Жалобы на Марафон (166)
Список жалоб
Статистика жалоб
Поступление жалоб за период
Блокировка счета - 46000 RUB Марафон - 18 Ноября 2020
Добрый день. Ticket#2020110555011845 Не ожидал я от такой серьезной организации такого отношения к новым клиентам, причем никогда не сталкивался с подобным неуважением ранее у других букмекеров, даже с менее внушительной репутацией. Зарегистрировался, прошел все необходимые проверки, завел деньги, стал играть и тут якобы пал выбор проверить меня повторно, запросили документы, выписку с банка, все скинул, сказали ожидайте и пропали. Уже более двух недель держат мои деньги без внятных объяснений причин, поддержка ничего ответить не может, переписку даже отказались обращений к ним скинуть на почту, бред и абсурд полный, сколько можно проверять что то и так по хамски относится к клиентам,…
Обрабатывается
RUB
46 тыс.
Служба поддержки - 27784 RUB Марафон - 15 Ноября 2020
Букмекерская контора Marathonbet.ru заблокировала мне счет, было написано связаться со службой поддержки, я связалась и сказали ожидать письмо на почту с описанием дальнейшей верификации. В итоге целую неделю мне не писали ничего, я начала названивать в поддержу, они прислали мне письмо с требованиями( сделать различные фото) и на следующий день я уже отправила все фотографии. Это было 8 ноября, сегодня 15 уже. За неделю мои документы еще не рассмотрели, звонила дважды, сегодня был последний раз, где меня уже не спрашивали мои данные, а на вопрос «как долго ждать от вас ответ», мне начали грубо отвечать «вам было сказано ожидать, все…
Обрабатывается
RUB
27.8 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 53000 RUB Марафон - 14 Ноября 2020
Добрый день, 03.11.2020 года я заключил пари в ООО «БК «Марафон». Пари заключено в футбольном матче Локомотив (Москва) - Атлетико (Мадрид). После 30-й минуты командами было получено 3 желтые карточки — сайт который это подверждает https://news.sportbox.ru/Vidy_sporta/Futbol/Liga_Chempionov/stats/turnir_17950/game_1380788196, к тому же трансляция велась по ТВ, там также показывали каждую из карточек. Я заключил пари на то, что до конца первого тайма будет тотал больше 3,5 желтых карточек. И на 44-й минуте команда Атлетико получает желтую карточку. Фото с заключенным пари и с тем, что у ООО «БК «Марафон» и у БК 1х Ставка так и значится 4 жк после первого тайма прилагаю.…
Обрабатывается
RUB
53 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 15000 RUB Марафон - 14 Ноября 2020
13 ноя, 20:30. Edmonton Oilers (WBT) - Vegas Golden Knights (SLP) Vegas Golden Knights (SLP) забьет, 2-й период : Да. Результат: 3:0 Ставки Live. Киберспорт. e-NHL. Liga Pro. Плей-офф. Финал Смотрел этот матч через твитч....... 2 команда забила этот гол в начале 2 периода.... но марафон почему то записал его на 1 период...... и самое интересное что оф сайт(якобы) этого турнира..... пишет то же самое как марафон...... связи с этим сайтом никакой нет... проверил других букмейкеров..... (бетсити, фонбет) в результатах они пишут что все таки гол был!!!! Как выйти из данной ситуации не знаю..... букмейкер тоже не связывается с этим…
Обрабатывается
RUB
15 тыс.
Другое - 22570 RUB Марафон - 11 Ноября 2020
8.11.2020 г. как обычно внес картой Сбера на свой счет в marathonbet.ru 6600 р и наконец выиграл. На следующий день, 9.11.2020 г., попытался вывести часть денег обратно на карту, но смс-код на телефон мне не пришел. Спросил в чате поддержки "почему?". Ответили, что телефон, указанный в личных данных на счете в бк, должен совпадать с телефоном в Киви, потому что выплаты идут через Киви. Не помню, когда я сменил телефон в бк, но факт в том, что свой телефон, указанный в Киви, я очень давно не использовал (в том числе не выводил деньги с бк, а банковская карта давно привязана…
Удовлетворена
RUB
22.6 тыс.
Другое - 3652.8 RUB Марафон - 10 Ноября 2020
Сделал пополнение со сбербанка на счет в БК Марфон. С Киви пришло сообщение что счет успешно пополнен и платеж проведен (Звонил в службу поддержки киви это подтвердили и сказали звонить в марафон). Служба поддержки марафона говорит что они видят что платеж проводился и средства не поступили на баланс. Мой аккаунт завис и сумма где-то потерялась.. Они ее ищут в системе. Какой-то бред. На почту Марафона отправлял чек на что сказали ожидайте. В первый день в поддержке сказали подождите в течении трех часов средства поступят, через 48 часов сказали в течении пары часов платеж обработается и поступит. Сейчас прошло трое суток…
Удовлетворена
RUB
3.7 тыс.
Блокировка счета - 100000 RUB Марафон - 5 Ноября 2020
Был заблокирован счет, паспорт и прописка сразу же высланы, после чего запросили новое фото паспорта - отправил также в течение нескольких часов. Теперь идет третья неделя ожидания проверки, поддержка пишет, что проверка продолжается, но как можно проверять пару фото в течение трех недель - остается загадкой.
Безосновательная
RUB
100 тыс.
Задержка выплаты - 2600 RUB Марафон - 2 Ноября 2020
Запросили документы для верификации, 15 октября отправил, до сих пор никакого ответа. Нужно вывести денежные средства. Прошу вас помочь с этим вопросом .
Обрабатывается
RUB
2.6 тыс.
Блокировка счета - 400000 RUB Марафон - 31 Октября 2020
Были запрошены документы после блокировки, паспорт, доп документы, разные изображения были отправлены в день запроса очень оперативно. Последние фото отправил 14 дней назад, с тех пор никаких писем не получал. Написал на почту для уточнения статуса - также за 2 дня не получил ответа.
Удовлетворена
RUB
400 тыс.
Служба поддержки - 1 RUB Марафон - 31 Октября 2020
Мной при открытии счета был привязан QIWI-кошелек, через некоторое время после этого я потерял доступ к номеру этого QIWI кошелька так как номер был заблокирован,я им не пользовался, он лежал дома. Я попросил службу поддержки привязать новый QIWI кошелек, тоже идентифицированный, на что получал сначала отказ, а потом уклончивые ответы, я им предложил либо зарегистрировать новый кошелек или удалить аккаунт, чтобы я мог создать новый , во избежание мультисчетов, на что они не дают никаких внятных ответов , это продолжается третьи сутки.
Безосновательная
RUB
1
Задержка выплаты - 40878 RUB Марафон - 25 Октября 2020
Завел 30000 рублей, сделал одну ставку на теннис и выиграл 9700 плюсом. Сразу же письмо на почту, что мой аккаунт выбран для случайной верификации (вообще впервые слышу про подобные вещи). Но документы запросили в принципе адекватные ( в отличие от 1хбета или Леона). Разворот паспорта и права отправил, а также страницу паспорта с пропиской, затем через 3-4 дня ответили, что для завершения верификации нужна фотка с паспортом в руке и листком бумаги с надписью, тоже отправил, с того дня прошло примерно 2 недели, ничего не отвечают и деньги до сих пор вывести нельзя. Я звоню, общаюсь с поддержкой в чате…
Удовлетворена
RUB
40.9 тыс.
Задержка выплаты - 12600 RUB Марафон - 22 Октября 2020
После выигрыша на почту прилетело письмо, в котором говорилось, что "Вы выбраны системой случайно, нужно пройти проверку документов", хотя все идентификации/верификации мной уже были пройдены заблаговременно. Ну, я думал, процедура пройдет быстро, отправил все необходимые фото на сайт. В результате этого запроса на проверку документов у меня заморозился счет, из - за чего я не могу вывести средства, которые выиграл на последней ставке. И вот уже более чем 2 недели я не могу ничего сделать. Постоянно нахожусь в ожидании, как говорит поддержка: "очереди". С поддержкой пытался связаться раз 5 - 6, все время получал практически идентичный ответ, ждите своей очереди.…
Безосновательная
RUB
12.6 тыс.
Блокировка счета - 45300 RUB Марафон - 21 Октября 2020
БК 8 октября запросила документы для проверки счета, с этого времени никакой новой информации. Вывести деньги со счета нельзя, заключать пари на новые события тоже.
Удовлетворена
RUB
45.3 тыс.
Задержка выплаты - 34388 RUB Марафон - 20 Октября 2020
Добрый день. Не могу вывести с бк МАРАФОН деньги уже больше месяца. Вся история началась после моих выигрышней, 07.09.2020 11:01 на почту пришло сообщение «Запрос документов для проверки Вашей личности». В течении двух часов требуемые фотографии были отправлены. Далее 17.09.2020 просят отправить новые документы. Также все скидываю. 18.09.2020 просят переделать фото. Точно также все выслал. 20.09.2020 13:22 «Уважаемый Виктор! Благодарим вас за интерес к БК «Марафон». Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается». Прошло уже больше месяца, деньги сейчас мне нужны в срочном порядке, прошу помощи у представителей, помогите разобраться…
Удовлетворена
RUB
34.4 тыс.
Другое - 26568.04 RUB Марафон - 18 Октября 2020
Уже несколько месяцев БК у меня требует документы и не хочет выводить деньги и одобрять верификацию. Все документы я уже скинул по несколько фотографий с разных ракурсов, абсолютно все скинул, что они запрашивали. Теперь просто пропали уже как 2-3, не отвечают, служба поддержки ничего не предпринимает
Удовлетворена
RUB
26.6 тыс.
Задержка выплаты - 29220 RUB Марафон - 16 Октября 2020
8 дней прошло ,с момента отправки мной документов ,запрошенных для верификации.Пишу - никакого ответа .Играл проигрывал все было норм ,выиграл - не дают не отвечают .как можно так долго выводить ?я причем в лайве ставил!Не космическая сумма в чем проблема
Безосновательная
RUB
29.2 тыс.
Задержка выплаты - 36931 RUB Марафон - 15 Октября 2020
Здравствуйте. Я зарегистрировался у этого букмекера, пополнил баланс, весь этот баланс я поставил и выиграл. После этого последовал ожидаемый запрос документов. Я документы предоставил. И вот уже на протяжении недели тишина: поддержка говорить ждать, деньги вывести по прежнему нельзя
Удовлетворена
RUB
36.9 тыс.
Другое - 50000 RUB Марафон - 14 Октября 2020
Добрый день. Я пополнил счет на 50 тыс банковской картой. Средства были кредитные. Посмотрел отчет банка и увидел, что сняли не 50 тыс, а на 53 тыс. На вопрос "Почему так ?", ведь до этого я пополнял счет этой же картой на 80 тыс и не было никаких комиссий. Мне банк ответил, что был совершен перевод, а до этого была оплата. В итоге, бк сообщает что они не берут комиссии и все, никто не признает свою вину. В отчете банка я проверял переводы и увидел, что перевод на 50 тыс отличается от перевода на 80 тыс.
Удовлетворена
RUB
50 тыс.
Задержка выплаты - 1164897 RUB Марафон - 13 Октября 2020
Запросили дополнительные фото, 26.09.2020 отправил им фото от них поступил ответ что "Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается. Благодарим Вас за терпение. Мы свяжемся с Вами сразу же после завершения проверки." И вот уже прошло более 17 дней и проверка все еще идет. Прошу ускорить процесс. Так как на счету крупная сумма а она мне нужна
Удовлетворена
RUB
1.2 млн.
Блокировка счета - 44882.63 RUB Марафон - 12 Октября 2020
Здравствуйте, прощу помощи у вас, прощу разобраться и решить эту ситуацию. Делаю ставки довольно часто в "марафоне" и всегда проигрывал, тут мне повезло и выиграл более менее крупную сумму и в эту же секунду мне приходит на почту письмо, с просьбой подтвердить личность. Якобы мой аккаунт отобран "случайно" на проверку... Ладно, с утра загрузил фотографии. которые они просили. Ни слуха, ни духа от них уже сколько времени. В поддержку пишу узнать сколько занимает проверка, ничего внятного мне ответить не могут, отвечают только заготовленными ответами. Прощу помощи, начитался про эту контору отзывов, аж не по себе стало.
Безосновательная
RUB
44.9 тыс.
Задержка выплаты - 11900 RUB Марафон - 10 Октября 2020
Назначили верификацию на минусовом счета, конечно марафон честная бк и для нее не важно в плюсе счет или в минусе , проверка может быть назначена на любой счет . Но извините меня, две недели прошло , ответ один и тот же - ожидайте . Сколько я должна еще ожидать ? По правилам РБ , намеренное затягивание с ответом по верификации и в срок превышающий 2 недели , такой букмекер не может заслуживать уважения . Будьте добры отправьте вы еще раз жалобу , так как марафон мне не отвечает . Фотографии, которые нужны были я отправила.
Удовлетворена
RUB
11.9 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 6000 RUB Марафон - 10 Октября 2020
Здравствуйте, хочу чтобы разобрались в ситуации, ставил на победу в сете на волейбол, она еле как зашла со счетом 23:25 и мне дали отмену, я не понял с чего??? написали типа исходы были неверными, а какие верные тогда исходы?
Удовлетворена
RUB
6 тыс.
Блокировка счета - 300000 RUB Марафон - 7 Октября 2020
27 августа внес на счет 300 000 рублей. Спустя некоторое время без совершения ставок счет был ограничен и запрошены документы: паспорт и подтверждение адреса проживания. Фотографии были предоставлены в кратчайшие сроки. С тех пор никаких обновлений. Трижды обращался в поддержку и на support, и на id с негодованием, что месяц - вполне достаточно чтобы проверить две фотографии. Ответ одинаковый - проверка все еще продолжается. В итоге сегодня уже 40й день как я жду проверку двух фотографий и мне кажется, что это не случится в ближайшее время.
Удовлетворена
RUB
300 тыс.
Блокировка счета - 78000 RUB Марафон - 3 Октября 2020
Здравствуйте, это просто дурдом, пополнил счет на 38 000, поставил ставку на КУБОК АНГЛИИ, ставка зашла и сразу получил блок на 78 000 рублей... Сразу отправил все фото, но тут пишут, что проверять могут месяцами, ЭТО КОШМАР, пожалуйста помогите решить эту проблему.
Удовлетворена
RUB
78 тыс.
Служба поддержки - 78700 RUB Марафон - 1 Октября 2020
Служба поддержки "МарафонБет" отказываеться менять номер киви в моем аккаунте. Я только восстановила этот аккаунт после взлома и там оказался непонятный мне номер, как его поменяли я не знаю, поддержка тоже не говорит. Я просто хочу вернуть тот номер что был изначально. На аккаунте лежат 78700₽. Мне в приложении пишет "Чтобы заключать пари и пополнять счет, пройдите идентификацию и привяжите ваш QIWI-кошелек со статусом «Профессиональный». Я готова привязать свой киви с статусом «Профессиональный». В чате мне пишут что на данный момент это не возможно, а по электронной почте запросили документ и после этого пропали. На аккаунте лежат 78700₽. Прошу посодействовать…
Удовлетворена
RUB
78.7 тыс.
Блокировка счета - 90917.6 RUB Марафон - 29 Сентября 2020
Здравствуйте, очень прошу Рейтинг Букмекеров помочь решить мою проблему. 18 сентября пришло сообщение на почту "Запрос документов для проверки Вашей личности". Содержание письма следующее: Иногда мы проводим проверку безопасности на счетах наших клиентов. Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры. Зашел на свой аккаунт, а там максимальная ставка стала от 18.43 до 35 ~ рублей. После увиденного сразу же хотел вывести деньги, а вывод оказался закрыт. Отправил все необходимые документы (18 сентября). 21 сентября пришло сообщение: Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается. Я даже в службу…
Удовлетворена
RUB
90.9 тыс.
Блокировка счета - 31359 RUB Марафон - 29 Сентября 2020
Добрый день, это букмекер мошенник! Ввел свои средства выиграл 80000, 50000 из них поставил на вывод, они пришли на киви, на следующий день нужно было вывести оставшиеся 30000, но уже прилетела "стандартная проверка" это было аж 16 сентября, сегодня уже 14 день проверки идет! Получается целый отдел в течении 14 дней не может сравнить 4 фотографии между собой?! И это у такой крупной компании? Буквально вчера, пришол запрос на дополнительные фото, это третий документ, и фото подтверждающее принадлежность данных, все было сразу отправленно, зачем они указывают в своем письме цитирую:"Ваш быстрый ответ на этот запрос позволит нам завершить проверку счета…
Удовлетворена
RUB
31.4 тыс.
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт 
который работает в России легально.
Перейти на сайт
Ваше местоположение - "страна".
Через 5 секунд вы будете перенаправлены на полноценную версию для вашего региона.
OK
Отмена