«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Жалоба на букмекерскую контору Winlinebet

Рейтинг
Букмекеров

Текст жалобы

Скидываю логи переписки с фин отделом. тут всё понятно.

— 20 августа 2012 10:14 Здравствуйте, ****** *******!

Просьба Вас, предоставить копию именно той банковской карты с который вы пополняли счёт.

я- August 20, 2012 10:44 я же посылал вам карту, с которой пополнял счёт! смотрите внимательно письма

-20 августа 2012 11:16 Здравствуйте, ******* ********!

К сожалению Ваш паспорт не может быть принят, т.к его срок действия истёк.
я- August 20, 2012 11:55 Ооо, это моя невнимательность. (( Папка на компьютере называлась паспорт, и я даже не посмотрел, что отправляю свой старый паспорт. Я прошу прощения за это. Сейчас посмотрел, из документов на компьютере есть страховое свидетельство. Посылаю вам его. Я могу что-то ещё делать для вас?

-20 августа 2012 12:13 Для вывода средств, вы должны предоставить копию паспорта (стр.2-3) и стр. с пропиской.

БК Winline запрашивает документы при первом выводе средств, с целью удостоверения личности клиента, согласно Правилам пополнения и вывода средств.
Все электронные копии документов клиента хранятся и используются согласно правилам Использования персональных данных БК Winline.
я- August 27, 2012 13:34 отослал копии

я- August 28, 2012 11:47 вы проверили документы? когда вы обработаете мой вывод??

— 28 августа 2012 12:06 Здравствуйте, ****** ******!

После того как получим одобрение от службы безопасности, произведём вывод средств.

я- August 28, 2012 12:56 сколько времени отдел безопасности будет одобрять?

— 28 августа 2012 13:06 Если от службы безопасности получим на этой недели положительный ответ, то в понедельник произведём вывод средств.

я- August 29, 2012 13:03 вы получили ответ от службы безопасности?

я- August 31, 2012 11:44 когда вы обработаете мой вывод средств?

я- September 04, 2012 12:40 я прошу вас объяснить мне, почему до сих пор вы не вывели мне деньги??? Я писал вам ещё на прошлой неделе, но вы даже не отвечаете мне. Я буду выкладывать переписку на форумах, если вы не ответете мне. и думаю, это может повлиять на вашу репутацию. Я не хочу делать этого, но вы не оставляете мне выбора.

— вторник, 4 сентября 2012 13:15 Здравствуйте, ****** *******!

В связи с нарушениями регистрации и Правил БК Winline , вывод Ваших средств на сегодняшний день приостановлен службой безопасности.

я- September 04, 2012 13:29 PM измените мои данные и выводите мои деньги!!! Зачем вы так поступаете? ведь я послал вам все документы уже!!! я жду вторую неделю. измените мои паспортные данные на сайте, ведь это возможно. допустим если человек поменял свой паспорт… Вы что больше никогда не выведете ему деньги? это бред! Я уже общался с людьми на форумах и меня все поддерживают. Вы должны вернуть мне мои деньги, которые я вносил. Возвращайте любым способом, каким вам угодно, но верните мне мои деньги!!!! и отвечайте на письма!!

— September 04, 2012 15:29 Наш юридический отдел и отдел службы безопасности детально занимается Вашим вопросом, в ближайшие дни мы получим резолюцию о дальнейших действиях с Вами.
Мы с Вами свяжемся дополнительно.

я- September 04, 2012 16:29 в ближайшее время? ) если честно, вериться уже с трудом в эти слова! так как у меня нет другого выбора с вами, я не могу не согласиться с вами. Хорошо, получайте свою резолюцию. В свою очередь я придаю огласке нашу ситуацию и пишу для начала жалобу сюда- bookmakersrating.ru. Читаю коменты и вижу, что пишут люди о вашей конторе. Оказывается это далеко не первый случай, когда вы не выплачиваете деньги. Посмотрим какой будет ваш рейтинг после разбора моей ситуации.

Разрешение ситуации

После нашего вмешательства игроку было предложено повторно пройти проверку личности. Ниже текст письма:

Добрый день, Андрей Юрьевич!

В связи с тем, что наша Компания получала от Вас как просроченный документ, так и скан паспорта, в подлинности которого у нас есть серьезные сомнения, служба безопасности Компании не дает нам резолюции на вывод средств без официального подтверждения подлинности Вашего паспорта.

На данный момент предлагаем на Ваш выбор три варианта разрешения ситуации:

1.       Пойти в милицию и взять справку о том, что паспорт подлинный и послать оригинал этой справки заказным письмом (при этом Компания оставляет за собой право проверить подлинность полученной справки).

2.       Компания сама сделает официальный запрос в УВД города Йошкар-Олы на подтверждение подлинности, предоставленных Вами паспортных данных.

3.       Компания приглашает Вас получить денежные средства с Вашего игрового счета в любой работающий на территории РФ пункт приема ставок компании Winline (полный список ППС смотрите на сайте). Для получения денежных средств необходимо заказать их вывод на сайте и иметь при себе паспорт гражданина РФ.

С уважением,

Финансовый отдел БК Winline

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 2 0 0
  • Се

    Все правильно делают! Где гарантия, что ты не украл пароль со счета и не хочешь вывести чужие деньги???! Winline — молодцы, что уделяют большое внимание безопасности. По мне, прислал один раз документы и играю уже 6 мес, вывожу без проблем.

  • Се

    Все правильно делают! Где гарантия, что ты не украл пароль со счета и не хочешь вывести чужие деньги???! Winline — молодцы, что уделяют большое внимание безопасности. По мне, прислал один раз документы и играю уже 6 мес, вывожу без проблем.

Подписка на прогнозиста

Подписка на автора

Уведомления о новых публикациях этого автора будут приходить на электронный адрес, указанный Вами при регистрации на "РБ"

Уведомления о новых прогнозах этого эксперта будут приходить на электронный адрес, указанный Вами при регистрации на "РБ"

Подписка на автора

Подписка на прогнозиста

Это значит что вы больше не будете получать уведомления о новых публикациях этого автора на ваш электронный адрес.

Это значит что вы больше не будете получать уведомления о новых прогнозах этого эксперта на ваш электронный адрес.

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт