«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Жалоба на неправильно рассчитанную ставку в БК William Hill — 2 Сентября 2015

Сумма спора: USD 3.4 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

27 августа была поставлена ставка на Лигу Европы, это была комбоставка(на 2 матча), в правилах написано так:
1 тайм x 2 тайм — голы — триисходка
Описание рынка
Выберите количество голов, забитых в первом тайме умноженных на количество забитых голов во втором тайме в названной группе матчей из: меньше | более | ровно.
Пример: Четыре гола забиты в первом тайме и пять голов во втором тайме в определенной группе матчей. Выигрышный выбор будет 20.

когда я ее брал,ставка выглядела так:
1 Тайм x 2 Тайм — голы — Триисходка MM1
меньше 4 голов 4 — 8 голов больше 8 голов

В итоге мне ее рассчитали как проигранную, каждый день я пишу в службу поддержки,их ответ заканчивается тем, что букмекерский отдел рассматривает мой запрос,сроки и детали,не разглашаются. Я доволен William Hill,давно там играю,часто по-крупному,никогда никаких претензий не было. Но ждать уже надоело

Прилагаю несколько переписок со службой поддержки:

Настя: Благодарим Вас за обращение в поддержку William Hill!
Valery Turov: Настя.здравствуйте
Valery Turov: возникли проблемы с рассчетом одной из моих ставок,хотел бы узнать подробности
Valery Turov: я уже обращался,пару дней назад за помощью,пока все без изменений
Valery Turov: O/5982564/0027128/F
Настя: Я направила повторно запрос в наш Букмекерский отдел.
Настя: Как только мы получим ответ Вас проинформируют по почте.
Valery Turov: спасибо,в среднем сколько обычно приходится ждать информацию?
Настя: Валерий, будьте добры уточнить какая именно проблема у Вас возникла с данной ставкой.
Настя: Мы рассмотрим Ваш вопрос в приоритетном статусе.
Valery Turov: я считаю что моя ставка как минимум не проиграла,вот в этом проблема
Valery Turov: сумма большая и очень важна для меня
Настя: Благодарю Вас за пояснение.
Valery Turov: Настя,спасибо за информацию,буду ждать ответа от букмекерского отдела,это все что я хотел узнать
………………………………………………………………………….

Марина: Благодарим Вас за обращение в поддержку William Hill!
Valery Turov: Марина,добрый день
Марина: Здравствуйте, меня зовут Марина. Чем я могу Вам помочь?
Valery Turov: неоднократно уже обращался и еще раз хочу узнать,как обстоит ситуация с моей ставкой O/5982564/0027128/F
Valery Turov: ситуация тянется уже почти неделю
Марина: Я Вас поняла, я буду рада решить Ваш вопрос.
Valery Turov: спасибо
Марина: Будет ли Вам удобно оставаться на линии 5 минут, пока я проверяю Вашу ставку?
Valery Turov: да,конечно
Марина: Спасибо, проверяю.
Марина: Благодарю Вас за ожидание, Валерий.
Марина: Ваш запрос направлен в букмекерский отдел с приоритетным статусом, но мы все еще ожидаем ответа от соответствующего отдела.
Марина: Мы проинформируем Вас о результате проверки по эл. почте.
Valery Turov: скажите,с чем может быть связана задержка?
Марина: Так букмекерский отдел обрабатывает множество запросом, мы просим вас проявить терпение.
Valery Turov: я понимаю,но тоже самое мне говорили и на прошлой неделе
Valery Turov: это все что я хотел узнать,спасибо за информацию
Марина: Часто букмекеры дают дополнительный запрос о результатах организаторам событий, таким образом проверка может задержаться.
Valery Turov: хорошо,я понял
Valery Turov: спасибо
Valery Turov: до свидания
Марина: Всего доброго!
Марина: Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Будем рады помочь.

Заранее,спасибо за помощь!

Комментарий РБ:

Ставка была рассчитана соответственно правилам конторы.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 1 0 0
  • Vl

    самая интересная жалоба, я все никак не могу понять почему так долго нет ответа, вроде ставка сыграла, контора из тех кто платит и ерундой с отменой не занимается.. игры те где обвинения в доге быть не может да и ставка сама по себе 2 игры объединяет..

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт