«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Получена жалоба на букмекерскую контору Лига Ставок

Рейтинг
Букмекеров

Мы получили жалобу на БК «Лига Ставок» от игрока который сделал депозит на свой счет в этой компании используя кошелек Qiwi зарегистрированный на своего друга. Кроме того, что выигрыш игрока был аннулирован, при возврате первоначального депозита от суммы было вычтено 10% комиссии. На запрос в платежную систему Qiwi нам ответили что, на входящие платежи существует комиссия в размере 1%.

В своем обращении мы попросили финансовую службу БК «Лига Ставок» прокомментировать этот случай и объяснить на каких основаниях от депозита игрока удерживается 10% вместо 1%. Ниже ответ от «Лиги Ставок»:

«Уважаемый г-н Паруйр Шахбазян,
Финансовая служба провела проверку по Вашему обращению.
По результатам, которых сообщаем, что все комиссионные удержания были произведены в рамках Договора на участие в играх и пари.
Все подробные разъяснения предоставлены клиенту, который также обратился в финансовую службу.
Просим Вас обратить внимание на то, что клиента при регистрации просят внимательно ознакомиться с положениями Договора и только после согласия с его положениями подтверждать свою регистрация, которая не является автоматической после введения регистрационных данных.
Мировая практика в этой части взаимоотношений с клиентом достаточно разнообразна, каждая компания выставляет свои требования.
Так, например, известная Вам компания William Hill следующим образом действует в отношении клиентов, допустивших нарушения их Правил:
«12.6 Если мы закрываем Ваш счет и прекращаем действие Условий использования согласно пункту 11 («Сговор, вводящие в заблуждение действия, мошенничество и криминальная деятельность») или пункту 20 («Нарушение Условий использования») настоящих Общих условий, сумма баланса Вашего счета не будет подлежать возврату и будет считаться утраченной Вами. Закрытие Вашего счета и прекращение действия Условий использования в случаях, отличных от описанных в пунктах 11 или 20 настоящих Общих условий, не повлияют на невыставленные ставки при условии, что такие ставки являются действительными и Вы никак не нарушаете Условий использования.»
Благодарим за понимание.
C уважением,
Финансовая служба www.ligastavok.com»

Нам остается непонятным, в каком мошенничестве или другой криминальной деятельности уличили данного игрока… Мы расцениваем этот случай как несправедливое и неадекватное отношение к игроку и в целях поддержания актуальной оценки в рейтинге букмекерских контор, просим других игроков, имевших подобный опыт в этой букмекерской конторе, заполнить форму жалобы.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 29 0 0
  • Всем привет! Сейчас в Лиги Ставок был обман, НОРВЕГИЯ 3й девизион ТЕРТНЕС — АрнаБьёрнар пишут закончен со счетом 2-2
    На самом деле он закончился 3 — 2 Поставил 3200р при счете 2 — 2 на 4,5 больше матча в основное
    Время. Ставку рассчитали проигрышной,позвонил в
    Службу, говорят пиши письмо с несогласием будем рассматривать в течений месяца. Это нормально? Ставка то на самом деле выиграла

  • Ал

    ввел 3000р друг со своей карты, после ночи игры, было сделано около 50 ставок на разные виды спорта. Выигрыш составил около 17000р. Далее при выводе средств заблокировали аккаунт и в дальнейшем аннулировали выигрыш в размере около 14000р, после чего предложили вывести 3000р после разблокировки аккаунта и закрыли его полностью. Мотивируя все это тем сто средства были внесены не с моей карты. А если бы я проиграл интересно претензия пришла бы 🙂 Я думаю нет.

  • Ал

    ввел 3000р друг со своей карты, после ночи игры, было сделано около 50 ставок на разные виды спорта. Выигрыш составил около 17000р. Далее при выводе средств заблокировали аккаунт и в дальнейшем аннулировали выигрыш в размере около 14000р, после чего предложили вывести 3000р после разблокировки аккаунта и закрыли его полностью. Мотивируя все это тем сто средства были внесены не с моей карты. А если бы я проиграл интересно претензия пришла бы 🙂 Я думаю нет.

  • Ал

    Добрый вечер! Лига ставок инициативная 24 .Абрамова Ольга кассир..постоянно обманывает на кассе…не додает сдачи!!примите меры!!!

  • Ал

    Добрый вечер! Лига ставок инициативная 24 .Абрамова Ольга кассир..постоянно обманывает на кассе…не додает сдачи!!примите меры!!!

  • Ал

    Добрый вечер! Лига ставок инициативная 24 .Абрамова Ольга кассир..постоянно обманывает на кассе…не додает сдачи!!примите меры!!!

  • БК
    БК «Лига Ставок»

    Добрый день! Приносим свои извинения за то, что первое наше сообщение опубликовано от имени Гостя. Все сообщения в дальнейшем будут опубликованы от официального представителя БК «Лига Ставок».

    Ввиду строгого соблюдения нашей компанией положений о конфиденциальности мы потратили достаточное количество времени на получение разрешения на передачу данных третьим лицам от Игрока, направившего жалобу на БК «Лига Ставок». Без личного согласия Клиента мы не предоставляем информации третьим лицам о наших клиентах. Такова этика соблюдения конфиденциальности Клиента.

    После получение разрешения от Клиента Артура Мукминова на разглашение конфиденциальной информации, мы можем открыто разъяснить суть возникновения спорной ситуации:

    Клиент БК «Лига Ставок» Артур Мукминов, совершая входящие платежи,  воспользовался Киви кошельком другого клиента сайта БК «Лига Ставок», ранее лишенного права заключать пари в БК «Лига Ставок», что категорически запрещено Договором на участие в играх и пари, согласие, на соблюдение которого каждый Клиент БК «Лига Ставок» подтверждает фактом регистрации. В своем общении с финансовой службой БК «Лига Ставок» Артур Мукминов подтвердил факт общения/дружбы с заблокированным ранее игроком БК «Лига Ставок». В связи с тем, что данному игроку по очевидным причинам было отказано в заключении дальнейших пари, и связь Мукминова с ним очевидна и подтверждена самим же Мукминовым — Договор на участие в играх и пари с клиентом Арутом Мукминовым был также расторгнут,  как с нарушителем данного Договора.

    В связи с тем, что Клиент  воспользовался для пополнения Личного счета чужим Киви кошельком  — согласно договору с него была снята комиссия за обработку. Эти условия прописаны в Договоре, который заключил г-н Мукминов, и он сознательно пошел на их нарушение. Условия по взиманию комиссии также прописаны в условиях Договора, и обсуждение размера снятых процентов бессмысленно.

    Руководство сайта «Рейтинг Букмекеров», приняв во внимание все наши очевидные аргументы, все-таки остается на стороне Игрока, направившего жалобу, и просит нас вернуть снятую комиссию с Игрока.

    БК «Лига Ставок» официально заявляет, что ни одному Игроку, нарушившему условия подписанного им же договора с БК «Лига Ставок», не будет возвращена удержанная комиссия только из-за того, что он обратился с жалобой в ту или иную инстанцию. Это относится и к жалобе Артура Мукминова.

    Судить об объективности представленного Рейтинга необходимо самим Игрокам.

    Для БК «Лига Ставок» очень важно, чтобы наши Клиенты ценили четкую позицию компании.

    С уважением,

    БК «Лига Ставок»

    • Paruyr Shahbazyan БК «Лига Ставок»

      Спасибо за то, что выразили свою точку зрения. Что ж, позиция компании ясна. К нежелательным (выигрывающим) игрокам будут по прежнему применяться воспитательные меры, и обсуждать их применение вы ни с кем не собираетесь, так как считаете эту категорию игроков мошенниками, а нашу работу ненужной. Пускай же игроки сами решают…

      Я лично, в своем мнении о компании отталкиваюсь не от того, правомерно она поступает или нет, а от того, как поступают в аналогичных случаях другие компании. Естественно, с точки зрения игрока, лучше та компания с которой меньше проблем.

      Что касается собственно финансового вопроса, то хочу напомнить, что в ходе обсуждения этой жалобы мы пришли к тому, что вы фактически оштрафовали не Артура, а а его друга, которому принадлежал кошелек. И вы допустили вариант возврата этой суммы, если друг Артура заявит о том, что кошелек и деньги были использованы без его разрешения. Поступив так, Артур или его друг могли бы вернуть себе деньги, но не сделали этого, наверно потому, что в этом случае Артур на самом деле выглядел бы мошенником.

  • БК
    БК «Лига Ставок»

    Добрый день! Приносим свои извинения за то, что первое наше сообщение опубликовано от имени Гостя. Все сообщения в дальнейшем будут опубликованы от официального представителя БК «Лига Ставок».

    Ввиду строгого соблюдения нашей компанией положений о конфиденциальности мы потратили достаточное количество времени на получение разрешения на передачу данных третьим лицам от Игрока, направившего жалобу на БК «Лига Ставок». Без личного согласия Клиента мы не предоставляем информации третьим лицам о наших клиентах. Такова этика соблюдения конфиденциальности Клиента.

    После получение разрешения от Клиента Артура Мукминова на разглашение конфиденциальной информации, мы можем открыто разъяснить суть возникновения спорной ситуации:

    Клиент БК «Лига Ставок» Артур Мукминов, совершая входящие платежи,  воспользовался Киви кошельком другого клиента сайта БК «Лига Ставок», ранее лишенного права заключать пари в БК «Лига Ставок», что категорически запрещено Договором на участие в играх и пари, согласие, на соблюдение которого каждый Клиент БК «Лига Ставок» подтверждает фактом регистрации. В своем общении с финансовой службой БК «Лига Ставок» Артур Мукминов подтвердил факт общения/дружбы с заблокированным ранее игроком БК «Лига Ставок». В связи с тем, что данному игроку по очевидным причинам было отказано в заключении дальнейших пари, и связь Мукминова с ним очевидна и подтверждена самим же Мукминовым — Договор на участие в играх и пари с клиентом Арутом Мукминовым был также расторгнут,  как с нарушителем данного Договора.

    В связи с тем, что Клиент  воспользовался для пополнения Личного счета чужим Киви кошельком  — согласно договору с него была снята комиссия за обработку. Эти условия прописаны в Договоре, который заключил г-н Мукминов, и он сознательно пошел на их нарушение. Условия по взиманию комиссии также прописаны в условиях Договора, и обсуждение размера снятых процентов бессмысленно.

    Руководство сайта «Рейтинг Букмекеров», приняв во внимание все наши очевидные аргументы, все-таки остается на стороне Игрока, направившего жалобу, и просит нас вернуть снятую комиссию с Игрока.

    БК «Лига Ставок» официально заявляет, что ни одному Игроку, нарушившему условия подписанного им же договора с БК «Лига Ставок», не будет возвращена удержанная комиссия только из-за того, что он обратился с жалобой в ту или иную инстанцию. Это относится и к жалобе Артура Мукминова.

    Судить об объективности представленного Рейтинга необходимо самим Игрокам.

    Для БК «Лига Ставок» очень важно, чтобы наши Клиенты ценили четкую позицию компании.

    С уважением,

    БК «Лига Ставок»

    • Спасибо за то, что выразили свою точку зрения. Что ж, позиция компании ясна. К нежелательным (выигрывающим) игрокам будут по прежнему применяться воспитательные меры, и обсуждать их применение вы ни с кем не собираетесь, так как считаете эту категорию игроков мошенниками, а нашу работу ненужной. Пускай же игроки сами решают…

      Я лично, в своем мнении о компании отталкиваюсь не от того, правомерно она поступает или нет, а от того, как поступают в аналогичных случаях другие компании. Естественно, с точки зрения игрока, лучше та компания с которой меньше проблем.

      Что касается собственно финансового вопроса, то хочу напомнить, что в ходе обсуждения этой жалобы мы пришли к тому, что вы фактически оштрафовали не Артура, а его друга, которому принадлежал кошелек. И вы допустили вариант возврата этой суммы, если друг Артура заявит о том, что кошелек и деньги были использованы без его разрешения. Поступив так, Артур или его друг могли бы вернуть себе деньги, но не сделали этого, наверно потому, что в этом случае Артур на самом деле выглядел бы мошенником.

  • Го

    Добрый день, Уважаемые модераторы и
    администраторы сайта bookmakersrating.ru!

     

     БК «Лига Ставок» всегда идет на встречу своим Клиентам
    и с удовольствием разъясняет суть и причину тех или иных ситуаций, возникающих
    с игроками. И указанную Вами ситуацию мы не можем оставить без внимания, хотя Игрок
    лично  получил все необходимые
    объяснения, по какой именно причине с ним был расторгнут  Договор.

    Ранее Клиент заключил
    договор с БК «Лига Ставок», ознакомился с условиями работы компании и
    согласился на условия компании. Далее, все операции по удержанию процентов,
    были выполнены согласно Договору.

    Мы рады
    приветствовать в нашей компании тех Клиентов, которые не нарушают принятые ими
    обязательства при выполнении Договора, и готовы сами платить за таких Клиентов
    все комиссионные сборы (что и делает БК «Лига Ставок). Но если они нарушают
    правила использования сайта, то они должны принимать на себя все юридические
    последствия подобных нарушений, в том числе и финансовые.

    Модераторы сайта увидели
    ситуацию поверхностно, глазами одного участника пари, и выступили третьей
    стороной, однобоко и предвзято продемонстрировав свое отношение к БК.

    Сайт
    bookmakersrating.ru производит приятное впечатление, хотя и образован совсем
    недавно. И мы уверены, что вы найдете свое достойное место в сфере букмекерских
    услуг. Но очень важно в подобных вопросах рассматривать позицию обоих сторон, и
    корректно относиться к обоим участникам пари.

    • Добрый день,

      Я искренне рад что вы обратили свое внимание на эту проблему, однако, не могу согласиться с обвинениями в однобоком и предвзятом отношении к вашей компании. Дело в том, что ваша манера реагировать на жалобы выписками из правил не оставляет нам другого выбора. Я думаю ни для кого уже не секрет, что букмекерские конторы, которые заботятся об общественном мнении, отвечают на все запросы индивидуально и подписываются именем сотрудника который отвечал на запрос. Игрокам не нравится общаться с бездушной «службой поддержки», они хотят чтоб им отвечали люди. А вы, тем временем, даже этот комментарий оставили анонимно. Если вы готовы на диалог, и примете нашу организацию как посредника в спорах между вами и игроками и своевременно будете реагировать на жалобы, при этом объективно реагировать на них, мы будем более чем рады поддерживать и рекомендовать нашим посетителям отечественную компанию наравне с международными операторами (никогда не поздно меняться, тем более, в лучшую сторону). Что касается конкретно этой жалобы, то мы по прежнему считаем что удерживать 10% с депозита на который вы сами потратили всего лишь 1%, это несправедливо. 

      С уважением,

      Паруйр Шахбазян

  • Го

    Добрый день, Уважаемые модераторы и
    администраторы сайта bookmakersrating.ru!

     

     БК «Лига Ставок» всегда идет на встречу своим Клиентам
    и с удовольствием разъясняет суть и причину тех или иных ситуаций, возникающих
    с игроками. И указанную Вами ситуацию мы не можем оставить без внимания, хотя Игрок
    лично  получил все необходимые
    объяснения, по какой именно причине с ним был расторгнут  Договор.

    Ранее Клиент заключил
    договор с БК «Лига Ставок», ознакомился с условиями работы компании и
    согласился на условия компании. Далее, все операции по удержанию процентов,
    были выполнены согласно Договору.

    Мы рады
    приветствовать в нашей компании тех Клиентов, которые не нарушают принятые ими
    обязательства при выполнении Договора, и готовы сами платить за таких Клиентов
    все комиссионные сборы (что и делает БК «Лига Ставок). Но если они нарушают
    правила использования сайта, то они должны принимать на себя все юридические
    последствия подобных нарушений, в том числе и финансовые.

    Модераторы сайта увидели
    ситуацию поверхностно, глазами одного участника пари, и выступили третьей
    стороной, однобоко и предвзято продемонстрировав свое отношение к БК.

    Сайт
    bookmakersrating.ru производит приятное впечатление, хотя и образован совсем
    недавно. И мы уверены, что вы найдете свое достойное место в сфере букмекерских
    услуг. Но очень важно в подобных вопросах рассматривать позицию обоих сторон, и
    корректно относиться к обоим участникам пари.

    • Добрый день,

      Я искренне рад что вы обратили свое внимание на эту проблему, однако, не могу согласиться с обвинениями в однобоком и предвзятом отношении к вашей компании. Дело в том, что ваша манера реагировать на жалобы выписками из правил не оставляет нам другого выбора. Я думаю ни для кого уже не секрет, что букмекерские конторы, которые заботятся об общественном мнении, отвечают на все запросы индивидуально и подписываются именем сотрудника который отвечал на запрос. Игрокам не нравится общаться с бездушной «службой поддержки», они хотят чтоб им отвечали люди. А вы, тем временем, даже этот комментарий оставили анонимно. Если вы готовы на диалог, и примете нашу организацию как посредника в спорах между вами и игроками и своевременно будете реагировать на жалобы, при этом объективно реагировать на них, мы будем более чем рады поддерживать и рекомендовать нашим посетителям отечественную компанию наравне с международными операторами (никогда не поздно меняться, тем более, в лучшую сторону). Что касается конкретно этой жалобы, то мы по прежнему считаем что удерживать 10% с депозита на который вы сами потратили всего лишь 1%, это несправедливо. 

      С уважением,

      Паруйр Шахбазян

Подписка на прогнозиста

Подписка на автора

Уведомления о новых публикациях этого автора будут приходить на электронный адрес, указанный Вами при регистрации на "РБ"

Уведомления о новых прогнозах этого эксперта будут приходить на электронный адрес, указанный Вами при регистрации на "РБ"

Подписка на автора

Подписка на прогнозиста

Это значит что вы больше не будете получать уведомления о новых публикациях этого автора на ваш электронный адрес.

Это значит что вы больше не будете получать уведомления о новых прогнозах этого эксперта на ваш электронный адрес.

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт