Жалобы на Балтбет (28)
Список жалоб
Статистика жалоб
Общая статистика жалоб
Статус жалоб
28
всего
всего
| Безосновательная | 29% (8) | |
| Обрабатывается | 36% (10) | |
| Удовлетворена | 36% (10) |
Распределение денежных средств, млн.р
3.31
всего
всего
| Безосновательная | 80% (2.66) | |
| Обрабатывается | 6% (0.19) | |
| Удовлетворена | 14% (0.47) |
Поступление жалоб за период
Таймлайн
Записей не найдено.
Другое - 6329 RUB - Балтбет - 10 Сентября 2018
Компания не хочет выплачивать выигрыш, просит выслать документы заверенные нотариусом.
Безосновательная
RUB
6.3 тыс.
Блокировка счета - 4700 RUB - Балтбет - 19 Августа 2018
Здравствуйте! Бк ,,балтбет,, заблокировала мой счет и не дает вывести деньги ссылаясь на статью об отмывании денег. Мне было предложено прийти на ппс и пройти еще раз индентификацию паспорта, что Я и сделал. После этого только через 35 дней к ним в центральный офис пришли мои данные. После чего мне предложили прислать им по почте , копию паспорта заверенную у нотариуса, копию инн заверенную у нотариуса, копию снилс заверенную у нотариуса, копию договора на предоставление услуг сотовой связи. Насколько правомерны их действия? Играть у них Я больше никогда не буду и другим не советую.
Обрабатывается
RUB
4.7 тыс.
Блокировка счета - 46950 RUB - Балтбет - 17 Августа 2018
Здравствуйте! Уже 2 недели не могу снять деньги со своего аккаунта, потому что его заблокировали под предлогом федерального закона №-115 ФЗ. После чего написали, чтобы я прошел в ППС для идентификации, что я и сделал. В итоге я заполнил анкету, которую должны были отправить в Петербург, в главный офис. Уже прошло 2 недели. В ППС сказали обращаться по горячей линии и уточнять результаты. Я пишу в поддержку и каждый раз одно и тоже! Ожидайте поступления документов.Номер счета: 856141 Прошу помочь в решении данной проблемы
Обрабатывается
RUB
47 тыс.
Задержка выплаты - 3400 RUB - Балтбет - 10 Августа 2018
Полгода не рассчитывают ставку. Ссылаются на подозрение в договорном характере игры. Пожалуйста, помогите
Безосновательная
RUB
3.4 тыс.
Блокировка счета - 13600 RUB - Балтбет - 9 Августа 2018
зарегестрировалась в ппс прошла идентификацию киви пополнила счет на 10000 руб сделала в 1 день 21,04,2018 г 4 ставки 2 выйграли 2 проиграли в результате баланс 13600 руб на след день счет заблокирован написала на сайте сказали прийти в ппс -якобы подозрение в терроризме через несколько дней забежала к ним в ту же ппс написали анкету смотрели снова паспорт с тех пор прошло 3 с половиной месяца где то раз в месяц захожу проверяю обращаюсь в службу поддержки в ответ Ответ:Уважаемый клиент! Ждем поступления документов в центральный офис. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ сегодня зашла…
Обрабатывается
RUB
13.6 тыс.
Задержка выплаты - 73000 RUB - Балтбет - 1 Августа 2018
Добрый день,делал ставки в точке ППС Букмекерской конторы Балтбет 1 марта 2018 года в лайве на матч чемпионата МХЛ Алтай-Тюменский Легион. Сделал три ставки и все три зашли,но букмекерская контора до сих пор не рассчитывает ставки,уже 5 месяцев говорят что матч подозрительный и они подали жалобу в ФНС и СРО. Считаю данные действия конторы за пределами правил,чемпионат уже давно закончился и ответ они давно получили,но просто задерживают выплату на 5 месяцев и не говорят точной даты,когда рассчитают мои квитанции.
Удовлетворена
RUB
73 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 14700 RUB - Балтбет - 20 Июля 2018
Здравствуйте поставил ставку на тенис 19.07 21:30 Инглот Д./Скугор Ф.-Мартерер М./Подлипник-Кастильо на тотал 20.5 больше и ставка не зашла,хотя во всех других букмекерских конторах,где я ставил этот же исход,выиграло.Я звонил в Балт-Бет,они говорят у них свои правила расчета,а не как у всех букмекеров.Почему так происходит,правила тениса и других видов спорта должны быть везде едины.
Безосновательная
RUB
14.7 тыс.
Задержка выплаты - 30000 RUB - Балтбет - 5 Июля 2018
4 июля 2017 года в БК Балтбет в ППС (г. Калининград) сделал live-ставки на общую сумму 15 000 руб. После завершения матча в течение 3-х часов моего нахождения в ППС, ставки имели статус НЕ РАССЧИТАННЫЕ. Вывод средств был недоступен. После обращения в службу поддержки, мне был дан невнятный ответ, что «по данному событию будут отправлены официальные запросы в ФНС и федерацию». Непонятно, какой именно запрос и зачем он направлен в налоговую службу и что конкретно за федерация? Компетентность и адекватность службы поддержки оставляет желать лучшего. Все это время служба поддержки ничего конкретного сказать не может, ссылаясь на какие-то запросы. На…
Обрабатывается
RUB
30 тыс.
Блокировка счета - 24000 RUB - Балтбет - 28 Июня 2018
Не отдают деньги. Счет заблокировали. Все документы которые они просили я отправил, но они говорят, что документы до их офиса не дошли..но прошло уже больше месяца... нагло врут и не хотят выплачивать деньги. Помогите решить проблему.
Обрабатывается
RUB
24 тыс.
Блокировка счета - 9550 RUB - Балтбет - 17 Июня 2018
Зарегистрировался в БК Балтбет 16.05.2018. Прошел идентификацию в ППС по адресу г. Казань, ул. Восстания 57А. 17.05.2018 пополнил счет на 5 000 руб. Сделал 4 ставки по 1000 рублей. На счету стало 9550. Попробовал сделать запрос на выплату денежных средств, написано "Снятие денежных средств с Вашего игрового счета невозможно. Обратитесь в службу поддержки". Написал в поддержку, там сказали что необходимо пройти верификацию в ППС (хотя для чего тогда проходить идентификацию?? так как и там и там сканируют паспорт и все). Прошел идентификацию 18.05.2018 г. Казань, ул. Восстания 57А, там же попросили подписать документ что мой счет заблокировали в соответствии с…
Обрабатывается
RUB
9.6 тыс.
Задержка выплаты - 10000 RUB - Балтбет - 13 Июня 2018
Заблокировали счет, сказали явиться в ППС. Пошлоа, заполнила анкету, теперь уже третий месяц ждут поступления документов в головной офис! Предлагаю отправить заказным письмом, либо привезти лично в офис, дальше поный игнор! Подозреваю, что контора выплачивать не собирается, т.к. я верифицирована, и уже проходила идентификацию в ППС
Обрабатывается
RUB
10 тыс.
Блокировка счета - 14753 RUB - Балтбет - 12 Июня 2018
4 недели назад заблокировали счет под предлогом ФЗ об отмывании денег и финансированию терроризма?? Что за бред? Попросили прийти в ППС и подписать документы- пришел все подписал- оператор сказал, все завтра сможете выводить.. в итоге до сих пор никаких движении, только отписки что документы до них еще не дошли.. Я регистрировался в ППС, полностью индифицирован в Цупис и Киви- так как это обязательное условие на балбет ру.. Как такое может быть вообще? Зачем нужна СРО? Если контора все равно не подчиняется законам РФ и игнорирует полностью права игроков. Будьте осторожны С Балтбет Ру.
Обрабатывается
RUB
14.8 тыс.
Задержка выплаты - 29430 RUB - Балтбет - 8 Июня 2018
Зарегестрировался в Бк Балбет,Прошел идентификацию. Закинул сразу на счет 25 тысяч рублей и что удивительно начал выигрывать. В какой то момент когда на моем счету стало 29430 я понял, что мне порезали лимиты до нуля, я конечно был в шоке, со мной первый раз такое. Сижу думаю ну ладно, что поделать надо снять деньги. Захожу в раздел снятия, а там мне пишут " Cнятие средств невозможно, обратитесь в службу поддержки." Звоню, после стандарных процедур в виде, серии и номера паспорта, места регистрации и еще кучи странных вопросов, мне сказали, что нужно пройти идентификацию повторно. Ну ладно думаю. НА следующий день…
Обрабатывается
RUB
29.4 тыс.
Блокировка счета - 14160 RUB - Балтбет - 22 Мая 2018
Здравствуйте. Я зарегистрировался на сайте букмекерской конторы Baltbet.ru предварительно сходив в БК с паспортом для подтверждения личности. Пополнил счет на 12000 рублей, сделал около 15 ставок и в итоге выиграл 2160 рублей. После этого мне заблокировали вывод средств. В службе поддержке написали, что нужно повторно с паспортом сходить в БК для подтверждения личности. Сходил в БК где дали заполнить какой-то документ для прохождения идентификации, где указал свои паспортные данные, после чего сказали написать в службу поддержки на сайте букмекера. В службе поддержки мне дают только один ответ на протяжении месяца: "Уважаемый клиент! Ждем поступления документов в центральный офис. Спасибо за…
Удовлетворена
RUB
14.2 тыс.
Блокировка счета - 6412 RUB - Балтбет - 10 Мая 2018
Уже 3 недели не могу снять деньги со своего аккаунта, потому что его заблокировали под предлогом федерального закона №-115 ФЗ. С чего они это взяли,если все транзакции поступали из одного кошелька. На другие системы деньги я не выводил, только пополнение с киви и вывод на киви. После чего написали, чтобы я прошел в ППС для идентификации, что я и сделал. В итоге я заполнил анкету, которую должны были отправить в Петербург, в главный офис. Уже прошло 3 недели, звоню им на горячую линию анкета до сих пор к ним не пришла, хотя в ППС сказали, что уже завтра отправим вашу…
Обрабатывается
RUB
6.4 тыс.
Блокировка счета - 90630 RUB - Балтбет - 23 Апреля 2018
Здравствуйте! Играю в балтебе с 16.02.2018, регистрировался через ППС с паспортом, с подписанием каких то бумаг, три недели назад ставки перестали приниматься, вывод заблокирован, написано обратитесь в службу поддержки, поддержка пишет в связи с законом о террористической деятельности нужно пройти повторную идентификацию в ППС(это очень смешно, выйграл денег в "легальной" букмекерской конторы, подозревают что ты террорист) , на следующий день я пришел в ППС балтбета, обьяснил ситуацию, оператор не знал, что делать, видимо их служба поддержки живет своей жизнью, заново меня идентифицировала, я заново подписал бумажки, оператор сказала, что сделала все, что могла, пишу и звоню в службу поддержки почти…
Безосновательная
RUB
90.6 тыс.
Незачисленный бонус - 3000 UAH - Балтбет - 15 Марта 2018
Здравствуйте.Зарегистрировался недавно.Пополнял счет с банковской карты.Первый раз решил вывести.Со счета ушли,а до моей карты так и не дошли.Ни через 5 положенных дней,ни позже.В поддержке написали что уточнят информацию по моему вопросу и снова тишина.Пишу опять через пару дней,информация по вашему вопросу не поступало.И так 3 раза стандартный ответ.
Удовлетворена
UAH
3 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 5000 RUB - Балтбет - 18 Декабря 2017
Здравствуйте! Ставил тотал больше в волейболе, кэф 1.67 - рассчитали с кэфом 1, то есть вернули ставку. Коэф был однозначно рыночный. Прошу помочь!
Безосновательная
RUB
5 тыс.
Задержка выплаты - 22900 RUB - Балтбет - 12 Ноября 2017
Пополнял на 60000 рублей эту контору, всё проиграл практически, осталось на балансе 22900. Заказываю выплату, а её отменяют. Пишу в поддержку, в ответ получаю такой текст. "Ответ:Уважаемый клиент! 1.15. В случае перевода интерактивных ставок одним способом, а подачи запроса на получение выигрыша другим, Букмекерская контора имеет право попросить клиента проставить сумму внесенных средств до 5 раз. При этом коэффициент выигрыша по каждой интерактивной ставке должен быть не менее 1.8. В случае перевода интерактивных ставок одним способом и подачи запроса на получение выигрыша другим, Букмекерская контора имеет право произвести выплату тем же способом, который был использован для внесения интерактивных ставок. Спасибо…
Удовлетворена
RUB
22.9 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 3700 RUB - Балтбет - 4 Ноября 2017
г. Чебоксары 04.11.2017 где-то в 15-00 зашел в ППС "Балтбет " предьявив паспорт прошу девушку поставить 5000 руб на Киберспорт. DOTA 2. DotaCinema Captain's Draft. Квалификация. СНГ. До 2-х побед. №2496118 04.11.2017 начало в 20-00. Team Spirit - Effect на победу Team Spirit с коэффициентом 1.74 . Проходит несколько секунд и я слышу вердикт оператора - Ваша ставка ушла на подтверждение в аналитический центр. Ждем ..... Проходит 5, может быть 7 минут ( точно не могу сказать) и девушка озвучивает - Ваша ставка принята!!!!! Я получаю купон , на котором написано ,что моя ставка принята в 15-08 , все как…
Безосновательная
RUB
3.7 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 5250 RUB - Балтбет - 5 Октября 2017
Рассчитали возвратом ставку, которая выиграла 2426303 23.09 18:00 Хойничанка-Олимпия Грудзёндз По таймам (1-й тайм) Тотал (0,5) Мен 2,05 Номер ставки: 391337941 Сумма ставки: 5000 Тип ставки: Обычная Время ставки: 23.09.2017 18:29 Результат: Выиграл Сумма выигрыша: 5000
Удовлетворена
RUB
5.3 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 3000 RUB - Балтбет - 13 Августа 2017
Номер ставки: 384873317 после того как ставка сыграла ее рассчитали возвратом. в поддержке сказали что был ошибочный коэффициент. я ставил на тотал меньше в 1-м тайме, когда еще не прошло даже половины тайма. я бы понял если бы они давали такой коэффициент за 2 минуты до конца тайма, а так моя ставка вполне могла бы проиграть. И сомневаюсь, что в случае проигрыша я бы увидел возврат. На просьбу рассчитать по правильному коэффициенту, мне просто не ответили.
Удовлетворена
RUB
3 тыс.
Конфискация баланса - 12700 RUB - Балтбет - 31 Июля 2017
заблокировали счет для проверки,по истечении пяти дней счет разблокировали,но вместо суммы в 29200,которая была до блокировки осталось 16500.из истории ставок удалили практически все ставки кроме одной,прошу разобраться
Безосновательная
RUB
12.7 тыс.
Задержка выплаты - 165050 RUB - Балтбет - 20 Июля 2017
16 мая 2017 года в БК Балтбет в ППС (г. Москва) сделал live-ставки на общую сумму 89 000 руб. После завершения матча в течение 3-х часов моего нахождения в ППС, ставки имели статус НЕ РАССЧИТАННЫЕ. Вывод средств был недоступен. После обращения в службу поддержки, мне был дан невнятный ответ, что "по данному событию будут отправлены официальные запросы в ФНС и федерацию". Непонятно, какой именно запрос и зачем он направлен в налоговую службу и что конкретно за федерация? Компетентность и адекватность службы поддержки оставляет желать лучшего. В итоге, спустя более 2-х месяцев после завершения события, ставки остались не рассчитаны, какой-либо вывод…
Удовлетворена
RUB
165.1 тыс.
Жалоба на БК Балтбет - 21 Июня 2017
здравствуйте,положил деньги в ппс бк балтбет на карту клиента,все ставки делал в самой конторе онлайн,после недели ставок у меня запросили верификацию с паспортом у оператора,отдал оператору свой паспорт,а она неправильно внесла мои данные,после этого вывод заблокировали.позвонил на горячую линию там сказали что идет проверка и сколько она будет длиться конкретно не говорят,прошу разобраться.личные данные черкасских александр михайлович,паспортные данные 1408 906778
Удовлетворена
RUB
30 тыс.
Жалоба на БК Baltbet - 28 Мая 2017
Добрый день . При выводе средств с интернет счёт был начислен процент НДС в размере 13% . В правилах Балт бет негде не сказано , что при выйгрыши будет удерживаться этот налог !!! Так же при выплате денегна ППС такой налог не берётся . Скажите правомерны действия бк балтбет ? Я не оспариваю НДС , но во всех серьёзных бк это пишется в правилах и игрок соглашаясь с правилами бк принимает их . В бк балт бет в правилах это сказано в службе поддержке мне так и сказали у нас это не указанно ! Прошу вас разобраться .
Безосновательная
USD
53 тыс.
Задержка выплаты в БК Балтбет - 17 Мая 2017
Добрый день! Сделал 16.05.17 несколько ставок в БК Балтбет со своего аккаунта до сих пор не рассчитывают,до этого ставил и проигрывал на этих же командах у них же ,а сейчас что-то выиграл и тут ставки не рассчитывают.просьба разобраться
Удовлетворена
RUB
102.6 тыс.
