киберспорт [StarCraft 2 - New Year Community Cup] [Матч] sOs против Bunny на победу Bunny@ 3.270 сумма 89.09 usd.Игра состоялась 28.12.2020 года и моя ставка выиграла.После того как игра закончилась букмекер отменил мне ставку по причине: Ставка на [E Sports] [StarCraft 2 - New Year Community Cup] [Матч] sOs против Bunny была отменена по следующей причине: [Ставки были размещены после завершения события.] . Деньги по вашей ставке с билетом под идентификационным номером 1232627012 были возвращены. Если эта игра была включена в экспресс-ставку, то сумма этой…
Безосновательная
USD
202
Блокировка счета - 40000 RUB Pinnacle - 25 Декабря 2020
После муторных регистраций и подтверждений моих данных и карты, при попытке вывести мною честно выигранные деньги, мне заблокировали счет. При проверке моих документов, думаю прекрасно было видно от куда я территориально. Мы заметили, что вы пытались зарегистрировать счет из той юрисдикции, в которой работа Pinnacle невозможна. К сожалению, в этих условиях мы не можем открыть ваш счет.
Безосновательная
RUB
40 тыс.
Задержка выплаты - 106 USD Pinnacle - 23 Декабря 2020
После подтверждения по почте вывода ,не отправляют транзакцию уже 3.5 часа ,когда другим за 40 минут,а так же не отвечают ни по какой почте,так бы если б ответили не создавал жалобу. Как только ваш запрос на вывод средств будет утвержден, вы получите электронное сообщение с подтверждением.
Удовлетворена
USD
106
Блокировка счета - 10000 RUB Pinnacle - 23 Декабря 2020
Во время регистрации на сайте Pinnacle были предоставлены все необходимые документы . Я зарегистрирован в семи БК в том числе Марафон бет Процедура знакомая. Через время оказывается что какой либо документ неподходит непонятно по каким причинам.Я отправляю новые пару дней тишина затем снова претензии что необходимо предоставить те же документы . Замкнутый круг. Причину я понять не в состоянии. Помогите если можно . Предоставлю любую информацию.
Удовлетворена
RUB
10 тыс.
Другое - 60 USD Pinnacle - 22 Декабря 2020
День назад сказали,что документы уже на переводе,но так и не пришло письмо о результате верификации.
Удовлетворена
USD
60
Другое - 15000 RUB Pinnacle - 19 Декабря 2020
Добрый день! Сегодня, 19.12.2020, пропала возможность вносить/выводить средства через QiWI Wallet. Неделю назад еще было можно. Подскажите пожалуйста, это временно или нет?
Безосновательная
RUB
15 тыс.
Другое - 1200 USD Pinnacle - 14 Декабря 2020
Добрый день,все время считал контору Пинакл-топовой,играл там больше 5 лет..но последний раз меня просто убил-сделал депозит 1200 долларов через биткоин,появилос окошко-ваш депозит зачислен-как и всегда-но...деньги на счет так и не зачислили.. подождал пару часов-нписал в поддержку-сказали все норм,ждите..и так уже 6 дней..на все письма тупо отвечают-ждите,не волнуйтесь и тд...
Удовлетворена
USD
1.2 тыс.
Другое - 200 EUR Pinnacle - 10 Декабря 2020
Добрый день! Две недели как пытаюсь вывести жалкие 200€ со счета и проблема вот в чем. Заводил деньги с карты и вывод также хотел осуществить на карту, но операция нынче не доступна для моего аккаунта. После попробовал с помощью Skrill - по не понятным мне причинам вывод не разрешен с помощью этого сервиса. Обратился в службу поддержки с вопросом «какой метод вывода мне использовать ?» ответ был - neteller. Зарегестрировался на этом сервисе, после делаю запрос на вывод и получаю отказ !!! Обращаюсь в службу поддержки и в ответ слышу, что сервис не доступен !!! Как мне быть и что…
Удовлетворена
EUR
200
Служба поддержки - 20000 EUR Pinnacle - 28 Ноября 2020
Логин AN973550. Являюсь давнишним клиентом pinnacle.Сделал депозит приблизительно на 20000 евро через биткоин. Из-за технической ошибки деньги на баланс конторы не пришли, а остались у провайдера. Транзакция видна, деньги они получили и используют уже 2 недели по своему усмотрению. По правилам они должны были возвратиться мне на кошелек в течении 2-3 дней. Прошло уже 2 недели. Пинакл кормит завтраками, никакого решения проблемы не предлагают. Прошу просто возврат на свой кошелек и закрытие счета, они даже этого сделать не могут. Вместо этого запросили кучу документов, которые были высланы незамедлительно. А воз и ныне там. Верните деньги. Я не хочу играть в…
Удовлетворена
EUR
20 тыс.
Другое - 15000 RUB Pinnacle - 26 Ноября 2020
Здравствуйте! Сегодня, 26.11.2020, пропала возможность выводить/вносить средства, используя Qiwi Wallet. Лично у меня следующая ситуация: 1.) При авторизации с ноутбука: при нажатии на способ выплаты/депозита "Qiwi Wallet" сбрасывается соединение и просиходит Log out 2.) При авториации со смартфона: после нажатия на способ выплаты/депозита "Qiwi Wallet" отсутсвует строка для ввода суммы. Вопрос: подскажите, это временная проблема? Если да, сообщите пожалуйста, в какие сроки она будет устранена. Или вы больше не работаете с Qiwi Wallet? P.S.: в службу поддержки еще не писал, сначала решил свяаться с вами через РБ. С уважением, Сергей Федоров.
Удовлетворена
RUB
15 тыс.
Другое - 333 EUR Pinnacle - 19 Ноября 2020
Валюта счета в евро. Депозит производился через Биткоин (BTC). Время депозита в 18 Nov 16:51 (мск). Платеж прошел (подтверждение первой транзакции) в ~17 часов. Денег на счет не поступило до сих пор (19 Nov 18:00, прошло уже более суток). Оказывается дело было в том, что в этот момент были какие-то проблемы с CryptoPay (с ними Pinnacle сотрудничает по криптовалютным операциям), о чем свидетельствовало сообщение на сайте самого Pinnacle: "CryptoPay transactions are not currently available due to connectivity problems. We apologize for the inconvenience. Please try your CryptoPay transaction later.", а также это подтвердил оператор живого чата на странице помощи. Позже…
Удовлетворена
EUR
333
Будь с лучшими
Создайте аккаунт и откройте доступ ко всем сервисам Рейтинга Букмекеров
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт 
который работает в России легально.
Перейти на сайт
Ваше местоположение - "страна".
Через 5 секунд вы будете перенаправлены на полноценную версию для вашего региона.
OK
Отмена