«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Жалоба на блокировку счета в БК Марафон — 15 Октября 2015

Сумма спора: RUB 1

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Самовольно закрыли счет, дальше сегодняшняя переписка, из которой Вы всё поймёте
Переписка 15.10.2015г. Предыдущие переписки естественно не сохранялись, письма с почты есть.

Ваш запрос был направлен в Службу поддержки клиентов. Пожалуйста, дождитесь ответа оператора …
Добро пожаловать в БК «Марафон»! Здравствуйте, меня зовут Дмитрий П..
Дмитрий П.:Чем я могу Вам помочь?
Александр:Счет ******
Александр:Он закрыт, как его разблокировать
Дмитрий П.:В целях безопасности, пожалуйста, сообщите ответ на секретный вопрос для обращения в Службу поддержки: год рождения Вашего отца?
Александр:Мой счет закрыли без всяких ответов на секретные вопросы. Как я могу восстановить ответ на секретный вопрос(который Вы обещали мне выслать после предоставления копии документов, которые я выслал ещё 2 месяца назад)
Дмитрий П.:В целях безопасности, пожалуйста, сообщите ответ на секретный вопрос для обращения в Службу поддержки: год рождения Вашего отца?
Александр:1957. Ответ заранее будет не правильным.Как мне восстановить правильный ответ?
Александр:Если я его забыл
Дмитрий П.:Приносим извинения за задержку с ответом. Вам ответят как только освободятся. Спасибо за ожидание.
Александр:Спасибо жду
Дмитрий П.:В уже присылали документы для восстановления ответа безопасности ?
Александр:Да,я загружал копии документов когда был открыт мой счет
Дмитрий П.:Вы получили ответ ?
Александр:Нет, мой счет закрыли и никакого ответа не было
Дмитрий П.:Если Вы присылали документы , Вам должен был последовать ответ на ту же почту .
Александр:Был один ответ, до блокировки счета, прислать копию 3 го документа, через «загрузить документы» и сразу закрыли счет, а как я загружу документы без входа в счет?
Дмитрий П.:Если Вы не помните ответ на секретный вопрос для обращения в службу поддержки, мы можем сообщить его Вам или изменить ответ по Вашему желанию. Так как у Вас нет доступа к счёту, то для прохождения данной процедуры просим Вас выслать копии двух документов, удостоверяющих Вашу личность, на [email protected], указав в письме Ваш номер кошелька и причину, по которой Вы присылаете эти документы. В качестве документа Вы можете предоставить нам (два из списка): страницу внутреннего/заграничного паспорта с фотографией (с серией и номером), водительские права, военный билет, идентификационную карту.
Пожалуйста, высылайте документы с электронной почты, зарегистрированной на Вашем счету.
Дмитрий П.:Могу ли я помочь Вам чем-нибудь еще?
Александр:На этот адрес я высылал копии документов с просьбой выслать ответ на секретный вопрос там автоматом приходит ответ «В случае если Вы не получали данного запроса, Ваше обращение останется без ответа и рассматриваться не будет»
Александр:Написано что ответа НЕ БУДЕТ
Дмитрий П.:Я сделал запрос .
Александр:2 недели назад Ваш коллега дал такой же ответ
Александр:Но письма так и не было
Дмитрий П.:Значит Вы не присылали запрос .
Александр:Письмо есть исходящее от 24.09.2015
Дмитрий П.:Значит ожидайте ответ на Вашу почту .
Александр:Сколько времени?
Дмитрий П.:Проверяйте спам .
Дмитрий П.:В некоторых случаях, процесс проверки документов может занять больше времени из-за большой загрузки данного отдела. Пожалуйста, ожидайте ответ, как только документы проверят, Вас обязательно проинформируют.
Александр:Да всё проверяю, сколько времени ещё ждать?
Дмитрий П.:В некоторых случаях, процесс проверки документов может занять больше времени из-за большой загрузки данного отдела. Пожалуйста, ожидайте ответ, как только документы проверят, Вас обязательно проинформируют.
Дмитрий П.:Временных рамок предоставить не могу

Комментарий РБ:

Игрок сам попросил закрыть его счет, и теперь восстановить его невозможно.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт

Fonbet для iOSAndroid

Официальная версия.

РБ рекомендует

Доступно в App Store

Установить