«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Жалоба на блокировку счета в БК Марафон — 5 Июня 2015

Сумма спора: USD 5.2 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Около полугода играю в БК Марафон. 1 июня при заказе на выплату 5200 долларов счет был заблокирован, и пришло письмо с просьбой предоставить документы.

Я отправила национальный паспорт и справку из банка о наличии счета.

И буквально на следующий день (2 июня) пришло письмо, которое повергло меня в шок:

«Мы заметили, что данные Вашего рождения на Вашем игровом счету не соответствуют данным в паспорте.Проверка Вашего игрового счёта не может быть завершена пока Вы не разъясните данное несовпадение.Для завершения проверки счёта и, тем самым, предоставления Вам более полного доступа ко всем операциям на игровом счёте Вам необходимо дополнительно предоставить нам копию ещё одного документа, удостоверяющего личность.В качестве такого документа Вы можете предоставить (один из списка):* Водительские права* Военный билет* Свидетельство о рожденииТакже, просим предоставить копию ещё одного документа, подтверждающего Ваш адрес.В качестве такого документа Вы можете предоставить (один из списка):* Страницы внутреннего паспорта с пропиской и фотографией (с серийными номерами)* Любой официальный документ с указанием адреса (выданный в течение последних 3-х месяцев). Например, счёт для уплаты налога на недвижимость/ имущество, счёт за коммунальные услуги, страховой полис и т.п.* Выписка с банковского счёта с указанием адреса (выданная в течение 3-х последних месяцев) или договор с банком на обслуживание платежной карточки.Используя функцию нашего сайта «Загрузить Документы», прикрепите, пожалуйста, чёткие и, по возможности, цветные копии/фотографии документов, указанных выше. Просим Вас обратить внимание, что мы принимаем документы только в полном объёме и только в форматах PDF/PNG/BMP/JPEG.Ваш быстрый ответ на этот запрос позволит нам завершить проверку счёта в кратчайшие сроки.»

Я сразу же зашла в аккаунт в попытке увидеть, какая же дата рождения там указана? Этой возможности в аккаунте нет. Тут же обратилась в службу поддержки, узнать, какая же дата моего рождения указана у них, так как я абсолютно уверена, что указала правильную при регистрации. В службе поддержки ответили, что необходимо прислать Свидетельство о рождении, Свидетельство о браке и в описании документов в 150 знаков указать причину несовпадения.

Единственное, что приходит на ум — это опечатка. При регистрации, может быть, произошел сбой, может быть опечаталась… пока не знаю, какая же дата у БК Марафон?

Отправила все вновь запрошенные документы: новую справку из банка с адресом, свидетельство о рождении с девичьей фамилией, свидетельство о браке, трудовую книжку. И единственную приходящую на ум причину несовпадения даты рождения — опечатка. И вот очередной ответ: «Мы заметили, что данные даты рождения на Вашем игровом счету не соответствуют данным в предоставленных документах. Проверка Вашего игрового счёта не может быть завершена пока Вы не разъясните данное несовпадение.»

Что-то можно ещё сделать? Можно ли вернуть хотя бы депозит? Объяснить несовпадение я не могу, так как не знаю, какая дата указана у БК Марафон 🙁 Изменить, поправить личные данные — обращалась в службу поддержки, тоже нет возможности 🙁 Единственный реальный вариант — это узнать у БК Марафон, какая дата указана у них, и в отделе ЗАГС внести эту опечатку в свои документы. Другого выхода не вижу. Помогите в этой ситуации, пожалуйста.

Комментарий РБ:

На данный момент процесс верификации успешно завершен и детали были изменены, согласно присланным документам.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт