«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

В William Hill протестируют качество своего телефонного сервиса с помощью специально подготовленных агентов

Павел
Лопатко
Эмблема William Hill

Эмблема William Hill

Британская букмекерская контора William Hill подписала соглашение о сотрудничестве с американской компанией Intersperience. Предполагается, что летом 2012 года специалисты Intersperience проведут масштабную проверку работы службы телефонной поддержки William Hill, к которой будут привлечены специально подготовленные агенты. Планируется, что около четырехсот звонков в колл-центр поступят от таких агентов. В William Hill намерены оценить качество работы своего подразделения на фоне крупных спортивных событий, в том числе Олимпийских игр в Лондоне, фестиваля скакового спорта Goodwood Cup и матча между сборными Англии и Южно-Африканской Республики по крикету. Завершится тестирование только после начала чемпионата Англии по футболу.

При проверке работы службы телефонной поддержки William Hill в Intersperience будут использовать собственную методику, которая включает в себя оценку четырех стадий взаимодействия с клиентом по телефону.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Подписка на прогнозиста

Подписка на автора

Уведомления о новых публикациях этого автора будут приходить на электронный адрес, указанный Вами при регистрации на "РБ"

Уведомления о новых прогнозах этого эксперта будут приходить на электронный адрес, указанный Вами при регистрации на "РБ"

Подписка на автора

Подписка на прогнозиста

Это значит что вы больше не будете получать уведомления о новых публикациях этого автора на ваш электронный адрес.

Это значит что вы больше не будете получать уведомления о новых прогнозах этого эксперта на ваш электронный адрес.

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт