Запрос документов при выводе средств

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Постараюсь описать ситуацию подробно. Счет зарегистрировал я в 1хСтавке в первой половине 2019 года. Ставил регулярно, пусть не большими суммами, но почти каждый день. В основном не везет, редко удавалось вывести средства, только при необходимости, и суммы были в пределах 1 тысячи рублей, то есть я не выводил или пополнял миллионами, а ставил ради удовольствия и спортивного интереса. Всегда было все хорошо, нареканий не было, вывод моментальный был, что 500 рублей, что 200…Пополнение и вывод осуществлял либо с кошелька киви, верифицированного на меня, либо с номера телефона Мегафон, оформленного так же на меня.И вот в очередной раз мне понадобилось срочно 400 рублей, я их решил вывести. Мне вылетело сообщение, что необходимо написать на почту службы безопасности, запрос документов. Был очень удивлен данной ситуации, что крайне неожиданно для меня, ведь никогда такого не было, а средства нужны были срочно, да и вопрос стоял в 400 рублях. Написал на почту службы безопасности тут же. Меня попросили отправить фото паспорта 2-3 страницы и прописки. Я удивился этому, ведь аккаунт верифицирован давно, проблем не было, с ЦУПИС проблем нет, а тут такое. Ну думаю ладно, у меня на телефоне есть фото паспорта, отправил им. НО их не устроил размер фото.. Не то, что не видно что-то (а на фотографии видно все четко до пикселя, могу предоставить), а то, что фотография меньше 1МБ.Меня это просто убило, я просил сказать, что не видно на фото, паспорт в полный разворот, все четко видно, я просил связаться со мной по видео связи, убедится что я это я. Все контакты, а это номер телефона, привязанный к цупис, к учетной записи, к киви один и тот же, и ват сап на нем же. Говорю, что готов пообщаться по видео, позвоните мне, проверьте я или не я это. На что мне просто твердят неоднократно, что нам нужно фото больше 1Мб. Ввиду текущей ситуации в стране, я не могу доехать до второго дома, где лежат документы, чтобы перефоткать их еще раз (и то я не уверен, что мой телефон сделает фото качеством более 1мб), я работаю на удаленке, и из дома не выхожу. На мои вопросы, что случилось, с чего данный запрос мне не отвечают, а твердят только пришлите фото размером более 1мб. Это разве какой-то порядок на законодательном уровне? Если документ, который я отправил, полностью виден, со всеми углами. Никогда ничего не нарушал, да и что нарушать, если я постоянно проигрываю. И всегда был положительного мнения о них, но данная ситуация меня просто взбесила и заставила написать вам. Во вложение добавил частично переписку.

Комментарий РБ:
Игроку необходимо предоставить запрашиваемые букмекером документы
Опубликовано в: Задержка выплаты
Теги:
Всего: 1605 жалоб на 1хСтавка (981/243/8/1/372)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт