Задержка выплаты — 43190 RUB Melbet — 23 Июля 2019

Удовлетворена RUB 43.2 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Доброго времени суток!

22.07.2019 в 08:52 по московскому времени я пополнил баланс счета на сумму 15000 рублей, о чем есть подтверждение со стороны банка, а также скриншот с игрового счета.

В тот же день было проставлено всего 2 ставки на всю сумму по отдельности — 9100 и 5900. Обе ставки выигрышные с коэффициентом 2.875

Ставки рассчитали, баланс пополнился и стал 43190 рублей (с учетом обмена имеющихся баллов).

22.07.2019 в 15:22 по московскому времени я оставил заявку на вывод средств. Спустя 3 минуты мне пришел отказ и баланс обновился на сумму заявки на выплату. Причина отказа была: запрос документов.

Через 5 минут я обратился в чат поддержки в приложении с просьбой уточнения причины и оказания помощи по данному вопросу. Мне было сказано, что необходимо направить фото паспорта на электронную почту «[email protected]».

22.07.2019 в 15:40 я направил письмо, приложив фото паспорта основной страницы и страницы с пропиской. Спустя несколько минут мне пришел ответ о том, что необходимо направить фото банковской карты, с которой было произведено пополнение игрового счета. По запросу я прислал фото банковской карты с двух сторон (прикрыв несколько цифр и кода). Далее через несколько часов получил ответ, что необходимо направить фото с паспортом в руках на фоне переписки со службой безопасности. Я выполнил 4 фотографии с разных ракурсов и отправил требуемые фотографии.

Вот уже спустя сутки вывод средств до сих пор не обеспечен.

Обращаю внимание, что ни один из пунктов правил не было нарушено, в особенности пункт 6.х.х.

Прошу оказать содействие в решении данного вопроса, т.к. со стороны поддержки и службы безопасности ответ не поступает.

ID игрового счета: 60558597

Спасибо!

Комментарий РБ:

Верификация пройдена, средства доступны для вывода

Опубликовано в: Задержка выплаты
Теги:
Всего: 449 жалоб на Melbet (301/35/10/3/100)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт