«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Жалоба на блокировку счета в букмекерской конторе Betfair — 15 Февраля 2016

Сумма спора: USD 1

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте!
Около 1,5 месяца назад betfair попросил прислать меня документы для прохождения идентификации. Я отправил нужные документы (с соблюдением всех требований betfair), однако эти документы их не устроили и они попросили прислать другие. Такая ситуация повторилась уже несколько раз, при этом все требования по документам я выполняю. Получается, что с 8 января я отправил им порядка 8 писем, и все время с разными документами, соответствующие их новым требованиям. В итоге за все время я послал им следующие фото документов: фото основного разворота российского паспорта, фото страницы с пропиской, фото основной страницы загранпаспорта, фото счета за оплату коммунальных услуг, фото двух разных выписок из банка с адресом моей регистрации, фото выписки из домовой книги, фото с реквизитами банка, фото лицевой стороны дебетовой карты.
При этом их ответы порой абсолютно неадекватны (особенно пункты 3,4,5,6). Передаю суть их ответа в кратце, полная переписка имеется на почте, могу предоставить в случае необходимости:
1) Попросили прислать фото паспорта. Отправляю им письмо с загранпаспортом в тексте письма написал логин. Приходит ответ: пришлите фото документов еще раз и при этом укажите свой логин, мы не можем идентифицировать ваш счет не зная логина (хотя логин я абсолютно точно указал в письме).
2) Просят прислать фото за коммунальные услуги. Отправляю им фото, в ответ приходит письмо, что счет должен быть уже оплаченным. Хотя об этом речи в предыдущем письме не шло и в квитанции указано мое фио. Оплаченный счет предоставить им не смог, так как квитанции давно не приходят и оплачиваю через интернет. Спросил у них, какие другие документы вместо оплаченного счета я могу прислать. Ответили: выписка из банка. Отправил им выписку. Ответ — нет печати и подписи банка на выписке, пришлите с печатью и подписью.
3) Получил новую выписку из банка с печатью и подписью банка, с фио, с указанием номера карты, номера счета карты и местом жительства и регистрации. Отправил. Ответ — «разрешение фотографии очень мало и фотографии не разборчивы». Вот это уже была откровенная ложь с их стороны, потому что ВСЕ данные на фото были отлично видны и читаемы, фотография была сделана с фокусировкой, была без смазанностей, с хорошим освещением.
4) Переснял выписку — отправил. Их ответ: попросили меня прислать уже 2 документа(!): документ для подтверждения адреса (указали, что можно прислать фото главной страницы российского паспорта и фото страницы с пропиской), и снова попросили прислать выписку из банка с указанием номера моего банковского счета (не предъявив при этом новых требований к выписке). То есть попросили один и тот же документ уже во второй раз.
5) Послал им фото главной страницы паспорта, фото прописки, тоже самое фото выписки из банка. Приходит ответ — пришлите альтернативный документ для проверки адреса (не прописку), также нам необходимо фото выписки из банка с указанием реквизитов вашего счета и банка. То есть сначала они сами попросили прислать фото прописки, а потом вдруг фото прописки их перестало устраивать в качестве документа для идентификации; выписку попросили уже в 3 раз (хотя реквизиты моего счета были еще в самой первой выписке с печатью и подписью банка), только теперь попросили еще указать реквизиты банка.

Почему они сразу не написали список нужный документов? Почему не написали сразу все требования к документам? Получается, я посылаю им документ соответствующий требованиям, а в ответ они просят какой-либо новый документ, либо ставят новые требования.

Сегодня послал им 4 фото: фото выписки из домовой книги (документ с печатью и подписью сотрудника МФЦ, с моими данными о фио, пропиской, местом и датой рождения, номером паспорта), фото справки с реквизитами Банка Москвы (заверенный документ с печатью и подписью сотрудника банка, с данными о ИНН, КПП, БИК, номером корреспондентского счета в ЦБ РФ, номером счета, SWIFT самого Банка Москвы), фото лицевой стороны банковской карты (в Банке Москвы номер карты используется в качестве номера счета получателя при перечислении средств), фото выписки из Банка Москвы (с печатью и подписью сотрудника банка, моими фио и номером счета банковской карты).
Хотя я сомневаюсь, что они не придерутся еще к чему-нибудь и не попросят новых документов. Прошу РБ помочь урегулировать данную ситуацию с betfair или подсказать как действовать в данной ситуации дальше.

Комментарий РБ:

Букмекерская контора Betfair игнорирует наши запросы по жалобам.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт