«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Жалоба на неправильно рассчитанную ставку в БК William Hill — 28 Мая 2015

Сумма спора: USD 453

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Благодарим Вас за обращение в поддержку William Hill!
.: Здравствуйте! Это Алина из Службы Поддержки, чем я могу Вам помочь?
Maksim Lucenko: Здравствуйте! подскажите пожалуйста почему мою ставку игнорируют 2 дня ?
Maksim Lucenko: O/14307747/0000015/F

Maksim Lucenko: это выиграна ставка я могу предоставить ссылку на результат
.: Я с удовольствием Вам помогу. Только для начала по соображениям безопасности мне необходимо уточнить Ваш ответ на секретный вопрос: Дата годовщины (дд/мм/гг).
Maksim Lucenko: 1986
.: Благодарю.
.: Можете предоставить ссылки.
Maksim Lucenko: да секунду
.: Хорошо.
Maksim Lucenko: http://www.myscore.com.ua/match/ hjRTpYb9/#point-by-point;3
.: Ваш запрос по рассчету ставок был направлен в ответственный отдел. Ваша ставка будет рассмотрена более детально, и как только мы получим ответ, то незамедлительно Вас проинформируем.
Maksim Lucenko: извините вы уже 5 человек который мне такое отвечает а ответ длится и длится
.: Стандартное время проверки 24-48 часов.
Maksim Lucenko: так оно уже прошло
.: Проверка идет полным ходом.
.: Вы скоро получите ответ.
.: Не волнуйтесь.
.: Я лично позабочусь об этом.
Maksim Lucenko: так просто я 2 дня жду и никто ничего не отвечает ни на почту ни на сайт
.: Максим, иногда идет небольшая задержка, так как мы проверяем по другим источникам, с которыми идет боле длительная связь.
Maksim Lucenko: а вы можете предоставить свои источники
.: Мы это сделаем в письме к Вам после окончательной проверки случая.
Maksim Lucenko: ок
Maksim Lucenko: с каждым часом Ваша репутация ухудшается
Maksim Lucenko: Всего Доброго

——————————————————————-
Оксана: Благодарим Вас за обращение в поддержку William Hill!
Оксана: Здравствуйте, меня зовут Оксана. Чем я могу Вам помочь?
Maksim Lucenko: Здравствуйте ! подскажите пожалуйста откуда вы берете информацию результата этого матча O/14307747/0000015/F

Оксана: У нас есть свои внутренние источники, с которыми работает наш букмекерский отдел. Я могу Вам предложить сайт, где есть официальная информация о результатах спортивных событий
Оксана: http://www.flashscore.com
Оксана: Могу ли я помочь Вам с любым другим вопросом?

Maksim Lucenko: а Вы проверили мою ставку с вашей информацией ?
Maksim Lucenko: проверьте пожалуйста
Оксана: В качестве меры безопасности, прежде чем разглашать информацию о Вашем счете, я должна сделать быструю проверку Ваших данных. Могу ли я уточнить ответ на секретный вопрос:Дата годовщины (дд/мм/гг)?

Maksim Lucenko: 1986
Оксана: Благодарю Вас, Максим.
Оксана: Я буду рада помочь Вам решить Ваш вопрос. Могу ли я попросить Вас подождать 5 минут на линии?
Maksim Lucenko: да конечно
Maksim Lucenko: я сейчас повторно сброшу Вам 2 ставки
Оксана: Да, конечно
Maksim Lucenko: O/14307747/0000015/F
Оксана: Благодарю Вас.
Maksim Lucenko: O/14307747/0000016/F
Maksim Lucenko: проверьте пожалуйста с вашим источником
Оксана: Мне понадобиться время, чтобы проверить Ваши ставки, Вам удобно подождать 5 минут?
Оксана прервал подключение.
Марина: Благодарим Вас за обращение в поддержку William Hill!
Maksim Lucenko: я обязательно подожду Вас
Марина: Здравствуйте, меня зовут Марина. Чем я могу Вам помочь?
Maksim Lucenko: Марина Вы видите предвидящую беседу с вашим работником
Maksim Lucenko: ?
Maksim Lucenko: меня просто оборвали в чате и заново чат начался
Оксана: Благодарим Вас за обращение в поддержку William Hill!
Марина вышел из разговора.
Оксана: Максим, прошу прощения, наш разговор с Вами прервался по техничесуим причинам.
Maksim Lucenko: ок
Оксана: Я проверю информациею для Вас.
Maksim Lucenko: я Вас обязательно подожду онлайн
Оксана: Спасибо, Максим, что касается ставки O/14307747/0000015/F, я вижу, что Вы поставили на матч. между Juan Monaco и Federico Delbonis
Оксана: Вы поставили на то, что Federico Delbonis в 3 сете 6 гейме наберет 4 очка
Maksim Lucenko: Хуан Монако ? Федерико Дельбонис – 3 сет — гейм 6 — очко 4
Maksim Lucenko: это ставка кто возьмет именно 4 очко
Maksim Lucenko: это ставка не на тотал а на победу очка
Оксана: Согласно результатам, которые Вы можете увидеть здесь: http://www.tennisexplorer.com/match- detail/?id=1316739,
Оксана: Результат третьего сета-6-1
Maksim Lucenko: Я извиняюсь. но ставка ( Хуан Монако ? Федерико Дельбонис – 3 сет — гейм 6 — очко 4 ) — это ставка именно кто возьмет 4 очко в 6 гейме 3 сета
Оксана: Вы поставили на Federico Delbonis|, а 4 очко взял Juan Monaco
Maksim Lucenko: 4 очко не мог взять Juan Monaco так как гейм был сыгран по (http://www.flashscore.com ) 40-15
Maksim Lucenko: он подавал 6 гейм
Maksim Lucenko: если бы он взял 4 очко то счет по очкам был бы 40-0
Оксана: Максим, дайте мне пожалуйста еще 3 минутки.
Maksim Lucenko: да конечно я Вас обязательно подожду !
Оксана: Спасибо
Maksim Lucenko: да
Оксана: Максим. я Вас благодарю за столь длительное ожидание и терпение.
Оксана: Ваш запрос был направлен в соответствующий отдел для тщательного анализа. Как только у нас будет подтверждение, мы сообщим Вам немедленно.

Maksim Lucenko: так а что Вы мне ответите ?
Maksim Lucenko: мне очень Важен Ваш ответ
Оксана: Я Ваши 2 ставки отправляю на дополнительное расследование.
Оксана: Так как в разных источниках предоставлена различная информация.
Maksim Lucenko: а можете мне предоставить 2 источник
Оксана: да, конечно http://www.flashscore.com/match/ hjRTpYb9/#point-by-point;3
Maksim Lucenko: хорошо а первый
Maksim Lucenko: этот просто я видел
Оксана: http://www.tennisexplorer.com/match- detail/?id=1316739 вот еще один источник
Maksim Lucenko: я просто на нем не нашел росписи про очки кто какое выиграл
Оксана: Не все сайты дают подробную ифномрацию.
Оксана: И поэтому случай направлена на дополнительную проверку в наш букмекерский отдел, Максим.
Maksim Lucenko: дело в том что я пишу уже с 25 числа и до сегодня ( 28 числа и 10 часов утра) — меня не могут рассчитать , вы не подскажите пожалуйста куда я могу обратиться что бы добиться правоты ?
Maksim Lucenko: Мне каждый раз говорят одно и тоже …..
Оксана: Я сейчас Ваш запрос повторно отправляю на дополнительное рассчледование.

Комментарий РБ:

Игроку перерасчитали ставки.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт

Fonbet для iOSAndroid

Официальная версия.

РБ рекомендует

Доступно в App Store

Установить