РБ Чат

Задержка выплаты — 14500 RUB — Леон — 5 Февраля 2018

Безосновательная RUB 14.5 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Приветствую всех.
В общем история следующая, в ноябре 2017 года зарегистрировался на этому сервисе.
Прошел идентфикацию согласно:

«Согласно действующему законодательству РФ, при игре на ставках через Интернет все денежные переводы между игроком и букмекером проводит ЦУПИС (центр учета переводов интерактивных ставок). ЦУПИС создан для прозрачности игры на ставках каждого клиента, а также для защиты персональных финансовых данных, которые не будут передаваться непосредственно букмекерской конторе. Это требование российского законодательства, без которого играть у легальных российских букмекеров просто нельзя.»

Для этого было необходимо иметь идентифицированный киви кошелек.
После чего провел депозит, слил, провел, слил и т.п.
Но в январе месяце провел депозит, начал немного выигрывать, как начали резать максимум. (ну да ладно подумал я, какая БК не режет их)
Заказал 3 вывода, которые успешно и довольно быстро пришли на мой кошелек.
на оставшуюся сумму решил еще поставить на разные события, которые вновь принесли мне выигрыш.
Решил заказать часть выигрыша, но тут начались проблемы.
Ожидаю 1 час, второй час, вывод до сих пор не обработан. Но согласно информации указанной здесь: https://www.leon.ru/kak-vyvesti-dengi- so-scheta
Вывод занимает от 1 до 2 часов времени.
Решил зайти на емейл, а там письмо от БК Леон с название темы «Подтверждение личности», с требованием отправить через форму на сайте фото паспорта.
Что я собственно и сделал, но сначала им не понравилась фото, они прислали еще одно уведомление на емейл с информацией: »
На данный момент процедура подтверждения личности пользователя не завершена.

Для успешного подтверждения, пожалуйста, предоставьте цифровое фото, на котором страницы паспорта 2 и 3 будут запечатлены на одном снимке и видны в кадре полностью (не обрезаны).»

Признаю, моя вина, предоставленное фото действительно не отображала документ целиком.

Была сделано новая фотография и загружена через форму на сайте, но вновь отказ в виде уведомления на емейл с информацией:

Здравствуйте.

На данный момент процедура подтверждения личности пользователя не завершена.

«Для успешного подтверждения мы просим Вас предоставить цифровые фотографии лучшего качества: с более высоким разрешением, без бликов или затемненных участков.

Благодарим за понимание и приносим извинения за возможные неудобства.»

Сделал еще одно фото, отключи вcпышку, включир режим hdr и отправил полученное фото через форуму на сайте.
Но ответа так и не последовало.

Решил написать в поддержку для уточнения вопроса, и тут же на мой емейл приходит сообщение со следующей информацией:

Здравствуйте.

Благодарим за предоставленные ранее документы.

В некоторых случаях, процедура подтверждения личности владельца счета требует дополнительной проверки.

«Просим Вас предоставить фотографию, на которой Вы будете запечатлены с Вашим документом в руке: на фотографии должно быть отчетливо видно Ваше лицо и сам документ в развернутом виде.

Чтобы обеспечить безопасность Вашего счета, мы должны убедиться, что именно Вы обращаетесь к нам с тем или иным запросом.»

В Правилах БК Леон этому посвящен пункт 2.25.

Для загрузки документов Вам необходимо перезайти на свой игровой счет.

Запрошенные документы необходимо отправить через специальную форму на сайте:
раздел Настройки -> Загрузить документы.»

И это спустя 50 минут после моей первой загрузки?

В поддержке мне ответили, что это все ради безопасности моего аккаунта) Смех, да и только.

Обратимся к правилам, а в частности к пресловутому пункту 2.25., в котором содержится следующая информация:

«2.25. Верификация – процесс проверки личных данных участника азартных игр после регистрации игрового счета на веб-сайте организатора азартных игр. Для целей верификации участник азартных игр предоставляет организатору азартных игр основной документ, удостоверяющий личность и при необходимости другие документы для подтверждения личности и адреса, в т.ч. заграничный паспорт и/или водительские права и т.п.»

Согласно которым, я выполнил все требования. Документы были предоставлены?Да)
Идентификация через киви кошелек была пройдена? Тоже да.
Так о какой безопасности может идти речь? Когда все документы были предоставлены, авторизация через Google Authenticator, с помощью единственного IP адреса, вывод средств одним и тем же способом.

Прошу разобраться в этом споре. В противном случае, данный инцидент получит весьма широкую огласку.

Комментарий РБ:

Игроку нужно отправить требуемые документы и ждать результатов верификации.

Опубликовано в: Задержка выплаты
Теги:
Всего: 43 жалобы на Леон (24/2/17)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт