РБ Чат
«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Задержка выплаты — 250 USD — Betfair — 9 Июня 2017

Сумма спора: USD 250

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

23.04.2017 сделал вывод средств на сумму $250. В течении 10 банковских дней деньги не были зачислены на карточку. Обратился в банк, и сразу в службу поддержки Betfair. Служба поодержки сказала, что деньги ушли и предоставила ARN номер транзакции, но без сканов, и документальных подтверждений. Мой банк по данном номеру не нашел никакого платежа. Есть официальное подтверждение. Постоянно писал в службу поддержки Betfair, но они списывали задержку на майские праздники. Потом приходит автоматическое письмо, что моя карта MasterCard заблокирована для вывода, и что я на нее больше не могу выводить средства. Это после того как я уже их вывел и обратился в банк и службу поддержки. При чем, на эту карту всегда осуществлялся вывод без проблем. Я обратился снова к ним. Они сказали что деньги заблокировал MasterCard и они ждут возращения денег на свои счета, и только потом они будут зачислены на мой счет. Пишу каждую неделю, но в ответ только извеннения и кормят завтраками. Сроков никто не называет. Уже прошло 1,5 месяца — денег нет ни в банке, ни на счету Betfair. Переписку могу предоставить.

(05/04/2017 11:34 AM)
Здравствуйте, Денис!
Спасибо за Ваше письмо.

Пожалуйста, примите извинения за задержку с ответом. К сожалению, у нас собралась очередь писем, поэтому мы не можем оперативно реагировать на Ваши письма.

Средства были перечислены с счета Betfair.
Пожалуйста, имейте в виду, что Betfair осуществляет перевод в течение 24 часов, но Вашему банку может понадобиться до 5-7 рабочих дней для обработки данных. Это стандартная практика всех банков.
Кроме этого, 1-го мая банки не работали так как был государственный праздник.
Просим Вас подождать еще несколько рабочих дней, и после этого проверить снова с Вашим банком и написать нам если средства поступили или нет на Ваш счет.
Параллельно, мы передали Ваш инцидент в отдел платежей и пытаемся найти причину почему вывод средств еще не достиг Вашего счета. О результатах, мы сообщим Вам незамедлительно.
Пожалуйста, примите извинения за задержку с переводом и неудобства.

В случае, если у Вас возникнут вопросы или трудности, пожалуйста, свяжитесь с нами, либо посетите обучающий портал Помощь

С уважением,
Алекс

Русскоязычная служба поддержки
Адрес электронной почты: [email protected]
Режим работы: 7 дней в неделю, с 11:00 до 20:00 МСК.
www.betfair.com — ставки, какими они должны быть.

(06/05/2017 07:15 PM)
Здравствуйте, Denis!

Спасибо за Ваше письмо.

Мы подняли Ваш вопрос еще раз и свяжемся с Вами как только получим ответ. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

В случае, если у Вас возникнут вопросы или трудности, пожалуйста, свяжитесь с нами, либо посетите обучающий портал Помощь.

С уважением,
Oleg

Русскоязычная служба поддержки
Адрес электронной почты: [email protected]
Режим работы: 7 дней в неделю, с 11:00 до 20:00 МСК.
www.betfair.com — ставки, какими они должны быть.

(05/16/2017 06:33 PM)
Здравствуйте, Денис!

Примите наши извинения за задержку с ответом и доставленные неудобства.

Как нам сообщили из отдела платежей, операции по выводу средств на карты MasterCard были отклонены и мы ожидаем пока средства вернуться на наши счета, после чего они будут зачислены на счета игроков Betfair.

Мы понимаем, что это может доставить некоторые неудобства, но для решения данной проблемы нам требуется время и мы не можем Вам сказать сколько это может занять. Просим Вас проявить некоторое терпение и дождаться поступления средств на Ваш счет.

В дальнейшем для вывода Вы можете использовать только карты VISA, или кошельки Skrill, NETeller и Webmoney.

Нужно сделать первый депозит по карте Visa или с электронного кошелька, что позволит Вам выводить деньги на этот метод оплаты.

Пожалуйста, не выводите средства на карту MasterCard. Если Вы хотите выводить средства на счет, к которому привязана Ваша карта MasterCard, то Вам необходимо оформлять банковский перевод, который можно найти в альтернативных методах.

В случае, если Ваша карта MasterCard имеет несведенную сумму депозитов и влияет на наше правило замкнутой петли, то Вы можете сделать нам запрос на удаление карты с Вашего счета.
Обратите внимание, что карта может быть удалена только если Ваш счет полностью подтвержден и если Вы выслали нам фотографию карты (только лицевую сторону, все цифры номера карты нужно закрыть за исключением первых 6 и последних 4).

В случае, если у Вас возникнут вопросы или трудности, пожалуйста, свяжитесь с нами, либо посетите обучающий портал Помощь

С уважением,
Олег

Русскоязычная служба поддержки
Адрес электронной почты: [email protected]
Режим работы: 7 дней в неделю, с 11:00 до 20:00 МСК.
www.betfair.com — ставки, какими они должны быть.
Полезные ссылки:
Как работает Betfair Способы оплаты Проверка личности Помощь Приложение для мобильного телефона

(05/14/2017 05:49 PM)
Здравствуйте, Денис!

Спасибо за Ваше письмо.

Примите наши извинения за задержку с ответом.

Мы передали информацию в отдел платежей. Мы понимаем, что это может доставить некоторые неудобства, но для решения данной проблемы нам требуется время. Мы свяжемся с Вами, как только будет получена информация по Вашему вопросу.

В случае, если у Вас возникнут вопросы или трудности, пожалуйста, свяжитесь с нами, либо посетите обучающий портал Помощь

С уважением,
Олег

Русскоязычная служба поддержки
Адрес электронной почты: [email protected]
Режим работы: 7 дней в неделю, с 11:00 до 20:00 МСК.
www.betfair.com — ставки, какими они должны быть.
Полезные ссылки:
Как работает Betfair Способы оплаты Проверка личности Помощь Приложение для мобильного телефона

(05/13/2017 12:02 PM)
Прикрепляю официальный ответ банка, что по номеру ARN:
15276327114003514070100 — транзакции который вы предоставили средства на
мой карточный счет не поступали.

12 мая 2017 г., 17:16 пользователь Betfair написал:

> [image: Betfair]
>
> Здравствуйте,
>
> Спасибо за обращение к нам. Мы сделаем все возможное, чтобы ответить вам в
> течение 24 часа. Тем временем, вы можете изменить или обновить ваш запрос,
> ответив на это письмо.
>
> Если у вас есть вопросы, по которым вам нужны незамедлительные ответы, вы
> всегда можете связаться с нами через Twitter @BetfairCS или посетить
> обучающий портал Помощь .
>
> С уважением,
> Betfair
>
> ——————————
>
> Регистрационный номер вопроса # 170512-003506
>
> — Дата создания: 05/12/2017 05:16 После полудня
> — Дата последнего обновления: 05/12/2017 05:16 После полудня
> — Статус: Не устранено
>
> ——————————
> (05/12/2017 05:16 После полудня)
> Здравствуйте! Могу я спросить, это в связи с эитм я до сих пор не получил
> средства на мою карту? И будут ли они возвращены на мой стчет? Я к Вам
> обращался уже по этому поводу, но деньги так и не пришли в мой банк, но и
> не были возвращены на мой счет. 10 стандартных банковских дней прошло,
> выписка в банке показывает, что средства не поступали. Номер
> транзакции XXXXXXXXXXX2109,
> сумма 250$, аккаунт Elpotrudo.
>
> 2017-05-12 16:38 GMT+03:00 Betfair Support :
>
> > [image: Betfair]
> >
> >
> >
> >
> >
> >
> > Здравствуйте!
> >
> > К сожалению, карта MasterCard более не будет доступна для вывода средств
> > с Вашего счета Betfair — это политика данной карты.
> >
> > Если Вам удобно, можете пользоваться ею для депозитов, но для вывода
> > средств Вам нужно будет оформить банковский перевод.
> >
> > Пожалуйста, примите извинения за неудобства.
> >
> > В случае, если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по
> > [ссылка удалена] , либо посетите обучающий портал .
> >
> > С уважением,
> >
> > Betfair

Регистрационный номер вопроса # 170526-000765
Дата создания: 05/26/2017 10:43 AM
Дата последнего обновления: 06/05/2017 08:15 PM
Статус: Устранено
Вы недавно обращались за помощью в наш центр поддержки. Ниже предоставлены детали Вашего обращения. Если вы не удовлетворены решением проблемы полностью, вы можете обновить запрос в течение 14 дней. Желаем удачи. Команда Betfair.
(06/05/2017 07:15 PM)
Здравствуйте, Denis!

Спасибо за Ваше письмо.

Мы подняли Ваш вопрос еще раз и свяжемся с Вами как только получим ответ. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

В случае, если у Вас возникнут вопросы или трудности, пожалуйста, свяжитесь с нами, либо посетите обучающий портал Помощь.

С уважением,
Oleg

Русскоязычная служба поддержки
Адрес электронной почты: [email protected]
Режим работы: 7 дней в неделю, с 11:00 до 20:00 МСК.
www.betfair.com — ставки, какими они должны быть.
(06/05/2017 06:31 AM)
Здравствуйте. Уже прошло полтора месяца, а деньги так и не возвращены на
мой счет. Я предоставил Вам все необходимые документы о том, что деньги не
достигли моего банковского счёта. С вашей стороны нет никаких
документальных подтверждений, о том что Ваша компания заплатила. Я требую
компенсации этих денежных средств. В течении этой недели я обращусь в
комиссию по азартным играм, если деньги не будут возвращены на мой счёт.

ср, 31 мая 2017, 13:03 Betfair :

Комментарий РБ:

Букмекерская контора Betfair игнорирует наши обращения по жалобам.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 0 0 0
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт