«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Жалоба на букмекерскую контору Вильям Хилл — 24 Апреля 2016

Сумма спора: USD 726

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста выяснить причину ограничения максимальной ставки в 0.0$.
Произошло следующее. Зарегистрировался в БК Уильям Хилл где-то в декабре 2015 г. Начал играть. Постепенно (месяца за 2) ушел в минус 300$. После этого стал осваиваться, начало получаться выигрывать. Вышел в плюс, пару раз даже вывел деньги.
17 апреля сделал ставку в матче Арсенал — Кристал Пэлас на ТБ1,5 (сразу после забитого первого гола). Ориентировочно через час мой счет оказался заблокированным без объяснения причин! В службе поддержки ответили (дословно):
проводится какая-то СТАНДАРТНАЯ проверка и сроки этой проверки им неизвестны. На почту пришло письмо с общим смыслом о том, что коэффициент на эту ставку был неправильным из-за сбоя системы, БК сердечно извиняется, пересчитает ставку с
другим, на их взгляд правильным коэффициентом, и надеется на мое понимание.
На мои письма с просьбами разблокировать аккаунт — полный игнор! В этот момент из-за блокировки счета я не смог досрочно рассчитать ставку (cash out) и тем самым потерял средства!
На следующий день снова обратился в службу поддержки. Мне БЕЗ ПРОБЛЕМ разблокировали счет с комментариями — якобы, у меня было несколько попыток ввода неправильного пароля и поэтому счет автоматически заблокировался!!! А это
уже точно полный бред! В разблокированном счете я увидел перерассчитанную ставку с другим коэффициентом. Попробовал сделать новую ставку и на этом все! При ЛЮБОЙ вводимой сумме, система выдает — «ставка больше максимально
допустимой». В службе поддержке ответили, что букмекерским отделом принято решение запретить мне ставить на спортивные события! Но я могу играть в казино, покер и т.д. На вопрос «какая причина» — ответ «БК имеет право
запретить любому игроку делать ставки» и еще «причину мы сами не знаем»!!! (имеется сохраненный диалог с представителем БК). Но разрешили вывести деньги со счета (за что, конечно, спасибо).
Резюме. Я согласен, что коэффициент на ставку был завышен, я согласен с тем, что ее перерассчитали! Но я же не знал, что нельзя играть по высоким коэффициентам! В конце концов БК сама выставляет коэффициенты! И запрещать игроку делать ставки после своей же ошибки, как минимум не солидно! Получается, что пока был в минусе было все отлично, только немного стало получаться — сразу запретили играть! Создается впечатление, что данному букмекеру интересны
только минусовые игроки.
Я конечно мог бы спокойно уйти играть в любую другую БК, но очень привык к интерфейсу сайта, честности, надежности Уильям Хилла. Нравится этот букмекер! А данное происшествие воспринимаю (ПОКА), как досадное недоразумение! Опять же — отдали все деньги со счета, что не может не вызывать уважение!
Искренне надеюсь на помощь «Рейтинга букмекеров» в решении моего вопроса. Все-таки данная БК находится на ПЕРВОМ месте, оценка «5» о многом должна говорить! Заранее спасибо!

Комментарий РБ:

Букмекерские конторы сами вправе решать, кому и сколько давать поставить.
Более того, игрок сам признается что ставил на явную ошибку конторы. Вилочникам и валуйщикам режут максимумы за такие ставки.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт

Fonbet для iOSAndroid

Официальная версия.

РБ рекомендует

Доступно в App Store

Установить