РБ Чат

Служба поддержки — 33190 RUB — WinLine — 10 Января 2019

Обрабатывается RUB 33.2 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день. Зарегистрировалась 2 января 2019 года. Сначала больше не везло чем везло. Но потом, я вышла в большой плюс. Сначала заказала средства на вывод, у меня запросили документы, я предоставила все что просили, потом попросили новые фото в другом ракурсе, все сделала и отправила. Деньги вывели(правда почему то с комиссией, ну да ладно, здесь не поспоришь, у них это в правилах прописано). После этого когда зашла на счет, то увидела что суммы ставок уменьшились до смешного (100-300 руб). Поняла что ставить тут больше не буду и захотела вывести остаток. Заказала средства на вывод, потом на почту пришло сообщение «В соответствии с пунктом 3.6 Общих положений БК Winline может в любой момент запросить подтверждение правомерности использования банковской карты или того или иного типа электронных кошельков. Просим предоставить договор на оказание услуг мобильной связи на № (здесь был указан мой мобильный номер, скрыла чтобы на сайте не фигурировал) (подтверждение владельца QIWI Кошелька). Договор можно получить в офисе мобильного оператора. Изображения необходимо отправить на почту». У меня дома сохранился документ, когда я проходила полную верификацию киви кошелька через систему контакт лично в банке.(прилагаю к письму, при необходимости готова предоставить все документы, которые отправлялись им по почте) Я им отправила этот документ, но они снова просто копируют текст и отправляют повторно то же самое требование. Я задала вопрос, чем их не устраивает такое подтверждение владельца киви кошелька, это намного более весомый аргумент в том что этот киви кошелек принадлежит мне нежели договор об оказании услуг мобильной связи. Данный номер так же принадлежит мне, но к сожалению договор дома не сохранился. А идти получать его нет ни времени не желания если честно. Потому что я понимаю, что это они уже просто докапываются до каких то мелочей лишь бы не платить. Видите ли их не устраивает нормальный документ о полной верификации киви кошелька.А договор с мобильным оператором почему то считается подтверждением владельца киви кошелька у них. Просто какой-то несусветный бред. После этого БК со мной на связь не выходит, на письма не отвечает. Помогите пожалуйста разобраться. Переписку по почте с БК прилагаю. Заранее большое спасибо.

сегодня, 15:34

Здравствуйте. Почему вы молчите?

Среда, 9 января 2019, 17:11 +03:00

Добрый день.

Так и не получила ответа на мой вопрос.

Вторник, 8 января 2019, 19:07 +03:00

Уважаемая БК. Я вам прикрепила документ подтверждающий то что данный электронный кошелек принадлежит именно мне и никому другому. В нем указаны все мои данные и номер телефона киви кошелька тоже указан. Это является документом. А договор на оказание услуг мобильной связи никак не подтверждает того что данный кошелек принадлежит мне. Подтверждение правомерности использования данного электронного кошелька я вам прислала. Если чем то не устраивает данный документ, то прошу аргументированно ответить. Не нужно писать одно и тоже пожалуйста.

Вторник, 8 января 2019, 18:47 +03:00 от support support :

Добрый день!

На основании пункта правил 3.6. Букмекерская компания может в любой момент запросить подтверждение правомерности использования банковской карты или того или иного типа электронных кошельков.
Просим предоставить договор на оказание услуг мобильной связи на номер (здесь был указан мой мобильный номер, скрыла чтобы на сайте не фигурировал) (подтверждение владельца QIWI Кошелька). Договор можно получить в офисе мобильного оператора.
Изображения необходимо отправить на почту [email protected]

С уважением,
Служба Безопасности БК Winline.

вт, 8 янв. 2019 г. в 17:40

Здравствуйте!

Прикрепила Вам более полное доказательство подтверждения владельца киви кошелька. У меня сохранился документ, когда я проходила полную идентификацию киви кошелька.

Понедельник, 7 января 2019, 0:05 +03:00 от info info :

Здравствуйте

В соответствии с пунктом 3.6 Общих положений БК Winline может в любой момент запросить подтверждение правомерности использования банковской карты или того или иного типа электронных кошельков. Просим предоставить договор на оказание услуг мобильной связи на № (здесь был указан мой мобильный номер, скрыла чтобы на сайте не фигурировал) (подтверждение владельца QIWI Кошелька). Договор можно получить в офисе мобильного оператора. Изображения необходимо отправить на почту [email protected]

Опубликовано в: Служба поддержки
Теги:
Всего: 859 жалоб на WinLine (532/13/94/220)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт