«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Жалоба на конфискацию баланса в БК William Hill — 2 Сентября 2015

Сумма спора: EUR 5.1 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Зарегистрировался в букмекерской конторе williamhill. Делая ставки выиграл около 4000 евро. Далее делая ставки, сделал ставку 2700 евро, не стал рисковать по этой ставки и сделал Cash in, выиграв по этой ставке около 4200 евро. Посчитав, что день удался, закрыл сайт и ушел.
На следующий день уже не мог зайти на счет. После письма в службу поддержки, счет открыли, но на счету был 0. Потом я узнал, что я поставил на ошибочный коэффициент. Служба поддержки сообщила следующее,

Ваш баланс был уменьшен по причиние проигрыша ставки O/14933631/0000021/F по которой Вы использовали опцию «Рассчитать ставку».
Ставка по ошибке была рассчитана системой и на Ваш баланс были зачислены 4175.87 EUR.

После чего, данная сумма была списана с баланса по условиям и положениям игр на сайте, с которыми Вы согласились при регистрации, а именно:
Раздел «Что такое опция ?, пункт 8.:

В случае явной ошибки в линии выбор не будет доступен для расчёта.

1. Если ошибочная сумма расчета была принята, данная ставка будет рассчитана по верному коэффициенту и согласно результатам.

На следующие письмо получил ответ.

Хотели бы сообщить, что матч Hapoel Ramat Gan vs MS Ashdod закончился с результатом 1-1, поэтому Ваша ставка с выбором на победу команды Hapoel Ramat Gan рассчитана как проигрыш. Ваша ставка была рассчитана по результатам данного матча, в связи с этим Ваши средства не могут быть возращены на баланс.

По этой ставке я сделал Cash in, почему она дальше играла, я так и не понял.

Следующий ответ Службы поддержки, 18.2 Мы оставляем за собой право
18.2.1.исправлять любые Ошибки, совершенные при размещении ставок, и переустанавливать игру с правильными условиями, которые применялись ранее или должны были применяться.
В службе поддержки я просил рассчитать мою ставку за правильный коэффициент, не помогло. Почему мой баланс ноль, я тоже не понимаю, даже помимо этой ставки у меня оставались на счету деньги. Получилось следующее, я поставил на ошибку в букмекере, а он за это, забрал у меня все деньги.
Убедительная просьба помочь в решение проблемы.

Комментарий РБ:

Игрок поставил ставку на ошибочный коэффициент и воспользовался функцией cash out. Представитель сообщил что в таких случая нет механизма который позволил бы каким либо способом пересчитать эту ставку, кроме как аннулировать изначальную ставку.

При обычных ставках на ошибочные коэффициенты букмекер производит перерасчет по рыночным коэффициентам.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 2 0 0
  • Почему у меня забрали все деньги со счета?
    Мне вернут депозит?
    Вы понизите рейтинг этой конторе?

  • Vl

    видимо хапоэль забил гол который отменили причем под конец игры судя по сумме кэшаута, то есть букмекер если и вернет то пару сотен евро, это если получится убедить их что вы бы в любом случае сделали кэшаут даже при счете 1-1. это со ставки.. а баланс полюбому вернут если он как сейчас стало модно у буков не со ставок по которым ведется расследование в неспортивной борьбе)

    кстати я точно так же кэшаутнул т.б в одной конторе на 2500 долларов, гол отменили, ставка ушла на т.м но деньги на балансе остались, самое главное в истории было что ставка проиграла но +2500 долларов. уже неск месяцев прошло а они так и не заметили.

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт

Fonbet для iOSAndroid

Официальная версия.

РБ рекомендует

Доступно в App Store

Установить