«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Жалоба на БК 1xbet — 27 Сентября 2016

Сумма спора: EUR 1.2 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

При регистрации аккаунта я сразу написала в службу поддержки с вопросом какие документы и куда отправить для верификации счета. Мне ответили, что необходимости для этого нет и я начала делать ставки. Через какое-то время я трижды сняла деньги в сумме 100-300$, и продолжала играть. При очередной попытке снятия средств в сумме 650$ Она было отклонена и появился запрос верификации, я отправила нужные документы и сообщила в поддержку, было заявлено 24 часа на верификацию. Через пять дней ( я спрашивала в поддержке каждый день прошла ли верификация) меня попросили отправить документы уже на почту службы безопасности и началась переписка с ними. Сначала служба безопасности спросила почему я не правильно указала номер документа при регистрации. (Я допускаю, что могла быть механическая ошибка в одной цифре либо я вводила номер загран паспорта, а по запросу отправила гражданский, нигде не указано точно какой именно паспорт нужен). Я обьснила это в письме, служба не попросила отправить второй паспорт или как-то еще подтвердить мою личность, но ответили, что теперь идет разбирательство, а мне необходимо следовать инструкциям на сайте. На сайте инструкций никаких не было, на мои вопросы где инструкции, в каком отделе сайта, их нет там что делать, отправте инструкции на почту служба безопасности отвечала одно и то же «следуйте инструкциям на сайте». При попытке зайти на свой аккаунт со второго моего компьютера ( вход с него ранее совершался также без проблем) счет оказался заблокирован, хотя с планшета я все еще могла на него зайти. Через время вход на компе открылся, а на планшете наоборот заблокировался. Так продолжалось сутки, все возможные контакты сайта отправляли меня в ту же службу безопасности, которая отправляла меня на любой вопрос следовать инструкциям, которых нигде нет. На данный момент сайт то открываеться, то блокируеться на разных компьютерах поочереди, службу поддержки «заело» на одной фразе, никаких сроков и более точных обьяснений что делать дальше я не получила. Очень прошу разобраться в этой ситуации, так как я могу предоставить любые необходимые документы, но мне не дают это сделать и не говорят что вообще делать. Спасибо! Номер аккаунта 9949221

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт