РБ Чат
«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Жалоба на БК Леон — 18 Декабря 2016

Безосновательная RUB 30 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Всем доброго времени суток!
Прошу обратить внимание общественности на весьма сомнительные действия со стороны букмекера, а именно: 19/10/16 в 22:00 была анонсирована «Новая опция — продажа ставки!». Я с радостью принял эту новость, ведь такая опция уже давно есть у иностранных контор а тут и в моей любимой конторе появилась, начал играть в лайве и соответственно некоторые исходы продавать.
Все шло не плохо до тех пор пока данная опция перестала работать у меня (может быть не только у меня). Просто исчезла кнопка «продать» в купоне ставки, далее я обратился в службу поддержки где описал суть своей проблемы на что мне пришел ответ: «Опция продажи ставки для ставок, размещенных в режиме «Live», была временно отключена по техническим причинам. Приносим извинения за возможные неудобства.», хорошо… я проиграл тогда около 5000р, списал это на то что действительно была техническая проблема на стороне букмекера и не таил обиды, ведь это моя любимая БК. Далее я делал мелкие ставки как в лайве так и в пре-матче. И вот однажды захотел я вновь продать ставку в лайве и у меня снова не было этой опции в купоне события, ну ладно, бывает, сумма была не значительной, и так повторилось несколько раз пока я очередной раз по этой же причине не проиграл 5000р, далее я написал запрос в службу технической поддержки с описанием проблемы, мне ответили:
«Здравствуйте.
Обращаем Ваше внимание, что опция продажи ставки для ставок, размещенных в режиме «Live», была временно отключена по техническим причинам.
Ошибок при приеме ставки 219447510349655 не обнаружено. В данном случае возврат ставки невозможен.» После небольшой дискуссии я им предложил сделать мне возврат средств на основании того что я просто был не уведомлен об этой «технической ошибке». После этого мне сделали возврат и я продолжил игру.
Прошу обратить внимание что мне не сказали на какой срок эта опция отключена.
Когда серия аналогичных ошибок повторилась 5-6 раз где я по причине невозможности продать ставку проигрывал их, я обратился в службу поддержки клиентов с описанием проблемы где мне ответили:
«Здравствуйте.

В данный момент опция продажа ставки доступна только для прематчевых ставок и десктопной версии сайта.

Приносим извинения за временные неудобства.»
Но дело в том, что я и ставил с десктопной версии сайта, ставил и на пре-матчевые и на лайв события но у меня не было этой опции в купоне. Может быть мне одному отключили эту функцию? Почему БК «Леон» не несет ответственности за предоставление информации на своем сайте где четко написано что действует «Новая опция — продажа ставки»? Вообщем после долгих дискуссий я уже устал терпеть эту наглость и Вы, моя последняя надежда в урегулировании спора, я просто хочу возврат проигранных денег по ставкам:
213479430187969
214413028165129
213365170404650
214415113799608
213903531791225
218102761467091
215638119068472
213907377359731
223547120587839
227752829389554
223314690156464
Делая ставки в надежде их продать я оперировал тем, что на сайте и в правилах БК»Леон» ничего не было сказано что данная опция была отключена по техническим причинам. Новость о введении данной функции как была на сайте так и есть до сих пор.
После долгих дискуссий тех.поддержка отвечала лишь тем что:
«Здравствуйте.

Опция продажи ставок в разделе Live временно отключена в связи с техническими неполадками.

Приносим извинения за возможные неудобства.»
Но ведь в пункте правил 7.2 Опция продажи ставки предлагается для одиночных ставок на предматчевые и лайв события. Для отдельных матчей или исходов опция может быть не предложена. То-есть БК «Леон» определила свод правил которые сама же не исполняет.
Тобишь делая ставки я не имел возможности проверить работоспособность этой опции. Спасибо!
Вся переписка есть, скрины предоставлю компетентым людям.

Комментарий РБ:

Опцию «продажа купона» следует воспринимать как приятное дополнение к функционалу, а не гарантированную возможность продать ставку в любой момент. Оснований для отмен ставок нет.

Опубликовано в: Другое
Теги:
Всего: 230 жалоб на Leonbets (144/86)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт