«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Жалоба на службу поддержки БК William Hill — 16 Апреля 2016

Сумма спора: USD 1.3 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте. Не хотят верифицировать мой счёт. Отправляла в службу поддержки удостоверение личности, адресную справку с подтверждением адреса, но в ответ мне пишут что нужны другие документы. Например квитанции, но в них указывается только адрес прописки, ФИО скрыты по закону РК. Вот переписка со службой поддержки:
Реагирование По Email (Aleksandr) (04/16/2016 09:48 AM)
Здравствуйте, Nataliya.

Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Компании William Hill.

Пишем Вам в связи с верификацией Вашего счета.

Ваши документы не были приняты нами. В связи с этим, мы просим Вас отправить нам другой документ для подтверждения адреса и другой документ для подтверждения личности, различный от предоставленного ранее.

Надеемся, что мы смогли помочь Вам в решении вопроса.

Если у Вас возникнут и другие вопросы, Вы можете обратиться к нам по телефону, электронной почте или в чате. Русскоязычная служба поддержки доступна с 08:00 до 00:00 по московскому времени.

Будем рады Вам помочь!

С уважением,
Александр
William Hill Online

Русскоязычная служба поддержки

Бесплатная линия для жителей Российской Федерации: 810-800-2076-2012.
Телефонный номер для русскоговорящих клиентов из других стран (не РФ): 00-359-2-421-8349 (платный номер).

Автоматический ответ По (Administrator) (04/16/2016 06:30 AM)
Здравствуйте, Makienko

Благодарим Вас за то, что Вы прислали Ваш запрос в нашу Службу поддержки клиентов. Мы постараемся ответить Вам как можно скорее, идентификационный номер Вашего запроса, в случае необходимости дальнейшей коммуникации: 160416-005029.

С уважением,

Служба поддержки клиентов
williamhill.com
Заказчик По CSS Email (Makienko Nataliya) (04/16/2016 06:30 AM)
Отправляю вам ещё раз фото адресной справки.

>Суббота, 16 апреля 2016, 15:41 +06:00 от Наталья Макиенко :
>
>В квитанции за коммунальные услуги пишется только адрес, а по закону ФИО скрыто.
>
>
>>Суббота, 16 апреля 2016, 15:04 +06:00 от «[email protected]» :
>>
>>Реагирование По Email (Екатерина) (04/16/2016 05:04 AM)
>>Здравствуйте, Наталия.
>>
>>Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Компании William Hill.
>>
>>Пишем Вам в связи с проверкой документа. К сожалению, качество изображения полученного документа не позволяет подтвердить его действительность. Просим Вас выслать фотокопию другого документа, подтверждающего адрес проживания, указанного на счету. К примеру, счета за коммунальные услуги, интернет или телефон, выданного на
Ваше имя в последние 6 месяцев.
>>
>>Пожалуйста, отправьте изображения так, чтобы был виден весь разворот страниц, включая края документов.
>>
>>Благодарим за сотрудничество.
>>
>>Надеемся, что мы смогли помочь Вам в решении вопроса.
>>
>>Если у Вас возникнут и другие вопросы, Вы можете обратиться к нам по телефону, электронной почте или в чате. Русскоязычная служба поддержки доступна с 08:00 до 00:00 по московскому
времени.
>>
>>Будем рады Вам помочь!
>>
>>С уважением,
>>Екатерина
>>William Hill Online
>>
>>Русскоязычная служба поддержки
>>
>>Бесплатная линия для жителей Российской Федерации: 810-800-2076-2012.
>>Телефонный номер для русскоговорящих клиентов из других стран (не РФ): 00-359-2-421-8349 (платный номер).
>>
>>
>>Автоматический ответ По (Administrator) (04/16/2016 01:45 AM)
>>Здравствуйте, Makienko
>>
>>Благодарим Вас за то, что Вы прислали Ваш запрос в нашу Службу поддержки клиентов. Мы постараемся ответить Вам как можно скорее, идентификационный номер Вашего запроса, в случае необходимости дальнейшей коммуникации: 160416-001573.
>>
>>С уважением,
>>
>>Служба поддержки клиентов
>>williamhill.com
>>Заказчик По CSS Email (Makienko Nataliya) (04/16/2016 01:45 AM)
>>С уважением,
>>Наталья Макиенко
>>[email protected]
>>
>>==================== image Вложение файла ====================
>>IMG-20160416.jpg, 161030 байты, Добавлено к инциденту
>>Регистрационный номер вопроса # 160416-001573
>>[—001:002805:58662—]
>
>С уважением,
>Наталья Макиенко
>[email protected]

С уважением,
Наталья Макиенко
[email protected]

==================== image Вложение файла ====================
IMG2.jpg, 111108 байты, Добавлено к инциденту

==================== image Вложение файла ====================
IMG1.jpg, 95037 байты, Добавлено к инциденту

Помогите решить эту проблему, спасибо.

Комментарий РБ:

Адрес можно подтвердить и другими документами, к примеру, выпиской из банковского счета.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт

Fonbet для iOSAndroid

Официальная версия.

РБ рекомендует

Доступно в App Store

Установить