Жалобы на Marathonbet (744)
На этой странице размещены жалобы на букмекерскую контору Marathonbet.
Общая статистика жалоб
Статус жалоб
всего
| Обрабатывается | 4% (27) | |
| Удовлетворена | 32% (235) | |
| Безосновательная | 65% (481) | |
| 0% (1) |
Распределение денежных средств, млн.р
всего
| Обрабатывается | 7% (4.94) | |
| Удовлетворена | 37% (27.8) | |
| Безосновательная | 56% (42.09) |
Поступление жалоб за период
Таймлайн
В преддверии ЧМ по футболу зарегился в забугорном Марафоне. Закинул на счет 2к, чуть выиграл, но потом успешно все слил, далее закинул 5к и довел счет до 14к. И тут началось: Иногда мы проводим проверку безопасности на счетах наших клиентов. Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры. Запросили несколько документов, которые я им загрузил и отправил, а именно паспорт и снилс. Проверяли долго (более 5 дней), но ответа я не дождался и решил обратиться в службу поддержки, на что мне ответили: Процесс проверки документов может занять до нескольких дней, в зависимости от загруженности соответствующего отдела. На следующий день на почту пришел ответ: Для завершения проверки Вашего игрового счета, Вам нужно прислать одно фото, на котором, в одной руке Вы держите страницу внутреннего паспорта с фотографией (с номером и серией), в другой руке Вы держите листок бумаги, на котором написано от руки цифры. Это необходимо для того, чтобы мы могли убедиться, что именно Вы являетесь владельцем ранее предоставленных документов. Также, Вам необходимо дополнительно предоставить нам копию еще одного документа, удостоверяющего личность. Селфи с паспортом и с цифрами на листке бумаги в руках, а также свидетельство рождении были отправлены. Прошла уже неделя, но ни ответа, ни привета от Марафона на почту не получил. Ставить на игровом счете дают, но вывод денежных средств не доступен. Проверка документов длится уже более 3 недель. Прошу РБ помочь мне разрешить данную проблему.
Развернуть
