«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Жалоба на букмекерскую контору Melbet — 17 Декабря 2015

Сумма спора: RUB 6.3 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

16.12.2015 открыл счёт в данной конторе. Выбрал вариант пополнения через банковскую карту Visa. После выбора суммы (5000 рублей) и указания телефона, я был перенаправлен на сайт money.yandex.ru, где провёл операцию через предлагаемый сервис «Быстрый платёж».
Далее я совершил несколько ставок общей суммой 1000 рублей, с которых получил некоторую прибыль. При попытке вывода средств (450 рублей) я получил отказ по причине: «Параметры кошелька не прошли проверку на валидность [19]». Дело было ночью, я подумал, что мог ошибиться где-то в вводе данных, и решил вернуться к этому вопросу утром.
Дальнейшие попытки вывести хоть какие-то средства на ту же банковскую карту, с которой было проведено пополнение, не увенчались успехом. Причина отказа: «Вывод средств возможен только по тем реквизитам, по которым осуществлялось пополнение.При пополнении счета различными способами вывод средств должен быть пропорционален сумме пополнения».
Данная формулировка показалась мне подозрительной, ведь я пытался совершить вывод средств на ту же карту, с которой пополнял счёт. Тогда я обратился к онлайн-консультанту. Консультант продемонстрировала мне пункт правил, согласно которому вывод средств может осуществляться только после того, как сумма проставленных ставок будет не меньше суммы пополнения, причём ставки должны быть поставлены на коэффициенты не менее 1,1. Мне показалось подозрительным, что этот пункт правил не соответствует причине отказа, но очень хотелось побыстрее разобраться с проблемой, и я тут же нашёл в лайве матч, где на победу одной из команд давали как раз 1,1 и поставил на этот исход 4000. Ставка прошла. Таким образом означенные условия были выполнены: сумма проставленных ставок была равна сумме пополнения (5000 рублей), коэффициенты событий были не менее 1,1.
Однако вывести часть средств снова не удалось. Я снова написал консультанту. Тогда мне было заявлено, что я пытаюсь вывести средства не на ту карту, с которой было проведено пополнение. Для меня это было тем более удивительно, что у меня вообще всего одна карта, следовательно я никак не мог, например, перепутать карты. По просьбе консультанта я написал номер карты, на которую пытался выводить средства, и получил ответ, что данные карты не верны.
Далее я посмотрел в историю переводов и увидел, что пополнение счёта было произведено с «Яндекс.Касса Банковская карта, № 4100….61». Никаких других данных об этой карте узнать не удалось. Я предположил, что это могло быть что-нибудь вроде счёта для проведения операции через «Быстрый платёж» на Яндекс-Деньгах. Написал об этом консультанту. Она предложила мне вывести деньги на этот счёт на яндексе, на что я ответил, что мне известны только первые 4 и последние 2 цифры. Я спросил, какие есть варианты, чтобы эту ситуацию разрешить, и могу ли я писать в тех.поддержку или службу безопасности. Спросил потому, что ни разу с подобной феерической ситуацией не сталкивался и не было уверенности, куда именно следует писать.
На мой вопрос долго не было ответа. Устав ждать, я решил напомнить о себе, открыл окно диалога и увидел, что моего последнего сообщения там нет. Решил повторить эксперимент — с тем же результатам. Увы, только тогда я заподозрил действительно неладное и сделал пару скриншотов. В следующий раз окно диалога оказалось совсем пустым.
К сожалению, только тогда я решил почитать про данную контору на вашем сайте. Надеюсь, что всё же смогу вернуть свои деньги. Готов ответить на любые вопросы, если в чём-то моё изложение было не ясным. Скриншоты прилагаю. Надеюсь на вашу помощь.

С уважением, Гейко Артём.

Комментарий РБ:

Букмекерская контора Melbet проигнорировала данную жалобу.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 1 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт