«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Жалоба на блокировку счета в БК WinLine — 21 Июля 2015

Сумма спора: RUB 6 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день!

Муж посоветовал данную БК, очень хорошо о ней отзываясь.
Я начала играть в бк WinLine с бесплатной ставки на суперкубок России по футболу. Подняла баланс до 6000р.
После чего решила вывести деньги на QIWI. Я написала в службу поддержки (жалко не сохранились переписки) чтобы спросить на какой киви можно вывести(на номер указанный при регистрации счета или любой)? Мне ответили — что на любой, поскольку я не пополняла счет.
Я сразу заказала вывод на QIWI своего мужа, т.к. его киви имеет полнуу идентификацию (кто работал с киви знает что это такое).

Но спустя 5 минут оператор тех поддержки добавил, что можно выводить на ЛЮБОЙ номер, но нужно чтобы киви был МОЙ обязательно. Сразу после этого я отменила заказ вывода на номер мужа и заказала вывод на свой кошелек (который не полностью идентифицирован).

Спустя день — мой аккаунт заблокировали. Я написала на [email protected]
На что мне ответили «Уважаемая Александра!
Со вчерашнего дня ждем объяснение по заказу на Киви, которое используется на другом аккаунте!»(хотя никаких писем с вопросами по этому поводу мне не приходило). И более того, я знала что муж зарегестрирован в данной бк, но я не знала что он использует свой киви кошелек для аккаунта.
Более того, я СПЕЦИАЛЬНО для этого спросила на какой кошелек можно выводить.

Через 14 часов после написания этой жалобы — я улетаю за границу. Поэтому для ускорения процесса (как я думала) я написала что я уже за границей.
Я объяснила всё как есть, и в ответ мне пришло письмо с вопросами:
1)ФИО мужа (это я еще могу понять)
2)Как давно вы не в Москве?(это вообще никак к делу не относится)

Мне пришлось объяснять что я еще в Москве, и что написала это для ускорения процесса, думая что люди не захотят сильно теребить человка на отдыхе и разблокируют аккаунт.
Я отправила больше 5 фотографий с документами и разными фото.

В завершение жалобы хотелось бы написать — не понимаю почему у конторы такая высокая оценка. Я очень надеюсь на АДЕКВАТНОЕ решение вопроса. Очевидно же, что я не совершала никаких мошеннических действий. Я вывела, как сказал оператор тех поддержки на ЛЮБОЙ киви кошелек. Я даже не знала что он прикреплён к другому аккаунту.

Хотелось бы заметить — что в случае неверных реквизитов выплаты цитирую из правил «бк может заблокировать счет до предоставления нужных реквизитов вывода». Я уже на сто вопросов ответила — но аккаунт так и не заблокировали.

И вот теперь я попала в такую неприятную ситуацию.
Хотела как лучше — получилось как всегда!

Надеюсь на вашу помощь. Спасибо!

Комментарий РБ:

Игрок был заблокирован 19 июля. Аккаунт был разблокирован уже 21 июля после предоставления всех необходимых данных службе безопасности. На данный момент игрок активен, продолжает игру. Также беспрепятственно вводит и выводит средства.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт