«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Жалоба на блокировку счета в БК William Hill — 1 Сентября 2015

Сумма спора: USD 2 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте, williamhill заблокировал мою учетную запись. Попросили выслать документ подтверждающий личность, я выслал. Они ответили, что не смогли установить подлинность документа и попросили выслать свидетельство о рождении, я выслал. Ответ тот же самый. Тогда они попросили выслать загран паспорт или права. Ни того ни другого у меня не было. Они сказали, что без них личность мою не подтвердить. Я пошел делать загран паспорт. Ждал месяц пока его сделают, сфотографировал его и отправил им, их ответ был тот же самый, что не могут проверить его подлинность, просят сфотографировать его рядом с лицом, я сфотографировал, ответ тот же самый, подлинность установить не могут. И давай по кругу просить одни и теже документы то с лицом, то без лица, я им все их высылал. А ответ все время получал, что подлинность документов установить невозможно. Документы все отправлял настоящие, без какого-либо фотошопа в хорошем качестве. Я прошу их если они настаивают на закрытии аккаунта, то хотя бы вернуть деньги с моей учетной записи. Они отказываются, все ссылаясь на то, что не могут подтвердить мои документы. А последнее письмо вообще написали, что мои документы якобы не соответствуют требованиям, наложенными правилами Евросоюза и правительством Гибралтара. Как загран паспорт может не соответствовать, учитывая что он сделан по международному образцу. Прошу помочь вернуть мне денежные средства от этих воришек. Прикладываю все документы, которые им высылал.

Комментарий РБ:

Представитель конторы сообщил, что игрок отправляет отредактированные в фоторедакторе документы. Игроку было предложена процедура, при помощи которой он сможет доказать обратное.  До тех пор жалоба зачислена в безосновательные.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 4 0 0
  • АА

    Я, прежде чем играть на реальные денежки в какой-либо БК, сначала прохожу проверку личности, чтобы таких вот вопросов не возникало либо они проще решались. Думать нужно было…

    • Vl

      такая проверка вообще ничего не значит, я знаю конторы довольно известные которые просто игнорируют такие загрузки документов. ну а те кто верифицируют акк всегда могут запросить еще кучу документов для дополнительной верификации, такой пункт правил есть у всех букмекеров.

  • Vl

    я вообще не понимаю как вы так работаете что аж на william-е месяц ждете, да там в онлайн чате 5 минут и все ок(если конечно не фотошоп, если фотошоп то просто забей, уже не разлочишь), да и ладно ты.. там один больше 2х лет ждет когда ему ставку рассчитают))

  • Vl

    у заграна бывает номер или код международного образца который можно пробить на валидность (бет365 кстати верификацию так делал раньше а может и сейчас.. требовалось только номер заграна ввести)

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт