РБ Чат

Служба поддержки — 72000 RUB — 1xbet — 26 Октября 2017

Не удовлетворена RUB 72 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день!
При попытке поставить ставку неожиданно обнаружил практичсеки полное списание баланса вследствие проигрышных ставок, которых я не делал.
Сразу обратился в службу поддержки, с указанием номеров несанкционированных операций. После длительного общения с роботом по традиционному поводу документов , подтверждающих личность , мне было любезно разрешено вывести деньги , что не имело к проблеме никакого значения, а списанные в пользу конторы деньги на мой счет не вернули. Взлом эккаунта в данной ситуации мог произойти исключительно уязвимости системы безопасности конторы,несанкционированные операции были проведены исключительно в пользу конторы, о чем были приведены неопровержимые аргументы. После крайне неконструктивной переписки,получив аргументированные ответы на свои несостоятельные возражения , служба поддержки со связи ушла. Прошу помочь в решении вопроса Копию переписки прилагаю. С уважением,
М. Ефименко

четверг, 19 октября 2017 г., 14:37 +0300 от [email protected] :
Господа,
Благодарю вас за эту информацию, но я достаточно хорошо об этом знаю и не стал бы писать соответствующее сообщение без оснований.
К сожалению вы вновь проявили невнимательность, данный вопрос уже поднимался в переписке.
В запросе к истории ставок как минимум на период мошеннических действий из личного кабинета ваша система выдает ответ, что никаких ставок сделано не было. И если бы я вовремя не зафиксировал номера мошеннических ставок, наша беседа потеряла бы всякий смысл,
.
потому что, как выяснилось, мошенники могут не только взломать вашу систему, но и стереть следы своих действий, по крайней мере для владельца эккаунта.
Таким образом ваш ответ , равно как и все предыдущие, ничего не добавляет к сути дела, не несет какой-либо причинно -следственной связи и не меняет очевидность изложенных мной фактов.
Кратко они таковы.
Система безопасности не соответствует необходимым требованиям, что и явилось причиной взлома .
Все последующие несанкционированные действия привели к списанию средств в вашу пользу.
Еще раз убедительно прошу вернуть несанкционированно списанные средства и принять необходимые и достаточные меры для защиты счета от возможных повторных взломов.
С уважением,
М. Ефименко

Четверг, 19 октября 2017, 17:35 +03:00 от Аккаунт безопасности :

С историей ставок Вы можете ознакомиться в Личном кабинете.

19 октября 2017 г., 16:48 пользователь Maxim efimenko написал:
Господа, в дополнение к нижеизложенной информации считаю необходимым заметить , что уничтожение истории ставок в эккаунте невозможно игроком , и этот факт напрямую свидетельствует , что взлом произошел с вашей стороны.

Благодарю за понимание.
М.Ефименко

Отправлено из мобильной Почты Mail.Ru

четверг, 19 октября 2017 г., 14:37 +0300 от [email protected] :

Господа,
Благодарю за ответ.
Судя по его содержанию, проверка информации вашей стороной носила поверхностный характер, и поэтому не может быть принята.
В 2016 г. мной действительно случайно были открыты два счета, о чем я незамедлительно сообщил в вашу службу согласно установленным правилам. Оба счета 6404511 и 6404883 в мае 2016г были объединены в единый в соответствии с установленной процедурой . Никаких иных счетов и соответственно операций с ними по данной карте не производилось, что подтверждается проверкой баланса по карте . Если у вас имеются иные данные, просьба их предоствавить.
Доступ третьих лиц, не имеющих возможности вывести средства со счета на иные средства расчета ,не имеет смысла.
Бенефициаром взлома и последующих операций по счету является исключительно ваша сторона.
Пароль соответствовал всем вашим требованиям.
После детальной проверки истории платежей в эккаунте мной были замечены неоднократные попытки вывести средства на сторонние платежные системы, заблокированные вашей системой безопасности, но к сожалению никаких действий, направленных на пресечение подозрительных действий впредь, с вашей стороны не последовало.
В связи с вышеизложенным к сожалению ваши аргументы не могут быть приняты.
Еще раз прошу вернуть деньги на счет, потеря которых целиком лежит на уязвимости вашей системы безопасности.
С уважением,
М. Ефименко

Четверг, 19 октября 2017, 14:07 +03:00 от Аккаунт безопасности :

Уважаемый пользователь.

Нами была проведена проверка по Вашему счету. Установлено, что у Вас есть несколько мультиаккаунтов. Пополнения этих аккаунтов производилось с карты, принадлежность которой Вы подтвердили. Нет основания полагать, что к номеру счета, указанного в Вашей претензии, отсутствует доступ третьих лиц. Владелец аккаунта подтверждает/соглашается, что все действия, произведенные в аккаунте, совершаются им самостоятельно. Если действия на аккаунте совершают третьи лица, то владелец самостоятельно несет ответственность за доступ к аккаунту.

К сожалению, мы вынуждены отказать Вам в возврате денежных средств.

19 октября 2017 г., 13:26 пользователь Аккаунт безопасности написал:
Ваши данные переданы специалистам. Пожалуйста, ожидайте ответ.

19 октября 2017 г., 13:01 пользователь Maxim efimenko написал:

Отправлено из мобильной Почты Mail.Ru

четверг, 19 октября 2017 г., 12:22 +0300 от [email protected] :

Здравствуйте.
Уважаемый пользователь!
Вам необходимо предоставить фотографии карты **7302, с которой Вы производили пополнение Вашего игрового счета. (Предоставьте фотографии карты с двух сторон, номер карты можно закрыть полоской бумаги, оставив первые 6 и последние 4 цифры номера. Проверочный код на обратной стороне карты также можно закрыть).

18 октября 2017 г., 21:11 пользователь Maxim efimenko написал:
Добрый вечер!
Прошу еще раз ознакомиться с сутью моего обращения.
Несанкционированно списанные средства на счет не возвращены.
С уважением,
М. Ефименко

Среда, 18 октября 2017, 12:10 +03:00 от Аккаунт безопасности :

Вывод средств разрешен.

18 октября 2017 г., 12:02 пользователь Maxim efimenko написал:

Отправлено из мобильной Почты Mail.Ru

среда, 18 октября 2017 г., 11:50 +0300 от [email protected] :

Уважаемый пользователь.

Вам необходимо предоставить фотографии карты **9751, с которой Вы производили пополнение Вашего игрового счета. (Предоставьте фотографии карты с двух сторон, номер карты можно закрыть полоской бумаги, оставив первые 6 и последние 4 цифры номера. Проверочный код на обратной стороне карты также можно закрыть).

18 октября 2017 г., 11:34 пользователь Maxim efimenko написал:
Господа,в приложении фото с увеличенным разрешением, вся информация четко отображена. Предлагаю , не теряя времени на запросы не имеющих непосредственного отношения к проблеме документов, сосредоточиться на единственно возможной ее причине— уязвимости вашей системы безопасности.
Благодарю за понимание.
Ефименко М.Ю.

Отправлено из мобильной Почты Mail.Ru

среда, 18 октября 2017 г., 7:26 +0300 от [email protected] :

Уважаемый пользователь,

Просим Вас предоставить фотографию запрошенного документа лучшего качества.

18 октября 2017 г., 6:57 пользователь Maxim efimenko написал:
Доброе утро!

Отправлено из мобильной Почты Mail.Ru

вторник, 17 октября 2017 г., 6:02 +0300 от Аккаунт безопасности :

Уважаемый пользователь,

Вам необходимо предоставить фото договора сотового оператора на номер телефона 9857649569.
Для получения договора, Вам необходимо обратиться в любой салон связи Вашего сотового оператора.
Договор должен быть заверен печатью.

17 октября 2017 г., 5:55 пользователь Аккаунт безопасности написал:
Уважаемый пользователь,

Ваш запрос передан специалистам, ожидайте ответ.

17 октября 2017 г., 5:52 пользователь Maxim efimenko написал:

Доброе утрo! Предоставление запрошенных документов в данном случае является очевидной формальностью и срок их предоставления не регламентирован и не мог быть регламентирован по указанной причине. Поскольку в запросе с вашей стороны содержалась просьба предоставить фотографию страницы с пропиской, потребовалось время на возобновление регистрации в органах МВД , которую после серии командировок удалось получить на руки лишь вчера.
Запрос по поводу факта мошеннических действий был направлен в вашу службу немедленно по факту обнаружения.
С уважением ,
М.Ефименко

Отправлено из мобильной Почты Mail.Ru

понедельник, 16 октября 2017 г., 23:06 +0300 от [email protected] :

Просим Вас уточнить по какой причине Вы на протяжении длительного времени не отправляли запрашиваемые документы для проверки Вашего случая.

16 октября 2017 г., 22:48 пользователь Аккаунт безопасности написал:
Здравствуйте.

Ваш запрос был передан специалистам. Пожалуйста, ожидайте.

16 октября 2017 г., 22:23 пользователь Maxim efimenko написал:

Добрый вечер!
При запросе истории ставок в личном кабинете со 2.09.2017 система выдает информацию, что «за выбранный период ставки отсутствуют», что не дает мне возможности ответить на поставленный вопрос. Очевидно доступ к истории заблокирован, как минимум с моего личного кабинета.
При этом информация о пополнении счета на 50 000 руб , осуществленного 02.09.2017, корректно присутствует в соответствующем разделе » История переводов» .
На данный момент на балансе находится 325,21 руб.

С уважением,
Ефименко М.Ю.

Понедельник, 16 октября 2017, 21:46 +03:00 от Аккаунт безопасности :

Уважаемый пользователь,

Пожалуйста, уточните номер купона последней совершенной Вами ставки.

16 октября 2017 г., 21:41 пользователь Аккаунт безопасности написал:
Уважаемый пользователь,

Ваш запрос передан специалистам, ожидайте ответ.

16 октября 2017 г., 21:05 пользователь Maxim efimenko написал:

Отправлено из мобильной Почты Mail.Ru

пятница, 8 сентября 2017 г., 9:36 +0300 от [email protected] :

Здравствуйте. Вам необходимо отправить на данную электронную почту цветное фото паспорта: первой страницы и страницы с пропиской. К сожалению, сканированные копии и ксерокопии для верификации не принимаются. Все страницы должны быть полностью видны. Все буквы и цифры должны быть хорошо читаемыми.

8 сентября 2017 г., 9:33 пользователь Maxim efimenko написал:

Господа,
Вынужден повторно обратиться по поводу признаков мошенничества с моим счетом.
Предыдущее обращение непосредственно с сайта осталось неотвеченным.
6 сентября мной обнаружены ставки, которых я не делал.
Купоны 2017273079
2017036897
2017035615
По» проигрышным» ставкам списаны деньги со счета.
Поскольку потенциальный взломщик не имеет возможности вывести деньги , то очевидно, злоумышленник является сотрудником вашей компании .
Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги на счет.
С уважением,
Ефименко М.Ю.
счет 6404883

Комментарий РБ:

Пропажа средств с игровых счетов 1xBet приняла систематический характер. Букмекер не может обеспечить сохранность денежных средств на счетах игроков, что противоречит принципам «Рейтинга Букмекеров» и влечет  снижение оценок данных контор.

Всего: 2611 жалоб на 1xbet (1529/203/2/439/438)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт