РБ Чат
«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Жалоба на БК 1xbet — 25 Ноября 2016

Сумма спора: USD 622

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте помогите разобраться!
Я близко месяца назад зарегистрировалась в БК 1xbet. Играла там не нарушая правил. Но когда попыталась вывести половину баланса счет неожиданно заблокировали, не объясняя причин. После этого запросили документы, я отправила фото паспорта. Через пару дней запросили скриншеты платежной системы, через которую производилось пополнение. Я отправила все, как просили! Но после этого мне на почту приходит НЕВЕРОЯТНОЕ:
«Рассмотрение Вашей жалобы приостановлено до момента получения почтового отправления с копиями паспорта и банковскими документами (номер банковской карты, привязанной к счёту; выписка с банковского счёта, с которого проводилось пополнение аккаунта) по адресу: 141014, Мытищи, Семашко, 35, оф.19, а/я1. О дальнейших действиях по счёту Вас оповестят по электронной почте.»
Дело в том что я ни разу не пользовалась банковской картой! Я пополняла счет только через платежную систему Skrill! И последнее сообщение ничего общего со мной не имеет.
Следовательно мой аккаунт наверное попутали с каким-то совершенно другим аккаунтом!
Но я не могу им сообщить об этой ошибке! Потому что сколько не пишу в службу безопасности у них один стандартный ответ, который выдает система, видимо:
«По Вашему счету идет разбирательство, Вам необходимо следовать инструкциям, указанным на сайте.»
На сайте пишет:
«Ожидание поступления почтового отправления с необходимыми документами.»
Значит там тоже что-то напутано!
Я физически не могу отправить те документы, которые там указаны, так как их не существует! По крайней мере у меня! Я не могу отправить документы того человека с которым меня перепутали!
И еще я не могу никак от них добиться ответа на простой вопрос:
«В связи с чем мой аккаунт заблокирован?»
Разберитесь пожалуйста с этим. Мне это все кажется издевательством надо мной!

Комментарий РБ:

Счет прошел верификацию.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 1 0 0
  • Я понимаю. Но прошло уже 3 недели, а документы идут полторы недели. Но в моем личном кабинете до сих пор написано:»Ожидание поступления почтового отправления с необходимыми документами». Когда я их спрашиваю получили ли они конверт, они не дают мне ответ. А пишут стандартное :»По Вашему счету идет разбирательство, Вам необходимо следовать инструкциям, указанным на сайте». А на сайте одно и то же. Они даже не могут сказать дошли ли документы! Думаю я имею право знать? Так я не могу понять чего они затягивают? Ждут когда я состарюсь и умру? Что мне делать? Может в какие-то органы жаловаться? Подскажите?!

Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт