«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Жалоба на БК 1xbet.com — 11 Июля 2016

Сумма спора: RUB 13 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте.
Букмекерская компания 1xbet потеряла мое доверие.
Шаблонные ответы чат консультантов, тех-поддержки и службы безопасности уже надоели. Создается впечатление, что они не читают, а просто копируют предыдущий ответ.
Итак к ситуации.
После попытки вывести средства с игрового счета у меня вылезла табличка «запрос документов» (она и по сию минуту вылезает)
Связался с консультантом фирмы 1xbet, он посоветовал связаться со службой безопасности сайта ([email protected])
Служба безопасности запросила мои паспортные данные (скриншот основной страницы и страницы с регистрацией)
Это было сделано.
После этого они попросили сделать скриншот счета webmoney, где видно мой номер кошелька, а также скриншот с ранее выполненной операцией вывода средств со своего игрового счета.
2 скриншота они получили и выдвинули новое «требование»
«Для завершения верификации вам необходимо сделать новую фотографию с паспортом в открытом виде в руках».
Я любезно выполнил их просьбу, на которой по их словам верификация моих данных была бы завершена.
В принципе так и оказалось, получив эту фотографию служба безопасности написала: «Ваши данные на верификации.»
Однако на следующий день я получил сообщение, в котором увидел очередную их просьбу «сделайте скриншот своего ИНН».
Я не имею такого документа, о чем я писал службе безопасности несколько (4-5) раз. В ответ получал шаблонные повторения просьбы, никак не отличающиеся от предыдущего.
После чего меня попросили сделать фотографию своего Страхового Свидетельства Обязательного Пенсионного Страхования.
Я тоже не имею такого документа, так как не имею официальной работы.

Служба безопасности сайта 1xbet шаблонно повторяет, что без фотографий этих документов невозможна верификация, хотя для ее завершения они просили лишь новую фотографию с паспортом в руках в первый день обращения.

Согласно правилам компании 1xbet:
пункт 2 подпункт 34. «Если у службы безопасности БК возникнут сомнения по поводу личности участника пари или по поводу достоверности предоставленных сведений, то они имеют право запросить у участника пари любые документы, по выбору компании, подтверждающие его личность и другие переданные клиентом данные»

Обращаю внимание, «по выбору». Служба безопасности выбрала процедуру верификации по паспорту. Итого:
1) я прислал паспортные данные (скриншот основной страницы, скриншот страницы с регистрацией)
2) скриншот своего аккаунта и кошелька webmoney, также процедура вывода средств на этот кошелек с игрового счета 1xbet.
3) по просьбе службы поддержки для завершения верификации отправил новую фотографию с открытым паспортом

Хочу обратить внимание, что паспорт является главным подтверждением личности в нашей стране.

Документов ИНН и Страхового Свидетельства Обязательного Пенсионного Страхования у меня на самом деле нет.

Что делать людям, у которых нет таких документов? Будь то 18 летний учащийся школы или студент, достигший возраста 18 лет но не зарегистрированный в этих структурах? Выходит, что Компания 1xbet может запретить любому из таких своих пользователей выводить свои средства с игровых счетов?
Это грубое нарушение правил, которые сама компания и создала.

Надеюсь на Вашу помощь РБ, спасибо заранее.

Комментарий РБ:

Игрок отправляет документы не на свое имя, также его кошелек совпадает с кошельком на другом аккаунте.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт