«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Задержка выплаты в БК Winline — 19 Июня 2016

Сумма спора: RUB 500 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Доброе утро. Мой аккаунт в Винлайне 656183. Два дня назад заблокировали аккаунт. Не могу зайти на свою страницу. Не могу ознакомиться с балансом (но около 500 000 рублей). Не могу сделать ставки. Это в разгар Евро! Просят пройти верификацию. Выслала фото паспорта, фото паспорта в руке, пенсионное удостоверение (ибо водительского и загранпаспорта нет), фото одной карты с которой пополняла счет. Попросили вторую карту. Ответила, что карта виртуальная, а симкарта к которой привязан Киви-кошелька утеряна. Но тем не менее выслала скриншоты из истории переводов где видно, что деньги переводились на сайт Винлайна.
Но им этого мало. После этого попросили дословно «Служба Безопасности запрашивает скриншот из личного кабинета кошелька киви с личными данными». Но там НЕТ таких данных.
Далее попросили справку о том что данный кошелек зарегистрирован на меня. Я не храню такие чеки!
После того как я написала, что согласна САМА (правда за их счет)приехать к ним в офис, чтобы они смогли убедиться в моей личности служба безопасности написала, что НЕ РАНЕЕ понедельника и то с 12 до 18 можно пройти СКАЙП КОНФЕРЕНЦИЮ. Мой вопрос, зачем ждать понедельника остался без ответа.

На мой взгляд Винлайн элементарно затягивает процесс верефикации.

Кроме того несмотря на ПОДТВЕРЖДЕННЫЙ оператором запрос об изменении электронной почты от операторов лайв чате я узнаю, что они по-прежнему пишут на почту к которой у меня нет доступа тем самым оставляя меня без информации.

Мне 60 лет и нервы на пределе. Почему они так со мной поступают? Почему они не дают мне даже играть (я не говорю о выводе денег до верификации), но играть на свои же деньги почему мне запретили?

С уважением, Татьяна

Комментарий РБ:

Процесс верификации может занимать определенное время, обычно это не более двух недель. Пока оснований для жалобы нет.
Также игрок может заполнить данные в кошельке Киви и пройти верификацию там, чтобы контора могла убедиться в том, что кошелек принадлежит игроку.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0

Уделите нам 30 секунд! Отметьте букмекеров, в которых вы играете

Регистрация

Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт


Для Вашей страны доступна расширенная версия,
c ПОЛНЫМ списком букмекеров!
Перейти на сайт

Fonbet для iOSAndroid

Официальная версия.

РБ рекомендует

Доступно в App Store

Установить