«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Жалоба на блокировку счета в БК Bet365 — 12 Марта 2016

Сумма спора: USD 12 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Зарегистрировался на сайте bet365 17 января 2016 г. Сделав несколько ставок, я запросил вывод средств со счета, после чего букмекер заблокировал мой счет без объяснения причин и какого-либо уведомления.
Когда я связался со службой поддержки, мне сообщили, что счет будет разблокирован после верификации, для которой им потребовалось:

— уникальный регистрационный код PVC, который, как они сказали, был направлен в мой адрес почтой 1го класса. Данный код до сих пор мне не пришел (прошло почти 2 месяца);
— фото моего основного и дополнительного документа (отправил им по электронной почте);
— нотариально заверенные копии моего основного и альтернативного документа. Эти копии были изготовлены и отправлены службой DHL (я специально выбрал эту достаточно дорогую службу доставки, чтобы быть уверенным, что документы поступят по адресу). DHL доставили документы и вручили их представителю bet365 — это видно по трекингу на сайте, а также я звонил в DHL за подтверждением этой информации. После получения подтверждения доставки, я обратился в bet365, которые утверждают, что мои документы они не получали. Я направлял им скан квитанции DHL, сообщал о звонке в DHL, сообщил им даже фамилию их сотрудника, получившего документы — но букмекер продолжает утверждать, что документы мои не получал.

Таким образом, моя жалоба на bet365 сводится к следующему:

— для разблокировки счета они требуют предоставить им PVC код, не сообщая при этом ни когда его отправили, ни трекинга, ни какой либо другой информации. Фактически, то, что они отправили данный код, ничем не подтверждается. Код, как я уже писал, до сих пор не пришел, и в ответ на мои просьбы букмекер пишет стандартные отписки — отправили, ждите, без кода никакой разблокировки;

— bet365, вопреки всем доказательствам, отрицает, что получал мои документы. Я уже понес затраты на изготовление нотариальных копий, на услуги DHL, и подобная линия поведения букмекера говорит лишь о намерении присвоить мои деньги путем выставления заведомо невыполнимых условий для снятия блокировки со счета.

Очень прошу Вас помочь с данной ситуацией.

Заранее спасибо!

Комментарий РБ:

«Рейтинг Букмекеров» внимательно изучил жалобу и отправил запрос в букмекерскую контору. К сожалению, в Bet365 отказываются раскрывать детали спора, ссылаясь на конфиденциальность данных. В ответ на наш запрос представитель букмекера пообещал повторно связаться с игроком и обсудить проблему.

Так как мы не можем проконтролировать процесс урегулирования спора, оценка этого букмекера ранее была понижена с «5» до «4». Конторы, которые отказываются обсуждать с нами детали жалоб, имеют оценку не выше «3». Но ввиду хорошей репутации, исключительной пользы, приносимой профессиональным игрокам, и редких жалоб мы сделали исключение для Bet365.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 2 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт

Fonbet для iOSAndroid

Официальная версия.

РБ рекомендует

Доступно в App Store

Установить