Евгений Евген

Человек четко и ясно описал проблему. Пополнил счет на 28 тысяч, а лимит по ставкам 21 р. Кто адекватный будет долбаться по 21 р, прокручивая 28 тысяч? О каких сомнениях и т д вы говорите? Урезали человеку ставки, значит дайте ему выплатить его депозит, к чему эти все шаблонные отписки. В нестандартных ситуациях, где ваши правила превращаются в маразм, нужно делать индивидуальные исключения, включая елементарно мозг. Еще раз, кто будет прокручивать 28 тысяч, имея ставки с лимитом по 21 р? Значит вы должны были отменить эту необходимость прокручивания средств и дать человеку выплатить его депозит. /p>

А кто определяет что вы сочтете необходимым запросить? Ваше настроение это определяет? - Должен быть прописан четкий и исчерпывающий перечень возможных к запросу документов, а не эфимерное "любые документы".

Ни о чем вы не сожалеете. Обезопасили себя по полной программе своими правилами, написанными сугубо под свою пятую точку и спрятались на антильских островах. Если б вы о чем-то сожалели, то порасторопнее были бы в 21 веке. Сегодня айди верификацию пройти 2 клика вопрос, а вы месяцами своих игроков мурыжите, придумывая раз за разом новые требования. Что значит любые документы имеете право запрашивать? Может вы еще в трусы каждому заглядывать начнете, соответствующие фотки собирая? Должен быть определен четкий перечень документов, достаточных для верификации, кроме того, пока учасники эту верификацию не прошли, зачем вы принимаете платежи? Какое вы имеете право принимать платежи от неидентифицированных клиентов? - В таком случае закройте возможность принятия средств на баланс, до тех пор, пока аккаунт не верифецирован!. Все эти ваши крякания о сожалениях засуньте в одно место. Если б ывас что-то волновало и вы о чем-то сожалели, то напряглись бы создать адекватные правила, исключающие круги ада на ровном месте для десятков и сотен тысяч ваших игроков!