Не дают вывести деньги

Удовлетворена KZT 200 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Доброго дня! Хочу, чтобы Вы приняли мою жалобу на контору Пари Матч. Я просто нереально разочарована 😢 Столько рекламы было про нее, что очень уважаемая организация, честные правила, выплаты идут очень быстро, но на деле оказалось с точностью до наоборот.
12 сентября 2020 года открыла счет здесь, положила 60 тыс. тенге (казахстанских), так как была акция, и был положен бонус в 100% размере, что очень обрадовало. Начала ставить, получила первый выигрыш, но тут оказалось, чтобы вывести деньги, необходимо отыграть в 10-кратном размере всю сумму, даже не бонусную. Звонила и писала в их контору, еле-еле смогли это объяснить. Ладно, правила есть правила, отыграла всю сумму в 10-кратном размере.
Отправляю запрос на вывод средств, но заявка не отправляется! Звонила и часами переписывалась со Службой поддержки, которая заявила, мол какие-то технические неполадки (обновите браузер, очистите кэш и все получится, дождитесь утра). Но потом выясняется, что не вся сумма отыграна 🤦🏽‍♀️ То есть сотрудники настолько некомпетентны, что не смогли мне это озвучить в переписке и звонках. Ок, поставила остатки, чтобы отыграть. Но опять вывод не получается сделать.
А потом узнаю, что оказывается у них нужно пройти процедуру верификации, которая длится до 7 дней!!! Об этом ранее ни один оператор не сообщил. Снова соглашаюсь. Попросили отправить удостоверение с обеих сторон 13.09 и фото с удостоверением. Отправила в тот же день днем. Написали, что заявка зарегистрирована, ждите. Ок, ждем. Через 3 дня, 16.09 от них приходит повторное письмо с просьбой выслать фото более высокого качества, отправила. Потом снова запрос отправки фото в каких-то двух форматах. Ок, помучилась и скинула фото в тот же день.
Идем дальше, 18.09 повторное письмо от них, чтобы выслать выписку Карты! Выслала в тот же момент. Опять отписка: ждите письма. 21.09 переписалась со Службой поддержки, которая отправляет шаблонные отписки, не может отреагировать на жалобу. Далее просят направить письмо в их Службу (которая занимается рассмотрением документов) и заявляют, что нужно писать на эту почту, чтобы узнать статус. Такое ощущение, что их Колл центр, сотрудники, которые отвечают на Ватсап и Служба, куда направляются документы — это три разные организации! Посылают от одного к другому и не могут друг с другом разобраться! Пишу 21.09 на эту почту, но ответа нет, полный игнор.
Далее 23.09 звоню уже в колл центр этой конторы, опять же стандартный ответ: «Ждите.». Начинает жутко раздражать. Еще оказывается, что рассмотрение каждого нового документа длится до 7 дней! То есть они не запрашивают сразу все документы одним письмом, а прлсят скинуть частями. И потом каждый документ рассматривают 7 дней! Понимаете? То есть я уже жду верификации больше 2-х недель, потому что они тянут время, и сразу не запрашиваются все, что нужно в один момент!!! Это просто крик души!
Хорошо, дождалась 7 дней после отправки последнего документа, ответа нет. Пишу в их Службу поддержки , уже не знаю в какой раз. Отвечают сначала, что еще что-то запросили, а я не предоставила! Я отправляю им скрины, что от них ничего не приходило. Они извиняются и говорят, что видят мою выписку, и опять заветное «Ждите». Я,конечно, возмущенно заявила, что больше ждать не собираюсь, что они нарушают свои же правила и в течение 7 дней мне не ответили. Они сказали, что ускорят якобы. Но 26 сентября 2020 года, по истечении 8 дней с момента отправки последнего сообщения ответа от них я так и не получила.
Продолжение этой эпопеи с выплатой. 27.09 опять бесконечная переписка. Снова заявляют, что я выписку им не отправила. Скидываю им скрины, что выписка была отправлена, и что от них был получен ответ о регистрации обращения. Они снова проверяют, просят отправить номер заявки, отправляю. Потом извиняются, просят отправить выписку снова и говорят, что заявка принята в работу и ее рассмотрение будет длиться еще 10 дней! Это какой-то маразм уже! То есть они сами где-то потеряли мое письмо с выпиской, я неделю добивалась от них толкового ответа, а они тянут время еще на 10 дней. Я начала возмущаться, на что они заявили, чтобы я ждала ответ на почту!
Уже начинаю подозревать, что это какое-то мошенничество с их стороны! Нереально возмущена. Очень прошу разобраться! Буду писать и в другие инстанции. Пусть люди знают, какая это «мировая контора», которая наглым образом обманывает людей.

Комментарий РБ:

Верификация пройдена. Средства доступны для вывода

Опубликовано в: Задержка выплаты
Теги:
Всего: 29 жалоб на Parimatch.kz (21/1/7)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт