Задержка вывод денежных средств

Проигнорирована RUB 14 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день, БК Винлайн незаконно удерживает денежные средства. Я пополнила счет в БК Винлайн 17.10.2020 в 21:48 на сумму 5500 руб с личной карты ***4865. После поставила эту сумму на ставку Фора (осн.время) 0 за КФ 4,16 на команду Торпедо Владимир в матче Футбол, ПФЛ Тверь-Торпедо Владимир.
Ставка сыграла, выигрыш был начислен на мой счет в БК. Я запросила вывод денежных средств на кошелек Цупис (где проходила верификацию), но выплату задерживают.
Я обращаюсь в службу поддержки и тут началось самое интересное! Сначала я прошла дополнительную верификацию с сотрудником БК Винлайн по видеосвязи, где показала свой паспорт, карту. Этого оказалось недостаточно и служба безопасности БК начала запрашивать договор на карты ***9128 и ***4865.
Договор на карты был предоставлен с печатью банка и заверенный сотрудником.
Договор на карты один, тк у карт один расчетный счет ( первая карта **9128 получена в 2015 году и у нее истек срок действия и мне взамен выдали карту **4865, поэтому счет не меняется).
Но и этого оказалось недостаточно, служба безопасности БК просит отдельный договор именно на карту ****9128, и чтобы обязательно был виден номер карты вместе с ФИО, но подобного формата договора в Сбербанке не существует (что подтверждают сотрудники), обычные реквизиты карты (где видно и ФИО и номер) я взять уже не могу, тк карта уже как 1,5 года недействительна, реквизиты с печатью мне могут выдать только на действующую карту.
Прошу помощи у службы поддержки, но они ссылаются на то, что других комментариев от службы безопасности не поступало. Предоставлять основания своих требований тоже не спешат. Прошу помочь в данном вопросе, готова на любой вид верификации и подтверждения своей личности

Комментарий РБ:

Контора Винлайн не отвечает Рейтингу Букмекеров по жалобам игроков.

Опубликовано в: Задержка выплаты
Теги:
Всего: 1293 жалобы на Винлайн (625/378/6/34/250)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт