«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Жалоба на конфискацию баланса в БК Марафон — 7 Августа 2015

Сумма спора: UAH 14.7 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

20 июля 2015 На почту пришло письмо от бк марафон:

Запрос документов для проверки Вашей личности
Здравствуйте, Андрей!

Благодарим Вас за регистрацию на сайте БК «Марафон».

Иногда мы проводим проверку безопасности на счетах наших клиентов. Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры.

На данный момент действие Вашего игрового счета временно приостановлено. Прежде чем мы сможем возобновить его работу, нам необходимо проверить некоторые документы.

Для того, чтобы Ваш счет был заверен, пожалуйста, предоставьте нам копии документов, которые могут подтвердить Ваш:

Возраст. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (один из списка):

Страницу внутреннего/заграничного паспорта с фотографией (с серией и номером)
Водительские права
Военный билет
Идентификационную карту
Адрес. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (один из списка):

Страницы внутреннего паспорта с пропиской и фотографией (с серией и номером)
Любой официальный документ с указанием адреса (выданный в течение последних 3-х месяцев). Например, счёт для уплаты налога на недвижимость/ имущество, счёт за коммунальные услуги, страховой полис и т.п.
Выписку с банковского счёта с указанием адреса (выданную в течение последних 3-х месяцев) или договор с банком на обслуживание платежной карточки
Также, в случае использования банковской карты для ввода средств на Ваш игровой счёт:

копию лицевой стороны банковской карты, на которой должны быть видны первые шесть и последние четыре цифры номера карты, а также имя владельца карты
Просим обратить внимание на то, что мы не имеем права принимать письма содержащие детали обратной стороны банковской карты. Любая корреспонденция, содержащая данную информацию вместе с любыми сопутствующими документами будет удалена из нашей системы и Вам будет необходимо повторно предоставить документы. Это может потребовать дополнительного времени для проверки Вашего игрового счета.

Используя функцию нашего сайта «Загрузить Документы», прикрепите, пожалуйста, чёткие и, по возможности, цветные копии/фотографии документов, указанных выше. Просим Вас обратить внимание, что мы принимаем документы только в полном объёме и только в форматах PDF/PNG/BMP/JPEG.

Наша Служба поддержки всегда готова помочь Вам.
Телефон Телефон: 8 10800 290 340 11
Email Email: [email protected]
Веб-чат Веб-чат

После предоставления всех документов закрыли счет с балансом 14700 ГРН и прислали письмо:
Уважаемый Андрей !

Обращаемся к Вам по поводу Вашего игрового счета в компании БК «Марафон».

После проведения тщательного расследования, администрацией БК «Марафон» было принято решение о закрытии Вашего игрового счёта, так как у нас есть все основания полагать, что этот счет не предназначен для реальных игровых целей.

Однако в связи с тем, что Ваш счет был создан для целей, не являющимися игровыми, администрацией БК «Марафон» было принято решение удержать комиссионные сборы, выплаченные нами за обработку вводимых и выводимых средств на Вашем кошельке, как указано в пункте 4.1 наших Правил.

Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать дубликатных игровых счетов в БК «Марафон». Любые новые счета, созданные Вами, будут закрыты.

Данное решение является окончательным и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта.

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или затруднения, пожалуйста, обращайтесь в нашу Службу поддержки по электронному адресу [email protected], и мы будем рады Вам помочь.

Просим обратить внимание на то, что данное письмо было выслано с электронной почты, для которой входящие сообщения не доступны. Пожалуйста, не отвечайте на данное письмо.

С уважением,
Наталья
Администратор
Отдел платежей

Комментарий РБ:

Игрок использовал счет в Марафоне для перевода средств из одной платежной системы в другую. Жалоба безосновательна.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт