РБ Чат
«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Жалоба на БК Favbet — 2 Июня 2017

Удовлетворена RUB 18.9 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день. Впервые сталкиваюсь с таким ужасным отношением к игроку , речь пойдет о БК «Favbet».

Конкретно о проблеме : Зарегистрировался , сделал депозит и начал играть , все шло хорошо , до момента вывода средств. Пришло сообщение о просьбе пройти идентификацию. Ну , да , стандартная процедура. Запросили скан документов , фотографию с паспортом в руках — отправил , после , запросили , фотографию с паспортом в руках и листом А4 с текущей датой — отправил. А далее началось самое ужасное и необратимое , БК «FAVBET» запросили скриншот личного кабинета QIWI с персональными данными , привязанным e-mail , и номером счета. Я бы с радостью его предоставил , однако это сделать невозможно , так как после ПОЛНОЙ ИДЕНТИФИКАЦИИ в системе QIWI , пропадает вся персональная информация , и отображается только статус идентификации :
» Ваш статус: Полностью идентифицирован»
Собственно скинул скриншот (прилагаю к жалобе) (уменьшил масштаб страницы по рекомендации службы поддержки favbet)
После этого приходит опять запрос о скриншоте , позвонил в FAVBET через сервис который они предоставляют. Там мне сообщили , что они не решают такие вопросы , сказали изложить суть проблемы в ответном письме администрации , которая запрашивает данный скриншот. Хорошо , вроде отписал , они дублируют мне снова тот же запрос. Я опять звоню в call-центр , объясняю ситуацию , то что я не могу предоставить им данный скриншот, так как это сделать невозможно! Мне говорят опять , что они не решают такие вопросы , что нужно прислать скриншот и это безоговорочная процедура идентификации и все игроки ее с легкостью проходят. Так я и не отказываюсь! Звоню в QIWI , уточняю , можно ли получить какой нибудь документ , что я действительно проходил идентификацию у них , они ответили : «Никаких документов и доказательств мы не предоставляем» , однако оператор QIWI подтвердил , что после прохождения полной идентификации ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПРОПАДАЕТ ПОЛЕ О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ! ЕЕ НЕТУ , НЕ СУЩЕСТВУЕТ! Каким образом можно предоставить то , чего не существует? Звоню опять оператору в FAVBET , объясняю проблему заново , он мне отвечает , что сейчас разберемся вместе и обязательно решим проблему , жду , после ожиданию он мне опять заявляет «Вам нужно предоставить скриншот с персональными данными QIWI кошелька , номер счета и адрес эл.почты , я ему объясняю , что его у меня нету , так как прошел полную идентификацию , рассказал , что звонил в QIWI , что они подтвердили , что действительно эта информация пропадает. Он мне отвечает : «Я вас прекрасно понимаю и очень хочу вам помочь , ситуация очень сложная , но я думаю есть решение : (в этот момент у меня появилась надежда) И ОН СНОВА ЗАЯВЛЯЕТ : «Вам необходимо отправить скриншот личного кабинета QIWI» , я просто в шоке , как до такой степени может общаться служба тех.поддержки , а еще абсурднее ситуация с запросом информации которой не существует , альтернативных предложении верификации не поступает. Прилагаю скриншоты , где можно увидеть различие между QIWI кошельком со статусом «СТАНДАРТ» (неполная идентификация) и статус «МАКСИМУМ» (полная идентификация) . Прошу разобраться , так как до администрации я достучаться не могу , пишут каждый раз одно и тоже , служба поддержки разобраться не может!

Комментарий РБ:

Счет клиента верифицирован и денежные средства успешно выведены.

Опубликовано в: Другое
Теги:
Всего: 362 жалобы на Favbet (191/1/170)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт