РБ Чат
«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Задержка выплаты в БК 1xbet.com — 23 Января 2017

Сумма спора: RUB 25.3 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день! Участвовал в акции от 1xbet «Черная пятница» от 20.01.2017 г. По условиям бонуса, необходимо внести на игровой счет депозит в размере от 1 евро до 100 евро, либо эквивалент в другой валюте. Сумма депозита повторяется и зачисляется на бонусный счет. Я внес 5000 рублей на игровой счет и БК пополнила мой бонусный счет на 5000 рублей. Для отыгрыша бонуса необходимо проставить сумму бонуса в 3хкратном размере ставками типа «экспресс». В купоне должно быть не менее 3х событий, при этом коэффициент 3 событий в экспрессе должен быть не менее 1,40.
Я условия бонуса выполнил, проставив сумму в 15600 рублей, то есть более, чем в 3хкратном размере. Все экспрессы были из 3 событий, коэффициенты каждого из событий в экспрессах более или равно 1,40. Однако, после завершения срока действия бонуса и рассчета последнего экспресса, на мой игровой счет выигрыш в размере 25 298,60 рублей не был зачислен. При обращении в службу поддержки девушка-оператор сообщила, что несколько событий в моих экспрессах были рассчитаны «возвратом с коэффициентом 1» и сумма ставки на них не учитывается при подсчете общей суммы ставок. На мой вопрос — «А где это в правилах? Какой пункт правил описывает данную ситуацию?» — ответа не последовало.
У меня есть скриншот условий аналогичного бонуса «Черная пятница» от 16.12.2017 года. При повторном обращении в службу поддержки (разговор записан на диктофон) оператор подтвердила, что условия акции с декабря 2016 года не менялись. Также я продиктовал каждый пункт условий бонуса и получил утвердительный ответ («Да, этот пункт действителен»). По окончании всех пунктов я задал вопрос: «Есть ли дополнительные условия?». Был получен отрицательный ответ «Нет, других условия нет». На мой вопрос «Где деньги?» был получен тот же ответ «Вы не полностью проставили сумму бонуса, так как у вас в экспрессе событие рассчитано «возвратом с коэффициентом 1». На мой вопрос — «А где этот пункт в условиях? » ответа получено не было. На данный момент, 23.01.2017 года денежные средства по условиям бонуса на мой игровой счет не зачислены.
В дополнение направляю скриншоты ставок по бонусной программе и условия бонуса «Черная пятница» от 16.12.2016 г.

Комментарий РБ:

Возврат одного или нескольких событий (то есть события с коэффициентом 1) в экспрессе означает, что не было соблюдено условие «3 события в экспресс с коэффициентам 1.4 и выше».
Это настолько элементарно, что даже не требует упоминания в правилах. Возможно, букмекерская контора придерживается той же логики.
Отметим, что данное условие существует еще с самых первых акций под названием «Черная Пятница».

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт