Жалобы на Бетсити (95)
Список жалоб
Статистика жалоб
Общая статистика жалоб
Статус жалоб
95
всего
всего
| Обрабатывается | 42% (40) | |
| Безосновательная | 44% (42) | |
| Удовлетворена | 14% (13) |
Распределение денежных средств, млн.р
2.87
всего
всего
| Обрабатывается | 32% (0.91) | |
| Безосновательная | 61% (1.74) | |
| Удовлетворена | 8% (0.22) |
Поступление жалоб за период
Таймлайн
25Oct
14:12
Cтатус Блокировка счета - 1010 RUB - Betsiti - 11 Октября 2017 был изменен на "Безосновательная"
16Oct
09:18
Cтатус Блокировка счета - 1010 RUB - Betsiti - 11 Октября 2017 был изменен на "Обрабатывается"
11Oct
12:59
Мой счёт №10080137 заблокирован, за день до этого порезаны максимумы ставки до 0 руб. За полгода игры в БК Betciti ввёл на счёт примерно 11500 т.р, чуть отыгрался и два дня назад вывел 3000 рулей, за всё время игры ни одной вилки не поставил, ни одного против правил БК действия не совершил!!! 1000 рублей осталась на счету, 7000 рублей мой примерный проигрыш. На почту получил обвинения в подозрении от вашей службы в том, что ставки совершались группой зарегистрированных клиентов по предварительному сговору- согласованно, с целью обхода ограничений, ранее установленных БК Betciti! Это так сейчас называется кидняк на деньги??? Ваша служба поддержки не читает даже письма, отправляя шаблоны ответа автоматически! Никаких ограничений на мой лицевой счёт ранее не выставлялось, о каком сговоре идёт речь??? Пришлите хоть один факт моих нарушений ваших правил!!! Ваши действия похожи на мошенничество!!! Верните остаток моих законно заработанных денег!!! Верификацию проходил после регистрации в вашей БК.
РазвернутьДругое - 2900 RUB - Бетсити - 18 Сентября 2018
16.09.2018 я сделала ставку в размере 2900р, мне ее рассчитали с кф1 возврат суммы 2900р но на счет они так и не поступили обратно, писала в службу поддержки и скидывала им все скрины ставок и выплат денег со счета, из которых видно что я не выводила эту сумму и ставок не делала, на что я получила ответ ДЕНЬГИ ВАМ ЗАЧИСЛЕНЫ НА СЧЕТ, но счете их нет
Обрабатывается
RUB
2.9 тыс.
Блокировка счета - 10000 RUB - Бетсити - 17 Сентября 2018
Здравствуйте. Собственно все просто, выиграл два пари, на 3й выигрышной ставке заблокировали счет обвинив в сговоре, без доказательств и прочего. Попросили документы, предоставил около 15 фотографий, разных документов и с разных ракурсов, каждый раз придумывают что-то новое, в надежеде оставить деньги себе, но дело в том что счет мой, и я им уже это доказал, но они просят скриншот из личного кабинета моего номера телефона, где было бы видно мое ФИО, но у меня оператор йота, и там все работает по другому, сначала заключается договор на номер симки(а не телефона), а потом уже в приложении выбираешь себе номер. Я буду…
Безосновательная
RUB
10 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 29840.6 RUB - Бетсити - 17 Сентября 2018
Добрый день, Уважаемый Рейтинг Букмекеров. 16.09.2018 я поставил ставку в размере 24065р ( Скрин во вложении ) Ставка была сделана на победу Челмета и после завершения матча, в который Челмет выиграл ставка была успешно рассчитана в мою пользу. Сегодня 17.09.2018 в 16-05 мне пришло письмо на почту, что Ваша ставка рассчитывается как возврат и причина "Ваше пари было отменено (объявлено незаключенным) согласно пункту 6 Общих положений Правил, опечатка в линии." Я провел личное расследование по выставлению коэффициентов в этом матче. Во вложении скрин (коэффициенты) коэффициентов на этот матч. Средний коэф. был 1.75 где-то. 1 период закончился 0:0 и конечно же…
Обрабатывается
RUB
29.8 тыс.
Блокировка счета - 3300 UAH - Бетсити - 16 Сентября 2018
Зарегестрировался в бетсити,поставил 2 ставки на теннис и сразу заблокировали счет.Написал в подержку,получил ответ Ваш счет №11060072 заблокирован согласно подпункту 3 пункта 13.Полный бред...Прошел верификацию,кинул фото всех документов,потом кинули силку там надо было заполнить паспортные данные и прикрепить фото паспорта.Все ето сделал,потом в подержке спросил сколько ждать потверждения,в ответ тишинаа.Прошу помочь розобратся в данной ситуации так как никаких правил конторы я не нарушал,и блокировка счета безосновательная.Все скрины предоставлю
Обрабатывается
UAH
3.3 тыс.
Задержка выплаты - 26420 RUB - Бетсити - 13 Сентября 2018
Зарегистрировался давно , прошел идентификацию в ППС. После двух выигранных мною ставок попытался поставить часть средств на вывод, мне выдало ошибку "по техническим причинам вывод средств временно недоступен", написал в лайв-чат - отправили на почту, написал на почту - игнор. Я хотел бы вывести все свои средства из этой "БК", прошу помощи!
Обрабатывается
RUB
26.4 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 6700 RUB - Бетсити - 10 Сентября 2018
Возврат на тотал больше 6,5. 13.08.18 сделал ставку №6 на ставкомате в Бетсити. Ставка 4й экспресс. Все события сыграли. Когда зашел на свой счет, ставка Рубин - Зенит больше 6,5 ударов в створ была проиграна 4;2, хотя на самом деле счет 5;2, был пропущен удар в створ ворот Зенита на 74 минуте. После обращения к руководству московского филиала Бетсити, это событие в экспрессе было рассчитано с кэф.1 !!! Администрация ссылается на пресловутый сайт https://premierliga.ru на котором на 74 минуте вообще нет ударов. В результате переписки и ссылок, администрация согласилась, что удар был! Но не в створ!!! В трансляции матча комментатор…
Обрабатывается
RUB
6.7 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 10000 RUB - Бетсити - 6 Сентября 2018
Добрый день,такая ситауция.Ставил тотал больше 5.5 желтых карточек в матче Армения — Лихтенштейн.На всех статистических сайтах указано 6 желтых,+ еще одна,но это было повторное предупреждение,вроде как не учитывается.Почему то сайт Фифа потерял карточку на 68 минуте,и она не указана в протоколе.Есть ли шанс доказать конторе что ставка выиграна?
Обрабатывается
RUB
10 тыс.
Другое - 10 RUB - Бетсити - 5 Сентября 2018
Доброго времени суток, зарегестрировалась впервые в бетсити, прошла авторизацию, видео индетефикацию, пополнила счет, решила сделать первую ставку, но обнаружила что счет порезан без единой ставки и максимальная ставка равна 10 рублям, писала в саппопрт , все бессмысленно, скрины ниже, пепвый аккаунт , в темных аферах с букмеккерами не замечена, игровой счет номер 11066600. Прошу помощи
Безосновательная
RUB
10
Незачисленный бонус - 500 RUB - Бетсити - 4 Сентября 2018
добрый день уважаемый рейтинг! моя проблема в следующем! вчера прошел полную процедуру верификации в букмекерской конторе betcity, сделал первое пополнение счета! по правилам конторы мне положен приветственный фрибет в размере 500 рублей! но почему то данный букмекер решил, что он не будет мне его предоставлять! служба поддержки говорит, что контора имеет право не предоставлять бонус без объяснения причин! с такой наглостью и дерзостью я сталкиваюсь впервые! я зарегистрирован практически во всех конторах и не один букмекер не ведет себя так неприветливо как betcity! уважаемый рейтинг букмекеров, прошу помочь вас в сложившейся ситуации!!!
Обрабатывается
RUB
500
Другое - 300 RUB - Бетсити - 3 Сентября 2018
всем добрый день! сегодня зарегистрировался в букмекерской конторе betcity! я крайне разочарован в этом букмекере! я не совершил ни одной ставки, а мой счет сразу же порезали! сделали максимум 10 рублей! и этот букмекер считается одним из лучших!!! просто смешно! обратился в службу поддержки, а там пожимают плечами! мы имеем права отказать вам ставить без объяснения причин! ребята не связывайтесь с данным букмекером!
Безосновательная
RUB
300
Неправильно рассчитанная ставка - 6000 RUB - Бетсити - 31 Августа 2018
Купил прогноз, поставил ставку 10 000 рублей на ФУТБОЛ, коэффициент 1.6, ставка сыграла, но Бетсити не хочет платить выигрыш! Отменили ставку, хотя я нашел человека, ему Бетсити заплатили (потому что он до этого прилично оставил денег у них). Таким образом БЕТСИТИ выборочно платит, одним платит, другим НЕ ПЛАТИТ!
Обрабатывается
RUB
6 тыс.
Задержка выплаты - 41008 RUB - Бетсити - 31 Августа 2018
Добрый день! пытаюсь вывести деньги с бк (41008) рублей, выходит следующая ошибка: По техническим причинам вывод средств временно недоступен на все обращения в службу поддержки - полный игнор. помогите пожалуйста вывести честно заработанные деньги! заранее спасибо! номер счета Номер счета 11056167
Обрабатывается
RUB
41 тыс.
Конфискация баланса - 55000 RUB - Бетсити - 30 Августа 2018
Добрый день, с моего счета в "БЕТсити" (ООО "Фортуна" пропали 55 000 рублей, несколько дней подряд играл в настольный теннис, поднялся с 20 000 до 84 000 рублей, 29.08 решил вывести часть суммы (40 000), система отказала, ссылась на "отсутствие технической возможности", такое длилось более суток, размер ставок снизили до 10 рублей, сегодня днем баланс уменьшился с 84 000 до 29050, без каких-либо объяснений, остаток вывел, от греха подальше, а 55 000так и пропали, никаких ставок без моего ведома не делалось, служба поддержки не отвечает, писал туда 2 раза, по горячей линии отвечает девочка, которая ничего не знает. Помогите вернуть…
Обрабатывается
RUB
55 тыс.
Задержка выплаты - 84000 RUB - Бетсити - 29 Августа 2018
Играл на ставках в настольный теннис, с 20 тысяч рублей выиграл за два дня 84 тысячи, попытался вывести выигрыш на свою карту, через ЦУПИС, мне отказали, теперь постоянно выплывает окно "По техническим причинам вывод средств временно недоступен."Ставки снизили до 10 рублей, по любому виду спорта, ставить у них больше не хочется, помогите вывести деньги.
Обрабатывается
RUB
84 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 70000 RUB - Бетсити - 25 Августа 2018
Ставил на протяжении одного матча ставки и УГАДЫВАЛ! На что в ответ я получил отмену всех ставок, порезанный счет до 10 рублей. Выиграл 73000 с 3000 пополненных. И как после этого выигрывать деньги честно и чтобы вот такого не было? Почему так несправедливо все?!
Обрабатывается
RUB
70 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 8800 RUB - Бетсити - 25 Августа 2018
Поставил в данной конторе на волейбольный матч Ривер Плейт (ж) - Велес Сарсфилд (ж). Сделал 2 ставки суммами 7000 и 5000 рублей, на коэффициенты 1.7 и 1.76. Хочу заметить, что делал ставку, когда вторая команда проигрывала по ходу игры. В конечном итоге- Велес Сарсфилд выигрывает матч. Мне нормально рассчитывают ставки. А в 13:41 мне приходит от них письмо, что якобы была ошибка в линии и они делают возврат ставки, но никакой ошибки там и не было. Команда фаворит проиграла первый сет, и в данный момент я сделал ставку-это был риск. И я хочу быть вознагражден за свой риск. Потому что,…
Обрабатывается
RUB
8.8 тыс.
Конфискация баланса - 31490 RUB - Бетсити - 24 Августа 2018
День добрый. Скажите что делать ситуация такая. Вчера зарегистрировался в betcity.ru пополнил баланс на 13000 сделал пять ставок три из которых проиграл две выиграл после расчета всех ставок баланс был 31490. Зашел в свой аккаунт сегодня а баланс мой составляет 13000. Обе ставки рассчитаны верно а на балансе денег кроме 13000 нет, что мне делать?
Обрабатывается
RUB
31.5 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 11960 RUB - Бетсити - 22 Августа 2018
22/08/2018 Не задолго до конца матча ( футбол кубок России 132 финала Сахалин-Зенит Иркутск) при 1 забитом мяче , мною была сделана ставка ( 9500 рублей , тотал больше 1.5 , коэф. 2,08) она прошла ( + 10260 руб) , ее рассчитали , а через час анулировали..... с коэф. 1, служба поддержки указала на п. 6 их правил ( опечатка). Мало того 21.08. 2018 тоже самое произошло со ставкой ( футбол сборная сша(18)-ОАР(18) , тотал меньше 4,5 под 1.34 ( 5000) (+1700). Не было там опечаток ни каких, я смотрела в др. конторах везде примерно одинаковые были коэфициенты.. Поставила в…
Обрабатывается
RUB
12 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 8075 RUB - Бетсити - 21 Августа 2018
здравствуйте. Сделал ставку пари №2 Тотал меньше 2 в начале матча. Итог Счет 0.0. Ставка выйгала, меня рассчитали. Захожу через сутки, а вместо выйгрыша там возврат. написал в службу поддержки вот их ответ: Ваше пари было отменено (объявлено незаключенным) согласно пункту 6 Общих положений Правил, опечатка в линии. Как могла быть опечатка если, я ставил в самом начале матча и честно выйграл. Теперь Бетсити просто не хочет отдавать мои деньги. причем выйгрыш был отменен через более 24 часов! Прошу вас помогите востановить справедливость!
Обрабатывается
RUB
8.1 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 5450 RUB - Бетсити - 18 Августа 2018
Я только начал ставить ставки, до этого поставил пару (выиграл) и сегодня (18.08.18) поставил ставку на игре "Кардифф - Ньюкасл", ТМ (1.75), с коэффициентом 2.07. После окончания матча мне сначала пополнили счет, потом через время выигрышные деньги забрали. В службе поддержки со мной не особо вежливо общались и не отвечали на поставленные мной вопросы. Единственное прислали пункт правил 6, что якобы кто-то указал у них не верные коэффициенты. На дальнейшие вопросы сказали пишите на почту, что я и сделал. В переписке на почте я стал задавать те же вопросы. В пункте 6 сказано, что "Букмекерская контора оставляет за собой право…
Обрабатывается
RUB
5.5 тыс.
Задержка выплаты - 6110 RUB - Бетсити - 18 Августа 2018
пытался вывести деньги на карту ветситиотменяет и в ватсапе на мои сообщения никто не отвечает
Обрабатывается
RUB
6.1 тыс.
Конфискация баланса - 3000 RUB - Бетсити - 17 Августа 2018
Зарегистрировался, внес депозит получил фрибет, ставка сыграла! Вывод был недоступен по техническим причинам, сказали написать на почту в поддержку, написал! С баланса выигрыш списали(в истории смотрю рассчитали с кэф.1)! ничего негде не нарушил, все условия выполнил!!! на что мне ответили по почте: Здравствуйте. Списание бонуса согласно правилам акции. а после этого в чате: Ограничения вводятся согласно Правилам: Основные правила приема интерактивных ставок. 17. Букмекерская контора имеет право ограничивать максимальную сумму интерактивной ставки на отдельные события, а также ограничивать или повышать максимальную сумму интерактивной ставки конкретному Клиенту без уведомления и объяснения причин Общие положения. 5. Букмекерская контора оставляет за собой право…
Обрабатывается
RUB
3 тыс.
Конфискация баланса - 21250 RUB - Бетсити - 16 Августа 2018
Здравствуйте, мои ID в БК 11026014. B 16.08.2018 14:34 сделал одиночную ставку на лайв игру` хоккей Маунтфилд ГК (мол) - Гавличкув-Брод (мол). Счет был в этот момент 1:1, поставил ставки Ф1(-2.5): Период закончился с тем же счетом. И мне сразу срезали лимиты но возврата ставки не сделали. Прошло где то часа и ставка сыграла .выигрыш поступил на игровой счет. Примерно час спустя сделали возврат ставки. Обратился в службу подержи сказали что по этому вопросу нужно писать только по электронной почте. Ну я написал. Сначала отвечали очень быстро и сказали что возврат сделали согласно пункту 13 общих положение правил.Скажу что по…
Обрабатывается
RUB
21.3 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 15690 RUB - Бетсити - 14 Августа 2018
Дали возврат по ставке: "Остапенко Е. - Корне А. 2 3.1 7600 руб." ставка была сделана при счете 6-1 2-2 букмекер посчитал что на Победу Корне А. коэффициент 1, вместо заявленных 3.1 На требование перерассчитать по рыночным коэффициентам - игнорируют. Выигравшее пари аннулировали и присвоили себе 15690 рублей. Служба поддержки игнорирует и закрывается "опечаткой в линии", горячая линия букмекера даже не знает, что их организация входит в СРО. Данные о полном юридическом наименовании и лицензии по требованию - не предоставили, также игнорируют. Какая опечатка на матч между 11 и 33 ракеткой мира среди женщин? При чем при счете 6-1 2-2…
Обрабатывается
RUB
15.7 тыс.
Другое - 10 RUB - Бетсити - 12 Августа 2018
После одного выигрыша с кэфом 8 сразу порезали лимит ставки до 10 рублей. Оператор подтвердила, сказала что лимит уберать не собираются. И зачем нужна такая КОНТОРИШКА?
Безосновательная
RUB
10
Конфискация баланса - 40000 RUB - Бетсити - 11 Августа 2018
Здравствуйте, сегодня бетсити кинули меня , мягко говоря на 40 тысяч рублей. Вроде бы контора легальная, а кидают также как и оффшор. Сделали возврат ставок на основании пункта 13 . Помогите разобраться с этой проблемой
Обрабатывается
RUB
40 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 26444 RUB - Бетсити - 11 Августа 2018
Здравствуйте! Пожалуйста помогите! У меня с БК Бетсити(официальной в России) случилась плохая ситуация: все ставки, которые я поставил они рассчитали по кф 1. , а сейчас просто склоняются на пункт правил №13! Я считаю, что это очень не честно, почему уже и в официальной букмекерской конторе я не могу забрать свои выигрышные деньги? Мне просто повезло, а я так понимаю они не любят плюсовых игроков... Прикладываю фотографию ставок. Разберитесь пожалуйста. Очень обидно...
Обрабатывается
RUB
26.4 тыс.
