РБ Чат
«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Жалоба на БК Marathonbet — 2 Марта 2017

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте. Обращаюсь в РБ, потому что уже не знаю куда можно обратиться. Проблема сама по себе, по-сути, плевая. Меня в данной ситуации просто нереально взбесило поведение службы поддержки «Марафона».
Ситуация следующая : Очень давно не пользовался своим счетом на » Марафоне» ( года 3-4 точно). Ну, думаю, дай, сделаю ставку у данного букмекера. Прочитал все более менее хорошие отзывы о данной БК на РБ и подумал, что стоит вернуться к ним. Захожу на свой счет и вижу : счет заблокирован. Ну хорошо, точно помню, что на счете не было ни копейки, поэтому, абсолютно не волнуясь, пишу на почту в их службу поддержки ([email protected]), что, мол, помогите разобраться в этой ситуации и разблокировать счет. Мне приходит ответное письмо, чтобы я назвал такие-то буквы ответа на свой контрольный вопрос. Тут, признаюсь, я затупил и никак не мог понять, чего они хотят от меня. Ответ на контрольный вопрос я, естественно, помню и знаю. Я так отчетливо и не смог предоставить им ответа и просто написал, что не помню его. Далее ([email protected]) перенаправляет меня в отдел верификации БК » Марафон» ( [email protected] ). Они просят меня выслать им документ, который бы подтверждал мою личность и мой адрес регистрации/проживания ( паспорт ). Также был запрошен еще один документ ( давалось на выбор ), и я выбрал и отправил им военный билет. Все, их служба все приняла и попросила последнюю вещь для окончания верификации моего акканута. Они запросили выписку из банка по карте, которой, я видимо пополнял счет. Напомню, с того момента прошло уже длительное время ( 3 или 4 года). И тут у нас начинается загвоздка, собственно я почему Вам и пишу. Информации по той карте, которую они у меня запросили, у меня нет. Понимаете, я даже не помню, что это была за карта. Я дошел специально до отделения Сбербанка и спросил была ли когда-нибудь на меня зарегистрирована такая-то карта ( выписку по которой они у меня просят). В банке никогда не было зарегистрировано не меня карты, которая бы оканчивалась на 4 цифры, которые у меня запросили в службе поддержки БК Марафон. Все, я не помню, чтобы я пользовался когда-нибудь услугами других банков, хотя я этого и не отрицаю, и, следовательно, не могу предоставить им никакой информации по данной карте. Я, честно, абсолютно не помню происхождения этой карты и не помню о ее существовании в принципе. Пишу ответ на [email protected] , что я не знаю происхождения этой карты и не помню ничего вообще о ней и поэтому не могу им ничего по ней выслать. В ответ они мне присылают заново ЭТО ЖЕ письмо, просто продублировав его, чтобы я предоставил им информацию по данной карте. Дальше я попытался обратиться в их live чат, где оба раза девушки абсолютно дежурнейшими фразами отвязались от меня и, знаете, это меня очень сильно задело. Со мной общались как с идиотом, который абсолютно не понимает, что от него требуют и начинают повторять одно и тоже, одно и тоже по 100 раз. Вторая девушка из live чата выслала мне письмо, где,по ее словам, были дальнейшии для меня инструкции. И что Вы думаете? Я захожу и вижу в ТРЕТИЙ раз одно и тоже письмо, чтобы я предоставил им данные по такой-то карте ( ну я выше все описал). За идиота держат, подумал я. И решил ПОЗВОНИТЬ в их службу поддержки по телефону. Мне ответила девушка Екатерина, я ей описал сложившуюся ситуация и тут я просто не поверил. Замечу, что общался я с ней крайне культурно, не повышая голоса и , естественно, не используя бранную речь. И, Екатирина, выслушав все, начала мне беспрерывно, опять же дежурными фразами, считая, что, я, видимо, опять же полный дурачок, объяснять, что я видите ли неправильно уточнил все у банка и у них на самом деле есть информация по этой карте, просто я не все так понял. Это ли не маразм? В Сбербанке, в отличие от службы поддержки БК Марафон, работают вменяемые люди и девушка там показала мне на своем компьютере, что никогда не было на меня зарегистрировано карты, которая оканчивалась бы цифрами «9656». И она мне даже сделал распечатку, где отчетливо есть вся история моих карт, но такой карты у них не было. Екатерина же пыталась мне доказать, что : Нет, у них имеются данные об этой карте, просто вы не так поняли. Ну и в конце у Екатерины началась паника и,чуть ли не плача, она пыталась мне » еще как-то помочь». Напомню, разговаривал я с ней крайне корректно. Пуская подымают историю разговора, ведь » все их звонки записываются, для улучшения качества службы поддержки».
Все, вот такая, на первый взгляд, простейшая ситуация. Служба поддержки БК Марафон — это что-то с чем-то. Помогите пожалуйста разобраться, ведь они мне сами помочь ничем не могут. Повторюсь, что на счете не было ни копейки.

Комментарий РБ:

Счет разблокирован.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт