РБ Чат
«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Задержка выплаты в БК Parimatch — 14 Февраля 2017

Сумма спора: RUB 40 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

При регистрации у букмекера я согласился с правилами, в которых четко указано что верификация производится только посредством предоставления фото удостоверения личности и дополнительного фото. Все затребованные букмекером фото были предоставлены мной. Кроме того, букмекер 4 февраля уведомил меня письмом на мою электронную почту о том что мой игровой счет успешно верифицирован.
В его правилах, с которыми я согласился и в публичной оферте, не говорится о том, что я для получения средств могу быть подвергнут прохождению видеоконференции. Если бы у букмекера имелся такой пункт в правилах, я бы не стал регистрироваться у него.
Дело все в том что я панически боюсь видеокамер. Перед камерой страх меня буквально парализует, я испытываю стресс, все забываю, начинаю заикаться и у меня засыхает горло.
Учитывая вышеизложенное прошу, с учетом того что я предоставил все необходимые для верификации документы и мой счет был верифицирован, помочь осуществить мне вывод принадлежащих мне средств с моего игрового счета.
Ниже в подтверждении моих доводов, я привожу цитаты положений правил букмекера о процедуре прохождения верификации, где черным по белому написано что верификация счета для выплаты производится путем предоставления фото документов, но не путем прохождения видеоконференции:

п. 7.4 Для осуществления операции вывода денежных средств с игрового счета с помощью платежной системы SafeCharge, Клиент в обязательном порядке должен пройти процедуру верификации. Для этого достаточно загрузить цветную фотографию своего паспорта и фотографию лицевой и обратной стороны кредитной/дебетовой карты, которая была использована при пополнении счета. Обращаем внимание, что все данные должны быть четко видны, при этом Клиент обязан закрыть средние 8 цифр на лицевой стороне карты и 3 знака кода безопасности на оборотной. В случае отказа в верификации по какой-либо причине, Клиенту будут предоставлены замечания, необходимые для устранения.

п. 83 Букмекерская сеть оставляет за собой право провести процедуру верификации владельца игрового счета, а также, приостановить операции и/или выплату средств на игровом счете на время проведения процедуры верификации.
Первичная верификация проводиться с целью подтверждения того, что игровой счет Клиента был зарегистрирован на реальные данные и что он достиг 18-летнего возраста. Для этого Клиент имеет возможность загрузить в настройках игрового счета гражданский паспорт страны проживания или национальное удостоверение личности.
На документе должны быть отчетливо видны имя, фамилия, фотография, дата рождения, номер документа. Приняты могут быть только цветные фотографии документов (черно-белые сканы и ксерокопии документов не допускаются). Страницы документа должны быть видны полностью. Допустимые языки документов — русский, английский, украинский. Допустимые форматы файлов: jpg, jpeg, gif, размером не более 400 Кб.

п.84 При необходимости Букмекерская контора может затребовать дополнительный документ, удостоверяющий личность в любое время, независимо от того, проходил ли клиент первичную верификацию счета. Перечень дополнительных документов включает (но не исчерпывается): цифровое фото, на котором игрок запечатлен с паспортом, водительские права, свидетельство о рождении, заграничный паспорт, счета за коммунальные услуги, банковская выписка по счету/карте и т.п. Клиент может предоставить эти документы, отправив в письме по электронной почте на [email protected]
Верификация игрового счета проводится в течение 24-х часов с момента предоставления документов, подтверждающих личность Клиента.

Комментарий РБ:

Игроку необходимо пройти видео-конференцию, если он хочет получить доступ к своим средствам.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 1 0 0
  • СМ

    А можно ли попросить огласить обоснование для присвоения жалобе статуса безосновательной?
    Сам перечитал специально только что правила Париматча — и вправду ни слова о видео-конференциях. Разве БК вправе, по меркам Рейтинга, отходить от правил своего сайта?

Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт